• Mar 2009 - Present

- Analise, desenvolvimento e teste de sistemas utilizando as ferramentas Centura, Sybase e SqlServer.- Atuação em banco de dados, Sybase, para auxílio ao DBA e nas tarefas diárias para criação e manutenção de tabelas/índices, compilação e execução de Stored Procedure.- Orientação, acompanhamento e validação das entregas de desenvolvedores Pleno e Junior da equipe e recursos alocados em consultorias.- Identificar e propor melhorias sistêmicas em relação à performance.- Atendimento a chamados para correção de erros ocorridos em rotinas no ambiente de produção.- Priorização de tarefas em conjunto com os departamentos de Implantação e Negócios.- Participação na montagem e execução dos testes do Plano de DR da empresa, focado em sistema. Show less

• Dec 2005 - Feb 2009

- Controle do Input e Output de dados no sistema com informações de vendas, informações para empresas de assistências, capitalização e seguradoras.- Criação, geração e analise de relatórios gerenciais com: dados da base de cada cliente da empresa (evolução/queda de carteira, faturamento cliente/empresa), perfil de bases para área de Marketing, finalização de campanhas de vendas (quantidade de vendas e faturamento por campanha, perfil de cliente).- Geração e analise de relatórios de Call Center (nível de atendimento hora a hora, vendas, motivos de ligações, anti-attrition).- Acompanhamento na implantação de processo/rotina na área para certificar o seu funcionamento correto.- Analise de melhorias em processos e rotinas operacionais.- Controle da agenda diária de cada integrante da equipe para certificar que todos os processos foram executados no prazo.- Desenvolvimento de controles para acompanhamento dos processos.- Contato com cliente para resolução de problemas e sanar dúvidas a respeito de processos. Show less

• Sep 2002 - Nov 2005

- Analise de requisitos na implantação de novos clientes com base na operação do cliente e produto.- Especificação de rotinas sistêmicas.- Teste funcional de rotinas sistêmicas para garantir estar de acordo com a especificação, após o desenvolvimento do departamento de sistemas.- Analise e validação de layout de arquivos.- Tratamento de erros em rotinas existentes e analise de melhorias em rotinas e processos existentes.- Desenvolvimento de fluxos operacionais (Microsoft Visio).- Parametrização de produtos no sistema de acordo com especificação de regras definidas pelo cliente.- Treinamento de pessoas nas áreas operacionais.- Desenvolvimento de manual de procedimentos para as áreas operacionais. Show less

• Dec 2000 - Aug 2002

- Gerar e efetuar a troca (envio e recebimento) de arquivos monetários entre a empresa e diversos bancos e administradoras de cartão de crédito.- Gerar arquivos e relatórios de base para empresas seguradoras e de assistências.- Auxilio na geração de relatórios gerenciais.