Head of Digital

• Feb 2023 - Present

Tech Manager Sr

• Nov 2022 - Jan 2023

Marketing Customer Engagement Owner

• Apr 2021 - Sep 2022

- Misión de la posición: desarrollo de la cartera de clientes. Activación y recurrencia de compra. Responsabilidades: • Planeamiento y optimización de campañas con diferentes tipos de conversión (carga de medios de pago, activación, recompra, etc). . Responsable de la implementación de campañas in app, de email marketing y de push notifications de cara a usuarios. • Análisis del comportamiento del usuario para detectar insights. • Monitoreo diario de KPIs de negocio (volumen, transacciones, clientes activos, etc) y de KPIs de campañas (OR, CTR, CR, tasa de desinstalación) • Armado de tableros para reporting. • Negociación interna con diferentes equipos para la generación de diferentes acciones de marketing. • Briefing de piezas de comunicación para canales propios. • Planeamiento de lógica y desarrollo de acciones automatizadas dependiendo la actividad del usuario. Show less

Advertising & Marketing Operations

• Oct 2017 - Apr 2021

- Responsable de la implementación, seguimiento y optimización de campañas de email marketing y banners. Tanto campañas internas como de terceros (Ford, Disney, Unilever). - Responsable de la implementación, seguimiento y optimización de campañas programática. - Análisis de procesos para detectar oportunidades de mejora. - Planificación y control del inventario publicatario de los sitios web de la empresa. - Coordinación y capacitación de equipo encargado de implementar campañas para Argentina, Perú, Brasil, Ecuador y Panamá - Soporte al área Marketing para optimización de sus campañas internas. Show less

Ops Analyst

• Apr 2016 - Nov 2017

- Responsable de la red de Shoppers - Análisis de distintas métricas (desempeños, redes, calidad, comercial, etc), - Gestión de proveedores, - Planificación y seguimiento en redes sociales, participación de futuras campañas, - Responsable de la comunicación interna (mailchimp), - Implementación de nuevos procesos, - Involucrado en la mejoría de customer service, - Seguimiento y revisión del Catalogo Online. - Responsable de la red de Shoppers - Análisis de distintas métricas (desempeños, redes, calidad, comercial, etc), - Gestión de proveedores, - Planificación y seguimiento en redes sociales, participación de futuras campañas, - Responsable de la comunicación interna (mailchimp), - Implementación de nuevos procesos, - Involucrado en la mejoría de customer service, - Seguimiento y revisión del Catalogo Online.

Operaciones

• Sep 2015 - Apr 2016

- Coordinación y producción de campañas publicitarias - Control de dispositivos y especificaciones técnicas - Manejo de proveedores - Búsqueda de nuevas locaciones - Auditorias de circuitos publicitarios asignados - Realización de informes de campañas y auditorias - Armado de presentaciones y presupuestos - Coordinación y producción de campañas publicitarias - Control de dispositivos y especificaciones técnicas - Manejo de proveedores - Búsqueda de nuevas locaciones - Auditorias de circuitos publicitarios asignados - Realización de informes de campañas y auditorias - Armado de presentaciones y presupuestos

Ejecutivo de cuentas

• Aug 2015 - Sep 2015

- Contacto permanente con clientes - Búsqueda de mejoras en la comunicación a clientes - Envíos de mailing a clientes con reportes solicitados - Mantenimiento de base de datos - Contacto permanente con clientes - Búsqueda de mejoras en la comunicación a clientes - Envíos de mailing a clientes con reportes solicitados - Mantenimiento de base de datos

Operaciones

• Mar 2014 - May 2015

- Análisis y resolución de conflicto en cupones.- Soporte al área comercial.- Soporte a atención al cliente.- Seguimiento de cuentas importantes (Freddo por ejemplo)- Resolución de problemas varios- Alta en el sistema de nuevos beneficios, bajas y modificaciones. - Armado de reportes- Nexo entre empresa y partners adheridos en proceso de implementación.- Seguimiento de campañas.

Lead Gen

• Mar 2013 - Mar 2014

- Análisis de futuros socios. - Control y seguimiento de clientes.- Gestión de la base de datos (Salesforce)- Coordinación del equipo de búsqueda de nuevas cuentas- Análisis de competencia directa. - Coordinación con distintos países (Chile, Mexico) para tareas en conjunto.

Post-Venta

• Aug 2012 - Feb 2013

- Sector de Post-Venta - Seguimiento de clientes - Verificación de datos - Sector de Post-Venta - Seguimiento de clientes - Verificación de datos

Administrativo

• Apr 2010 - Aug 2012

Manejo de caja, pago a proveedores, atención al cliente, servicio de cadeteria. Manejo de caja, pago a proveedores, atención al cliente, servicio de cadeteria.