Experience

Grupo Clima

• Costa Rica
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Gerente Ventas Comercial

  • Jul 2018 - Present



Club Lomas del Zurqui (Social/Familiar/Deportivo)

• Heredia, Costa Rica

• Gerente General

  • Sep 2017 - Apr 2018

  - Dirigí un grupo de 23 personas, estructuradas en las áreas Deportiva, Alimentos y Bebidas, Eventos y Administrativo (incluye mantenimiento y limpieza), atendiendo un promedio de 125 personas diarias que hacen uso de los diferentes servicios del Club. - Lideré el desarrollo de un modelo de servicio al cliente orientado bajo el concepto de Generador Felicidad Cliente/estándar de servicio/evaluación/resultado en las 4 áreas funcionales del club, construido con la participación del personal de las diferentes áreas. - Desarrollé y lideré la implementación en un 80%, de un modelo de costeo y control de inventario en alimentos y bebidas. - Lideré la creación de un modelo de comunicación a miembros 360, partiendo de una agenda de actividades mensual que integra deporte, esparcimiento, arte, experiencias gastronómicas (clases de cocina, wine dinner), entretenimiento y clases deportivas, comunicado y desarrollado en plataformas sociales, uso de pantallas y espacios informativos. - Estructuré y coordiné la implementación de un sistema de manejo y mantenimiento (preventivo y correctivo) de áreas y equipos sensibles del Club como piscinas, gimnasio y cocinas. - Lideré la modificación del sistema de registro contable así como la depuración y uso estructurado del auxiliar de cuentas por cobrar, área medular del Club. - Coordiné la ejecución de ampliación de una del gimnasio (áreas sensibles del Club), que incluyó selección de constructor, compra de materiales, nueva distribución de planta y estrategia de implementación minimizando afección a usuarios. El proyecto se concluyó en un tiempo menor al presupuestado (15% menos) y alineado al presupuesto. Show less



Grupo Pampa CRC

• Costa Rica
• Beverage Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Director Comercial

  • Sep 2012 - Aug 2017

  - Responsable de la dirección de los departamentos de Ventas y Mercadeo de ambas empresas (52 colaboradores), además del Centro de Almacenamiento y Distribución (CAD) durante el primer año y medio de gestión (22 personas). Participación activa en la definición de estrategia de ambas empresas. - Dirigí la implementación de una nueva estructura de route to market, que incluyó los equipos de venta de ambas empresas con cobertura total país, objetivo especialización de canal y diferenciación vía servicio especializado. - Implementé la estructura de cliente canal que permitió la construcción de presupuestos y cuotas de venta estructurados canal/cliente/marca/sku y en coordinación con la gerencia Financiera construimos el primer presupuesto integral total compañía en 2013. - Implementé un nuevo modelo remunerativo y de evaluación del desempeño así como el modelo Pictures Of Success (PicOS) desarrollado por la empresa Heineken para sus distribuidores de la región, siendo uno de los primeros mercados en lograr su implementación exitosa total portafolio (cervezas, vinos, destilados y no alcohólicos). - En el área de Mercadeo y en coordinación con las Vicepresidencias, lideré la identificación de marcas según su rol estratégico en el portafolio seguido de una re estructuración del equipo de mercadeo alineado a esta segmentación. - Implementé la Plataforma Diamante para apoyar la temporada pico presente en esta industria. - Acompañé de manera directa la relación comercial con cada uno de los más de 50 proveedores de ambas empresas. Anualmente acompañe a las vicepresidencias a una feria en USA cuyo objetivo era la evaluación de nuevas tendencias, marcas y proveedores de la industria. - Participé activamente en sesiones de dirección estratégica con miembros de la junta directiva y en algunas de las reuniones de resultados mensuales de dicha junta. Show less



Ha&Com Bebidas del Mundo (antiguo Holtermann)

• Beverage Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Ventas y Trade Marketing

