Experience

Inviu

• Argentina
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Product Owner

  • Oct 2022 - Present



Ualá

• Argentina
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Product Manager - Credits

  • Jan 2022 - Sep 2022

  -Diseñar la visión y estrategia de los productos de créditos basados en los OKRs anuales y por Q. -Lanzamiento del producto en Colombia y México. -Story Mapping inicial de Producto. . -Participar activamente en el diseño de la estrategia del producto en conjunto con los Delivery Managers y los System Architects. -Generación de iniciativas considerando outcomes esperados. -Promover la interacción, comunicación constante y fluida entre verticales de negocio, producto, tecnología y los diferentes stakeholders que intervienen en la creación de nuestros productos. Show less



Mercado Libre

• Argentina
• Internet Publishing
• 700 & Above Employee

• Product Owner Regional Commerce

  • Apr 2021 - Jan 2022

  -Planificar y ejecutar proyectos que mejoren la experiencia de Sellers y Buyers en todo Lationamérica en la vertical Fashion. -Supervisar los flujos de procesos para alcanzar los resultados esperados en los proyectos asignados. (Recurrencia, Shipping, Devoluciones, Búsquedas en el search, calidad del contenido, etc). -Establecer las métricas y su seguimiento tras la puesta en producción de soluciones. -Trabajar en sinergia con los equipos de Negocios, UX e IT, innovando y pensando nuevas propuestas para el negocio. Show less



Galicia Bank

• Argentina
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Sr Segment Analyst - Squad Ahorro y Financiación

  • Oct 2020 - Apr 2021

  - Definir las tasas para los distintos segmentos, buscando aumentar la colocación (+70%) y el spread (+50%).- Analizar el funnel de ventas de préstamos e identificar mejoras para aumentar la conversión.- Optimizar la conversión de las campañas, analizando el canal más eficiente para comunicar.- Elaborar el presupuesto anual de la Gerencia.- Desarrollar canales con fuerte orientación digital.- Benchmark y posicionamiento.- Realizar propuestas de mejoras para los requisitos y pautas crediticias. Show less

• Sr Product Analyst - Squad Prestamos

  • Jun 2020 - Oct 2020

  - Analizar, seguir y elaborar estadísticas e indicadores que permitan la implementación de acciones con el objetivo de mejorar la colocación y rentabilidad del producto.- Elaborar el presupuesto anual de la Gerencia.- Desarrollar canales con fuerte orientación digital.- Trabajar en conjunto con Segmentos, Canales, Planeamiento, Productos, Riesgos, Marketing Analítico, Sistemas y áreas de desarrollo digital.- Armar estrategias de comunicación junto a las áreas involucradas.- Benchmark y posicionamiento.- Realizar propuestas de mejoras para los requisitos y pautas crediticias. Show less

• Analista Sr de Gestión de la Demanda

  • Mar 2019 - May 2020

  - Analizar los distintos modelos de atención de los servicios y segmentos, buscando la mayor eficiencia (Ahorro de 50 FTE`s).- Generar tableros automáticos que permitan detectar desvíos , con el fin de reducirlos.- Reducir el Contact Rate del Cliente analizando los distintos motivos de consultas y ofreciendo opciones para que se autogestione sin afectar la experiencia.- Crear valor analizando que productos se pueden ofrecer según Segmento y canal.

• Analista de Calidad

  • Nov 2017 - Feb 2019

  - Realizar reportes de las métricas de los distintos servicios, para presentar a los jefes y trabajar en ellas.- Detectar diferentes oportunidades de mejora para implementar en el servicio, pensando tanto en el Cliente interno como el externo.- Analizar la calidad ofrecida a los clientes, asegurando mantener los estándares solicitados por la entidad.- Trabajar junto a los oficiales mediante Feedbacks, Coaching y Monitoreos.

• Especialista Galicia Responde

  • Sep 2015 - Oct 2017

  -Asesorar a Clientes Internos sobre Sistemas, Procesos y Productos.-Manejar Clientes externos que piden por un supervisor, brindando contención y seguimiento del caso para su resolución.- Realizar reportes para detectar los motivos de las consultas, con el fin de reducirlas. - Capacitar a Clientes Internos, en los cuales detectábamos mejorables para que sean mas eficientes.

• Oficial Eminent Galicia Responde

  • Jun 2011 - Aug 2015

  - Asesorar y Gestionar consultas sobre Productos y Manejo Bancario - Resolver Solicitudes y Reclamos - Venta de Productos Bancarios