Experience

FCI S.A.S.
• France
• Medical Device
• 1 - 100 Employee
• chargée de recouvrement

  • Jan 2022 - Jul 2022


Veolia France

• France
• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• chargée de recouvrements

  • Mar 2021 - Jun 2021

  chargée de recouvrement chargée de recouvrement



ADVISE ASSURANCE

• France
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Gestionnaire d'assurance

  • Mar 2017 - Aug 2017

  Tâches Principales - Evaluer les besoins et conseiller ses clients - Créer, enregistrer et assurer le suivi des dossiers - Vérifier les garanties en cas de sinistre - Mettre en œuvre les procédures d’indemnisation - Vérifier les échéances des contrats Tâches Principales - Evaluer les besoins et conseiller ses clients - Créer, enregistrer et assurer le suivi des dossiers - Vérifier les garanties en cas de sinistre - Mettre en œuvre les procédures d’indemnisation - Vérifier les échéances des contrats



PHONEACTIONS CORP

• United States

• Formatrice et chargée de recouvrement

  • Feb 2015 - Jan 2017

  Tâches Principales : Recouvrement : - Identifier les dysfonctionnements récurrents, et mettre en place des actions correctives. - Réaliser des reportings sur la progression des agents ; - Elaborer des modules de formation et des scripts ; - Construction de grilles d’évaluations pertinentes ainsi qu’un système de notation ; - Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité. - Suivi Total des Portefeuilles Client - Traiter les… Show more Tâches Principales : Recouvrement : - Identifier les dysfonctionnements récurrents, et mettre en place des actions correctives. - Réaliser des reportings sur la progression des agents ; - Elaborer des modules de formation et des scripts ; - Construction de grilles d’évaluations pertinentes ainsi qu’un système de notation ; - Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité. - Suivi Total des Portefeuilles Client - Traiter les factures impayées - Contacter les clients pour fixer les délais de payement - Gérer les relances Show less Tâches Principales : Recouvrement : - Identifier les dysfonctionnements récurrents, et mettre en place des actions correctives. - Réaliser des reportings sur la progression des agents ; - Elaborer des modules de formation et des scripts ; - Construction de grilles d’évaluations pertinentes ainsi qu’un système de notation ; - Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité. - Suivi Total des Portefeuilles Client - Traiter les… Show more Tâches Principales : Recouvrement : - Identifier les dysfonctionnements récurrents, et mettre en place des actions correctives. - Réaliser des reportings sur la progression des agents ; - Elaborer des modules de formation et des scripts ; - Construction de grilles d’évaluations pertinentes ainsi qu’un système de notation ; - Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité. - Suivi Total des Portefeuilles Client - Traiter les factures impayées - Contacter les clients pour fixer les délais de payement - Gérer les relances Show less



Infopro Digital

• France
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Consultante et superviseur en Marketing

  • Jan 2012 - Jan 2015

  Tâches Principales - Affiner le besoin actuel des clients - Identifier les nouveaux besoins des clients - Rechercher les fournisseurs appropriés - Assurer la mise en relation avec les demandeurs de devis - Définition des méthodes et procédures en collaboration étroite avec la direction. - Rédaction et optimisation permanente des argumentaires, - Aide au recrutement et à la formation. - Management et montée en compétences de l’équipe. - Double écoute, débriefing… Show more Tâches Principales - Affiner le besoin actuel des clients - Identifier les nouveaux besoins des clients - Rechercher les fournisseurs appropriés - Assurer la mise en relation avec les demandeurs de devis - Définition des méthodes et procédures en collaboration étroite avec la direction. - Rédaction et optimisation permanente des argumentaires, - Aide au recrutement et à la formation. - Management et montée en compétences de l’équipe. - Double écoute, débriefing collectif et individuel - Confirmation des rendez-vous qualifiés en fonction des consignes agenda des commerciaux terrain. - Mise en place de challenges quotidiens et hebdomadaires, Reportings quotidiens … Show less Tâches Principales - Affiner le besoin actuel des clients - Identifier les nouveaux besoins des clients - Rechercher les fournisseurs appropriés - Assurer la mise en relation avec les demandeurs de devis - Définition des méthodes et procédures en collaboration étroite avec la direction. - Rédaction et optimisation permanente des argumentaires, - Aide au recrutement et à la formation. - Management et montée en compétences de l’équipe. - Double écoute, débriefing… Show more Tâches Principales - Affiner le besoin actuel des clients - Identifier les nouveaux besoins des clients - Rechercher les fournisseurs appropriés - Assurer la mise en relation avec les demandeurs de devis - Définition des méthodes et procédures en collaboration étroite avec la direction. - Rédaction et optimisation permanente des argumentaires, - Aide au recrutement et à la formation. - Management et montée en compétences de l’équipe. - Double écoute, débriefing collectif et individuel - Confirmation des rendez-vous qualifiés en fonction des consignes agenda des commerciaux terrain. - Mise en place de challenges quotidiens et hebdomadaires, Reportings quotidiens … Show less



ALEPHCONSUL

• Spain

• Gérante de projet

  • Jul 2009 - Jan 2012

  Tâches Principales : - Gestion de la relation client (contact, fidélisation, négociation et facturation) - Gestion des employés (recrutement, coaching, pointage, paye…) Tâches Principales : - Gestion de la relation client (contact, fidélisation, négociation et facturation) - Gestion des employés (recrutement, coaching, pointage, paye…)