Experience

Autônomo

• Brazil
• Libraries
• 700 & Above Employee

• Cerimonialista

  • Mar 2013 - Present



Peopleware Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Relacionamento

  • Apr 2011 - Feb 2013

  Responsável pela prospecção de novos clientes e pela administração de carteira de clientes da base instalada; Elaboração de orçamentos & propostas comerciais; Responsável pelo gerenciamento de custos, relacionamento com clientes e negociações inerentes ao contrato; Responsável pela melhoria nos processos entre as áreas, satisfação e fidelização dos clientes, Realização de visitas aos profissionais alocados com o objetivo de acompanhá-los e medir satisfação; Responsável pela coordenação do RH; Responsável pelo Endomarketing e Comunicação Externa. Show less



SONDA

• Chile
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Gerente de Relacionamento

  • Oct 2009 - Apr 2011

  Realização de visitas aos profissionais alocados com o objetivo de aproximar e criar uma identidade corporativa; Melhoria da ambiência; Medir satisfação junto ao cliente aos serviços prestados mantendo o Turnover baixo; Planejamento de mobilidade funcional e de projetos para os consultores alocados; Aumentar a oferta de serviços no cadastro da Petrobrás apresentando propostas para outsourcing de serviços, como de apuração e de execução de infra para softwares complementares; Criação de serviços alternativos (equipes de teste, qualidade etc.) para aproveitamento do saldo existente nos contratos; Atentar para o cumprimento de todas as cláusulas contratuais. Show less



– INSTANTSHOP Indústria e Comércio para Equipamentos de Displays e Varejo Ltda. Gerente

• Rio de Janeiro Area, Brazil

• Gerente

  • May 2007 - Oct 2009

  Gerenciamento da equipe de executivos de vendas dando suporte para que as metas estabelecidas sejam alcançadas. Visitas aos clientes TOP TEN. Treinamento de produtos e sistema PROTEUS 10. Realização do acompanhamento das vendas Acompanhamento dos planejamentos semanais para a realização das prospecções sistemáticas. Conhecimento do mercado e as oportunidades para crescimento de carteira Realização de visitas de manutenção de relacionamento com os profissionais da área. Realização de networking para ampliação das oportunidades e estratégia de aproximação do prospect. Fidelização do cliente através de visitas constantes. Negociação com clientes, principalmente com relação aos prazos de entrega, venda de produtos similares Controle das objeções dos clientes, oferecendo soluções e propiciando uma negociação rápida e vantajosa para os dois lados. Show less



Icatu Hartford

• Rio de Janeiro Area, Brazil

• Documentadora - Prestadora de Serviços pela BRQ

  • Mar 2006 - Apr 2007

  Update View do CLEARCASE, identificação e localização dos novos artefatos na ferramenta Rational Rose, documentação dos artefatos em planilha Excel e Rational REQUISITEPRO, controle e cobrança aos analistas de negócios a publicação dos mesmos na ferramenta Rational Rose. Elaboração e documentação dos Casos de Uso e Casos de Teste do Projeto SISP e Termos de Aceite do Projeto Internet, na ferramenta da Rational REQUISITEPRO. Treinamento da ferramenta da Rational REQUISITEPRO aos funcionários e fábricas de software parceiras. Elaboração de treinamentos e criação e alteração de views, inclusão, alteração e exclusão de logins e senhas. Show less



Elumini IT

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Gerente de Relacionamento

  • May 2001 - Feb 2005

  Realização de visitas periódicas aos clientes da carteira com o objetivo de estreitar relacionamento, medir satisfação e buscar novas oportunidades. Registro e acompanhamento da solução das reclamações de clientes e profissionais. Acompanhamento de todo o processo de faturamento e pagamento. Acompanhamento nos processos de seleção de novos profissionais buscando atender às necessidades do cliente, tendo como principais balizadores qualidade profissional e agilidade na alocação. Realização da ambientação de novos Profissionais alocados no cliente (apresentações, infra-estrutura e suporte). Acompanhamento dos processos de Análise de Desempenho e Resultados atingidos individualmente pelos Profissionais alocados nos clientes, orientando e motivando as equipes, visando o atendimento às necessidades e solicitações do cliente e o desenvolvimento profissional dos recursos. Acompanhamento da prestação de serviço garantindo o cumprimento do contrato. Elaboração e organização dos relatórios de visitas com o histórico do cliente no aplicativo S-Mark; Cadastramento de novos contratos, manutenção e organização no sistema; Confecção da planilha com o acompanhamento das receitas e despesas, número de profissionais alocados e desalocados, faturas em aberto e expectativa de novas oportunidades. Agendamento das reuniões feitas eletronicamente, acompanhamento da solução dos tópicos em aberto da ata anterior, registro das mesmas e apresentação de resultados. Show less