Experience

Evolution Technologies Group

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Director de Interventoría

  • Mar 2022 - Present

  Como Director de Interventoría, estoy a cargo de los equipos técnico, administrativo y jurídico de cara al seguimiento del cumplimiento de las obligaciones contractuales del proveedor con un enfoque, descriptivo, prescriptivo, predictivo y consultivo. Como Director de Interventoría, estoy a cargo de los equipos técnico, administrativo y jurídico de cara al seguimiento del cumplimiento de las obligaciones contractuales del proveedor con un enfoque, descriptivo, prescriptivo, predictivo y consultivo.



Secretaría Distrital de Movilidad

• Colombia
• Public Policy
• 500 - 600 Employee

• Profesional Especializado de Atención al Ciudadano

  • Jun 2019 - Jan 2023

  Profesional del Equipo Tecnológico de la Dirección de Atención al Ciudadano, cuyas funciones han sido estructurar, Implementar, proponer, ejecutar proyectos tecnológicos necesarios para la prestación de servicios al ciudadano, enfocado en la virtualización de trámites y servicios aplicando metodología BPMN, Realizar el apoyo y administración funcional de los Sistemas de Información y garantizar niveles óptimos de calidad, eficiencia y la mejora continua en la prestación de los servicios de la Entidad, gestionar y responder a tiempo los requerimientos, PQRS, identificar acciones de mejora inherentes a la atención de ciudadanos. Show less



SECRETARIA DISTRITAL DE HACIENDA DE BOGOTA

• Fundraising
• 500 - 600 Employee

• Asesor

  • Sep 2021 - Sep 2022

  Como asesor de la Subsecretaría General de la Secretaría Distrital de Hacienda, me enfoco en la estructuración de proyectos relacionados con la atención de la ciudadanía, el fortalecimiento de los canales de atención y cumplimiento de la política pública de servicio a la ciudadanía. Como asesor de la Subsecretaría General de la Secretaría Distrital de Hacienda, me enfoco en la estructuración de proyectos relacionados con la atención de la ciudadanía, el fortalecimiento de los canales de atención y cumplimiento de la política pública de servicio a la ciudadanía.



DYNAMICS IT

• Bogotá D.C., Colombia

• CEO

  • Mar 2018 - Nov 2018

  Proyecto de emprendimiento, organización dedicada a la producción, mantenimiento y administración de comunidades virtuales, desarrollo de ambientes web, y apps para dispositivos móviles, integrando elementos necesarios para la definición de estrategias de Marketing digital, administración y gestión de proyectos utilizando diferentes metodologías que permitan el éxito para el cliente. Proyecto de emprendimiento, organización dedicada a la producción, mantenimiento y administración de comunidades virtuales, desarrollo de ambientes web, y apps para dispositivos móviles, integrando elementos necesarios para la definición de estrategias de Marketing digital, administración y gestión de proyectos utilizando diferentes metodologías que permitan el éxito para el cliente.



E-CONTACTAT LTDA

• Bogotá D.C., Colombia

• Director Comercial

  • Aug 2016 - Jan 2018

  Responsable de la construcción del plan de ventas, estrategias de mercadeo y negociación de ofertas comerciales con los diferentes clientes. Responsable del equipo de trabajo, coordinar el manejo de herramientas definidas para cada una de las campañas, creación de nuevas herramientas y productos, definición de metas comerciales del centro de contacto para gestión de campañas Inbound, Outbound y digital, direccionamiento de las estrategias para recuperación de cartera. Liderazgo de equipo técnico y comercial, elaboración de presupuestos, negociación con Clientes. atención de clientes y direccionamiento de personal Equipo de trabajo 30 personas Show less



Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN

• Colombia
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Líder Nacional De Planeación y Seguimiento

  • Feb 2016 - Apr 2016

  Responsable de la Preparación de los Planes Operativos de los convenios realizados con las entidades territoriales a través de fondos del Sistema General de Regalías, definir actividades, tiempo y costo a desarrollar dentro del marco del convenio, así como los diferentes seguimientos. Procesar y consolidar información para presentar los avances de cada convenio al Vicerrector de Proyectos Especiales y a las directivas de la universidad. Planear acciones de mejora que permitieran el cumplimiento de los objetivos en cada convenio, implementar procesos de seguimiento utilizando la metodología del PMI definida. Evaluación y consecución de sistemas de información necesarios para la Gestión de Proyectos y administración de la información para la Vicerrectoría de Proyectos Especiales. Show less



INDEPENDIENTE

• Bogotá D.C., Colombia

• CONSULTOR IT

  • Mar 2015 - Nov 2015

  Prestación de servicios profesionales para Asesoría en Proyectos de Componente Tecnológico. Colegio Americano de Bogotá, implementación Sistema Gestión de Seguridad de la Información, minimizar los riesgos asociados al uso de la información, normalizar proceso de seguridad de la información por parte de la comunidad educativa. Prestación de servicios profesionales para Asesoría en Proyectos de Componente Tecnológico. Colegio Americano de Bogotá, implementación Sistema Gestión de Seguridad de la Información, minimizar los riesgos asociados al uso de la información, normalizar proceso de seguridad de la información por parte de la comunidad educativa.



Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

• Profesional Especializado - PMO

  • Jan 2014 - Dec 2014

  Asesor de la Oficina de Sistemas en la implementación del FrameWork de Gestión de Proyectos de la Entidad, responsable de la Gestión de Proyectos en Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicaciones desde la oficina de Gestión de Proyectos PMO, promoviendo el desarrollo del Framework diseñado para el SENA. Responsable de la Gerencia de proyectos acorde al modelo organizacional, objetivos estratégicos, marco regulatorio y mejores prácticas, donde se incluían aspectos como Gobierno en línea, Gestión Logística, Facturación, Fidelización de usuarios, inventarios, mentor de la metodología del PMI. Show less



Imaginamos

• Colombia
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de Proyectos

  • Jun 2012 - Sep 2013

  Desarrollo de productos para comercialización a través de canales digitales y estrategias IOT, definiendo políticas, planes y programas a corto y mediano plazo. Administración de productos, diseño, desarrollo, aprovisionamiento, aseguramiento, proceso logístico, facturación, conciliación con proveedores, administración de contratos, liderazgo de equipo de trabajo, administración de infraestructura tecnológica, así como el apalancamiento de programas de fidelización, atención de clientes. Direccionamiento estratégico del equipo de trabajo 15 personas para lograr los objetivos organizacionales de inmersión digital y mejora de procesos de atención de clientes, apertura de nuevos canales de atención digital. Show less



Gaming Culture Colombia Ltda.

• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Proyecto

  • Dec 2010 - May 2012

  Gerencia, planeación, ejecución de proyectos tecnológicos enfocados a la virtualización de la información de clientes, comercialización de productos, con perspectiva estratégica y creativa, dando valor a cada sistema, definiendo procesos y administrando la cadena de valor de cada sistema o subsistema, identificando y ejecutando planes de acción de puntos críticos, administración y gestión sobre plataformas digitales, administración he implementación de medios de pago virtuales mediante canales digitales seguros, Gerencia de Proyectos basados en la metodología PMI, dirigir, evaluar recursos Humanos y tecnológicos, integrador de grupos de trabajo enfocados en la mejora de procesos, procedimientos dentro de cada implementación. Preparación de ofertas para el cliente, transformando las necesidades operativas en oportunidades comerciales para la compañía. Personas a cargo 3 Show less



ETB SA

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Administrador de Producto

  • Sep 1997 - Sep 2010

  Gerencia de Proyectos, Atención de clientes, Liderazgo de equipos Multidisciplinarios en diferentes canales de atención Presencial, telefónico y Virtual, donde era responsable de la interconexión de los sistemas, aprovisionamiento, aseguramiento de productos y sistemas con la mayor calidad y confiablidad para la organización y la protección de datos del cliente. Administrador de Producto responsable de la cadena de valor de los productos comercializados en el canal Digital, desarrollando ideas de negocio que permitieron la virtualización de la información e integración con plataformas que permitieran el aseguramiento, confiabilidad y fidelización de clientes, administración de estrategias de la compañía con el mundo digital, acompañado de la definición de políticas y transferencia de conocimiento mediante la cultura de gestión del cambio a las diferentes áreas de la compañía, Administración de procesos de abastecimiento y logísticos, negociación y creación de nuevos productos. Administración de Bases de Datos, generación y procesamiento de estadísticas, manejo de presupuestos y monitoreo y control a los procesos de atención de clientes de la compañía, así como del aprovisionamiento y aseguramiento de SVA. Facturación, conciliación con terceros. Supervisión de Contratos, elaboración de informes, realización de conciliación y seguimiento al cumplimiento del objeto contractual, manejo presupuestal. Atención de clientes, atender requerimientos del cliente a través de los diferentes canales de atención, Personalizado, Telefónico, Escrito y Virtual, Coordinador Centro de Experiencia, Coordinador Operación Help Desk Grandes Clientes, Coordinador Canal de atención Virtual. Responsable de la implementación del modelo Digital del Negocio basado en la innovación y agilidad en las áreas de Atención de Clientes, Operaciones, TI y Servicio al Cliente. Personas a cargo, grupos en promedio de 50 personas de manera directa y mas de 1.200 indirectas. Show less