  • Jun 2005 - Apr 2012

  - Lideré la estrategia de ventas y Trade Marketing que permitió la obtención de los crecimientos porcentuales en ventas más altos de los últimos 15 años.- Dirigí la administración de una cartera de aproximadamente 1100 clientes logrando un promedio de no vencido anual del 80% y administrando una cifra superior a los $8 millones promedio mensual.- Implementé la Gestión de la Gerencia de Trade Marketing (incluyendo conceptualización de presupuesto para este fin) y del departamento de inteligencia comercial, logrando una estructura comercial robusta y capaz de reaccionar a los requerimientos del mercado.- Lideré un programa de inversión para el desarrollo de canales con el que triplicamos el monto invertido en un periodo de 4 años, superando $1 millón de dólares anuales.- Organicé y dirigí la implementación del proyecto Platform for Growth (iniciativa regional que resume las mejores prácticas a nivel comercial de la región, logrando ser el primer país certificado del grupo seleccionado en la región.- Lideré un proyecto para la implementación del modelo de Visita Estructurada y desarrollé el modelo de certificación y remuneración respectivo, logrando un 85% de personal certificado en un periodo de 18 meses.- Diseñé y Coordiné la puesta en marcha de un programa de formación del equipo de ventas denominado Universidad HA&COM. La duración del programa fue de 30 meses y tuvo como objetivo las 52 personas del departamento.- Lideré la estrategia a nivel de canales que sumado a la estrategia de marca, permitió en los últimos 8 años mantener el liderazgo en el mercado nacional en la categoría de whisky, vodka estándar y categoría total de vinos.- Lideré de manera exitosa el lanzamiento a canales, por parte de HA&COM, de las marcas: Vodka Smirnoff, Crema Bailey’s, Whisky Old Parr, Whisky J&B, Ron Flor de Caña, Ron Captain Morgan, Vino Trivento, Vino Yellow Tail, Vino Cono Sur, Nuvo y otras marcas de menor impacto para el mercado. Show less

• Gerente de operaciones

  • Aug 1997 - Jun 2005

  - Establecí el Departamento de Operaciones en HA&COM, a cargo de las Áreas de Importaciones, Centro de Almacenamiento y Distribución, Planta de Embotellado, Crédito y Cobro y Tienda en Depósito Libre de Golfito con un total de 63 personas.- Desarrollé el proyecto de factibilidad con el que se definió la tercerización de las gestiones de Almacenaje y Distribución de HA&COM, que permitió aumentar la capacidad en una primer instancia en un 50% más las medidas respectivas para lograr escalamientos según se requirieran. Organicé y dirigí la transición de dicho proyecto con una duración de 5 meses.- Participé de manera activa en el Comité de Crédito de la Empresa administrando un programa de eficiencia en recuperación que tenía como foco el equipo de ventas.- Coordiné e implementé el proyecto para la sustitución del ERP de HA&COM pasando de un Sistema 36 al sistema integrado EXACTUS. La duración del proyecto fue de 7 meses y permitió la migración a un sistema descentralizado de la gestión administrativa/contable y 100% en línea. - Diseñé y dirigí el proyecto para la construcción y mantenimiento a nivel de sistemas de los indicadores de pedido perfecto y backorder a lo largo de la cadena de abastecimiento, permitiendo la comparación con el benchmarking de industrias latinoamericanas.- Dirigí una remodelación integral de la tienda del Depósito Libre Comercial de Golfito, con el cual se aumentó la capacidad de atención en un 50%, mejorando de manera sensible las condiciones de espera de los compradores.- Lideré un programa para la obtención de Bachilleratos por madurez dirigido a personal del Centro de Distribución y la Planta de Embotellado, integrando parte subsidio Empresa y parte financiamiento de la asociación solidarista, logrando un total de 12 graduados. Show less

• Gerente Centro Almacenamienrto y Distribución

  • Jun 1995 - Jul 1997