Customer Service II

• Mar 2021 - Present

Analista de Comércio Exterior

• Mar 2018 - Mar 2021

Coordenação dos processos de Importação: desde pedido de compra até a chegada à planta e, após, conferência dos itens. Negociações diretas com fornecedores internacionais; Desenvolvimento de novos fornecedores; Operacionalização no processo logístico de importação; Elaboração de novos pedidos; Programação de embarque da mercadoria até o destino final (door to door), garantindo a execução operacional do processo; Contato com os fornecedores para solicitação de documentação (Proforma Invoice, Invoice, Packing List, AWB); Recebimento dos documentos originais e responsável pela conferencia e envio dos documentos para o despachante; Follow-up de processos junto ao despachante aduaneiro; Organização dos processos até o fechamento de cada pedido; Responsável pelo contato com despachantes; Programar com o departamento financeiro as datas de fechamento de câmbio, pagamento de impostos, numerários; Programar com o departamento fiscal a entrada de produtos importados ao estoque; Conferência física da mercadoria ao chegar na planta. Coordenação dos processos de Exportação: Preparação de documentos para clientes como Proforma Invoice; Elaboração de documentos de embarque (Invoice, Packing List); Atendimento ao cliente por e-mail e telefone; Input de pedido no sistema; Elaboração de AWB por courier; Rastreamento da mercadoria até chegada ao destino final; Acompanhamento dos processos de maquinários juntamente com agentes de cargas. o Atendimento ao cliente (telefônico e e-mail); Auxilio aos vendedores; Elaboração de propostas comerciais; Input de pedidos no sistema; Follow-up de pedidos para clientes; Auxilio pelo processo de retorno de equipamentos para a planta. Show less

Barista

• Apr 2017 - Nov 2017

Realizava atendimento em inglês aos clientes e era responsável pelo financeiro da loja e fechamento do caixa. Essa experiência desenvolveu as minhas habilidades em atender clientes de diversas culturas, aprendendo a importância de escutar os clientes e meus supervisores, entre outras atividades. Realizava atendimento em inglês aos clientes e era responsável pelo financeiro da loja e fechamento do caixa. Essa experiência desenvolveu as minhas habilidades em atender clientes de diversas culturas, aprendendo a importância de escutar os clientes e meus supervisores, entre outras atividades.

Administrativo

• Jan 2014 - Apr 2016

Atuei na gerência nas empresas de família (estacionamento de veículos e lavanderia), sendo responsável pelo financeiro na parte de contas a pagar, contas a receber, folha de pagamento e fechamento de caixa, atendimento ao cliente, resolução de problemas. Também auxiliava na gestão de pessoas, buscando sempre criar um ambiente acolhedor para se trabalhar. Atuei na gerência nas empresas de família (estacionamento de veículos e lavanderia), sendo responsável pelo financeiro na parte de contas a pagar, contas a receber, folha de pagamento e fechamento de caixa, atendimento ao cliente, resolução de problemas. Também auxiliava na gestão de pessoas, buscando sempre criar um ambiente acolhedor para se trabalhar.

Estagiário

• Jun 2011 - May 2013

Atender os advogados e clientes, Disponibilidade para a diretoria, Organização de pagamentos em planilhas, Rotinas bancárias, Solicitações de pagamentos. Atender os advogados e clientes, Disponibilidade para a diretoria, Organização de pagamentos em planilhas, Rotinas bancárias, Solicitações de pagamentos.