Secretária

• Aug 2021 - Present

Secretária

• Oct 2020 - Aug 2021

Atendimento ao cliente presencial, via telefone e whats. Marcação de consultas e exames. Organização das salas de esperas e salas de atendimento médico. Autorização de consultas e exames no sistema de convênios. Limpeza de materiais e esterilização dos mesmos. Atendimento ao cliente presencial, via telefone e whats. Marcação de consultas e exames. Organização das salas de esperas e salas de atendimento médico. Autorização de consultas e exames no sistema de convênios. Limpeza de materiais e esterilização dos mesmos.

Gerente de eventos

• Jan 2016 - Oct 2020

Comercialização e organização de sonhos, festas e eventos, bem como organização dos mesmos. Compras de produtos alimentícios e limpeza para eventos. Organização do evento em planilhas. Recebimento de valores referentes a festas e produtos e pagamento de fornecedores. Fabricação própria de doces e produtos de papelaria. Comercialização e organização de sonhos, festas e eventos, bem como organização dos mesmos. Compras de produtos alimentícios e limpeza para eventos. Organização do evento em planilhas. Recebimento de valores referentes a festas e produtos e pagamento de fornecedores. Fabricação própria de doces e produtos de papelaria.

Gerente de atendimento

• Mar 2007 - Oct 2015

Responsável pelo setor de atendimento ao cliente via telefone (Call Center Receptivo e Ativo). 13 funcionárias entre estagiárias e CLT. Marcação de consultas e exames nas clinicas próprias, em torno de 40.000 ligações/ mês. Autorização de exames externos eletivos. Treinamentos trimestrais à equipe, para avaliação de desempenho e feedback, assim como necessidade de reciclagem e melhorias para evitar queda de desempenho e absenteísmo.Gerenciamento de metas de ligação mensais, entre elas índice de ligações atendidas, desistentes e tempo de conversação. Relatórios mensais as gerências das unidades e Direção sobre esperas de consultas médicas e exames. Compras de almoxarifado para o setor. Conhecimento de central telefônica Leucotron. Admissão e demissão do setor, bem como escolha da contratação. Ajuste de ponto eletrônico.Outros cargos dentro da empresa: Faturista: contas médicas e convênios médicos. Conferência de contas médicas e hospitalares, bem como pagamento das mesmas. Analista de treinamento: treinamento para novos funcionários na área de atendimento. Ministrava integração de novos funcionários. Análise e treinamento conforme demanda e necessidades dos funcionários com função de atendimento ao cliente, analista de atendimento (atendimento via telefone e email a clientes pessoa física e jurídica). Show less

Gerente de atendimento ao cliente

• Mar 2007 - Oct 2015

Auxiliar administrativo

• May 2003 - Mar 2007

atendimento ao cliente presencial, marcação de consultas, autorização de exames e cirurgias eletivas. Pagamento de médicos cooperados. Compras para setor. Organizar salas para consultas e exames. Organizar e completar estoque de material para atendimento interno. Outros cargos dentro da empresa: atendimento call Center (área de atendimento ao cliente e Cooperado). atendimento ao cliente presencial, marcação de consultas, autorização de exames e cirurgias eletivas. Pagamento de médicos cooperados. Compras para setor. Organizar salas para consultas e exames. Organizar e completar estoque de material para atendimento interno. Outros cargos dentro da empresa: atendimento call Center (área de atendimento ao cliente e Cooperado).

Secretária

• Jan 1998 - Sep 2001

Agendamento de consultas e exames. Responsável pelo estoque de material. Pagamentos de contas referente ao consultório como luz, aluguel, sindicatos. Agendamento de consultas e exames. Responsável pelo estoque de material. Pagamentos de contas referente ao consultório como luz, aluguel, sindicatos.