Experience

CashMe

• Brazil
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Coordenadora Especialista Home Equity - Regiao Nordeste

  • Apr 2023 - Present

  Como especialista no produto e na expansão de negócios, atuo no momento em toda Região Nordeste, com foco em abertura de parcerias e disseminação da marca e produto em toda a Região, focando em máxima produção e solução financeira aos clientes de nossos parceiros.

• Coordenadora Comercial Regional

  • Jul 2021 - Jun 2023

  Atuando inicialmente como Coordenadora Comercial das 3 regiões do Sul do País e posteriormente focada no Rio Grande só Sul e expansão para capital e.todo interior do Paraná. Trabalhando no aprimoramento da equipe comercial, produção, novos negócios, abertura de parcerias, eventos voltados ao nosso produto e total disseminação da marca na Região sul do País.

• Consultora de Home Equity

  • Nov 2019 - Jul 2021

  Cashme uma startap da Cyrela em grande crescimento no mercado de refinanciamento Imobiliária (home equity) no Brasil. Com foco em qualidade, buscamos auxiliar na saúde financeira dos nossos clientes.



Inter

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Consultora De Credito Imobiliario

  • Feb 2017 - Nov 2019

  Área comercial, buscando soluções financeiras dentro dá linha de crédito Imobiliário. Atuando com produtos de Credcasa(compra e venda de Imóveis), Credflex PF (Crédito com Garantia de Imóvel) e Crédito voltada a saúde financeira de Construtoras com linhas dentro do Giro de estoque, bem como, compra de recebíveis. Área comercial, buscando soluções financeiras dentro dá linha de crédito Imobiliário. Atuando com produtos de Credcasa(compra e venda de Imóveis), Credflex PF (Crédito com Garantia de Imóvel) e Crédito voltada a saúde financeira de Construtoras com linhas dentro do Giro de estoque, bem como, compra de recebíveis.



G3 negocios

• Porto Alegre, Rio Grande do Sul

• Coordenadora de Credito Imobiliario

  • Sep 2016 - Jan 2017

  Atuando na gestão de equipe do Crédito Imobiliário Avulso e Retenção, bem fortemente ligada a área comercial e relacionamento. Atuando na gestão de equipe do Crédito Imobiliário Avulso e Retenção, bem fortemente ligada a área comercial e relacionamento.



Sabemi

• Brazil
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Assistente de Retençao

  • Nov 2015 - Aug 2016

  QUALIFICAÇÕES: - Atuante diretamente na Retenção de Seguro de Vida.. QUALIFICAÇÕES: - Atuante diretamente na Retenção de Seguro de Vida..



PDG Realty

• Construction
• 700 & Above Employee

• Gestão de Relacionamento Senior

  • Apr 2010 - Jun 2016

  • Manutenção da estrutura de atendimento e resultados; • Relacionamento com áreas e intermediação de processos críticos: Engenharia – Jurídico – Comercial – Financeiro; • Experiência com cessão de direitos, troca, renegociação, antecipação, financiamento, baixa de hipoteca e escritura definitiva; • Apoio na estruturação do setor de atendimento, seleção, treinamento; • Acompanhamento da equipe através de monitoria e feedback, objetivando a qualidade do atendimento; • Consolidação de relatórios gerenciais, de todos os canais de atendimento, relacionados à qualidade, produtividade e desempenho e demais indicadores comportamentais, facilitando o bom andamento da operação; • Atualização da equipe no que diz respeito a novos procedimentos, mudança nos processos, fluxos, produtos e sistemas e esclarecimento de dúvida dos atendentes; • Apresentação mensal de resultados para gerente; • Apoio na organização de Eventos de visita à obra e AGI para entrega de empreendimentos. - Apoio no setores de Contratos, Administrativo, Administração de Gente e Financiamento Imobiliário. Show less



Oi

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista de Relacionamento

  • Jan 2006 - Oct 2010

  - Análise de contratos Empresariais, análise de crédito, suporte a clientes internos (Consultores Externos), habilitação de linha e de serviços para telefonia móvel e fixa, contato com clientes para verificações contratuais, acompanhamento na qualidade de atendimento da área técnica e suporte, processamento de dados, habilitação ADSL e serviços de dados, acompanhamento e tratamento do Pós Venda. Saliento que devido a excelência em atendimento e a especialização no conhecimento dos produtos administrados pela empresa, atuei diretamente nos casos críticos de Anatel e PROCON/RS, efetuando atendimento interno, análise e resolução de manifestações (reclamações de grande porte), tanto na área de telefonia fixa quanto móvel, bem como seus serviços, produtos e faturamento. Show less



Claro Brasil

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Supervisora de Qualidade de atendimento

  • Sep 2003 - Oct 2005

  - Atendimento direto a clientes junto ao call center de serviços pré pago, pós pago, corporativo, ramal PROCON, Anatel, serviços especial, perfil controle e primeiro atendimento ao setor de cobrança. Como Analista de Relacionamento, desenvolvia a atividade de avaliação e divulgação de procedimentos a serem adotados pelo atendimento call center, responsável pela qualidade e produtividade do atendimento do setor cobrança e retenção, por promoções a serem lançadas, desde de seus testes iniciais até sua divulgação interna através de informativo diário direcionado a todo o atendimento Claro região SUL e do Rio de Janeiro, por emissão de SMS para divulgação de serviços aos clientes. Show less