Fábio da Silva
Analista em Redes de Computadores (Pleno) at Salto Soluções Corporativas- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Credentials
-
NSE 1
FortinetJul, 2022- Oct, 2024 -
NSE 2
FortinetJul, 2022- Oct, 2024
Experience
-
Salto Soluções Corporativas
-
Brazil
-
Telecommunications
-
1 - 100 Employee
-
Analista em Redes de Computadores (Pleno)
-
Oct 2022 - Present
Conhecimento de Operações de Telecomunicações para Redes de computadores com utilização como modelo de referencia em Modelo OSI / TCPIP, Ethernet, WAN, LAN, TCP / IP, QOS, OSPF, MPLS; Tratativa de incidentes no backbone IP, criação de planos de ação, em demandas pontuais de melhorias em clientes e backbone (identificação de problemas); Abertura e tratamento de incidentes massivos; Detecção de problemas e sugestão / execução de melhorias na rede; Suporte a equipe de campo e NOC no processo de tratamento de reclamações e reparos de serviços; Conhecimento generalista em novas tecnologias de monitoramento como: PRTG, ZABBIX, THE DUDE; Correções nos protocolos de engenharia de tráfego e qualidade de serviço na rede; Sugerir melhorias nos processos conforme análise dos incidentes efetuados; Generalista de protocolos como, OSPF, BGP, MPLS, QOS, LACP, EAPS. Responsável pelo atendimento de incidentes e requisições com médio e alto nível de complexidade. Show less
-
-
-
HWNet Telecom
-
Brazil
-
Telecommunications
-
1 - 100 Employee
-
Analista em Redes de Computadores (Pleno)
-
Nov 2021 - Oct 2022
Conhecimento de Operações de Telecomunicações para Redes de computadores com utilização como modelo de referencia em Modelo OSI / TCPIP, Ethernet, WAN, LAN, TCP / IP, QOS, OSPF, MPLS; Tratativa de incidentes no backbone IP, criação de planos de ação, em demandas pontuais de melhorias em clientes e backbone (identificação de problemas); Abertura e tratamento de incidentes massivos; Detecção de problemas e sugestão / execução de melhorias na rede; Suporte a equipe de campo e NOC no processo de tratamento de reclamações e reparos de serviços; Conhecimento generalista em novas tecnologias de monitoramento como: PRTG, ZABBIX, THE DUDE; Correções nos protocolos de engenharia de tráfego e qualidade de serviço na rede; Sugerir melhorias nos processos conforme análise dos incidentes efetuados; Generalista de protocolos como, OSPF, BGP, MPLS, QOS, LACP, EAPS. Responsável pelo atendimento de incidentes e requisições com médio e alto nível de complexidade. Show less
-
-
-
WorldNet Telecom
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Técnico de Redes Pleno Nível 2
-
Feb 2020 - Aug 2021
Conhecimento de Operações de Telecomunicações para Redes de computadores com utilização como modelo de referencia em Modelo OSI / TCPIP, Ethernet, WAN, LAN, TCP / IP, QOS, OSPF, MPLS; Tratativa de incidentes no backbone IP, criação de planos de ação, em demandas pontuais de melhorias em clientes e backbone (identificação de problemas); Abertura e tratamento de incidentes massivos; Detecção de problemas e sugestão / execução de melhorias na rede; Suporte a equipe de campo e NOC no processo de tratamento de reclamações e reparos de serviços; Conhecimento generalista em novas tecnologias de monitoramento como: PRTG, ZABBIX, THE DUDE; Correções nos protocolos de engenharia de tráfego e qualidade de serviço na rede; Sugerir melhorias nos processos conforme análise dos incidentes efetuados; Generalista de protocolos como, OSPF, BGP, MPLS, QOS, LACP, EAPS. Responsável pelo atendimento de incidentes e requisições com médio e alto nível de complexidade. Em caso de não solução em 120min avaliar necessidade de transferir (ou escalar) para o Nível 3. Show less
-
-
Técnico de Redes Nível 1
-
Jan 2018 - Feb 2020
Alocação Secretaria de Tecnologia de Jaboatão dos Guararapes de Pernambuco.Conforme solicitado pela liderança, fui designado para prestação de suporte a redes de computadores WAN/LAN alocado no cliente.Realizava o monitoramento proativo dos links principais de Internet fornecidos pela WN para a Secretaria; Responsável pelas configurações dos routers de borda Mikrotik e prestando auxilio ao cliente na configuração da rede interna.
-
-
Técnico de Redes Nível 1
-
Feb 2015 - Jan 2018
Responsabilidades e atribuições:Criar e manter atualizada as Instruções de Trabalho (IT) do setor; Realizar atendimento aos clientes da empresa por telefone, e-mail e WhatsApp; Assessorar as equipes técnicas em campo durante suas atividades; Monitorar a rede da empresa, compreendendo seu funcionamento; Configurar equipamentos para instalação de clientes corporativos; Registrar chamados/ligações no sistema e acompanhar chamados aberto.
-
-
-
-
Recepcionista Atendente
-
Apr 2014 - Nov 2014
Tratava-se de atendimento aos clientes, onde os orientava às salas e os mostrava os cardápios do Kinoplex de Lux, apresentava os vinhos conforme treinamento de capacitação disponibilizado e oferecido pela empresa. Também era responsável por manter os locais limpos e mostrar aos clientes o trajeto de saída das salas. Tratava-se de atendimento aos clientes, onde os orientava às salas e os mostrava os cardápios do Kinoplex de Lux, apresentava os vinhos conforme treinamento de capacitação disponibilizado e oferecido pela empresa. Também era responsável por manter os locais limpos e mostrar aos clientes o trajeto de saída das salas.
-
-
-
Grupo Contax
-
Brazil
-
Outsourcing/Offshoring
-
500 - 600 Employee
-
Atendimento ao cliente
-
Mar 2011 - Apr 2013
Inicialmente era do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão), onde fiquei cerda de 6 meses, sendo após alocado no atendimento proativo, encarregado de verificar se está tudo OK com o plano do cliente. Conforme normas do produto, regras de promoções e especificações dadas pelo material de apoio da empresa, disponibilizado em Intranet. Inicialmente era do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão), onde fiquei cerda de 6 meses, sendo após alocado no atendimento proativo, encarregado de verificar se está tudo OK com o plano do cliente. Conforme normas do produto, regras de promoções e especificações dadas pelo material de apoio da empresa, disponibilizado em Intranet.
-
-
Education
-
2023 - 2025
UniFBV Wyden
Bacharelado, Tecnólogo em Redes de Computadores -
2020 - 2022
UniFBV
Bacharelado, Tecnólogo em Gestão Pública -
2009 - 2010
Escola São Francisco de Assis
Ensino Técnico, Técnico de Redes de Computadores
Community
