Analista de Suporte Técnico

• Jan 2017 - Present

Suporte Técnico II

• Nov 2015 - Dec 2016

Principais atividades: - Suporte técnico a clientes, vendedores e representantes situados em toda América Latina. - Realização de similaridades e especificações de produtos; - Cadastro de Produtos: Busca por informações técnicas de produtos, cadastro de preço e classificação de NCM; - Contato com a Matriz, no idioma Inglês, para esclarecimento de dúvidas técnicas. Especialista de Produtos: - SAI (Interface Sensor Atuador) passivo: cabos, conectores e distribuidores, - Conversores de Sinal Analógicos (nacionais e importados), - Ethernet passiva: cabos, conectores e ferramentas, - Identificadores: etiquetas para identificação de componentes, fios, bornes e caixas. - Treinar equipe de vendas internas e representantes LATAN. Treinamentos e Cursos: - “Habilidades em Vendas” – 04/2016 - “Conhecimento do Produto” – 05/2016 - “ISO 9001:2015 – Interpretação” – 05/2016 - “Trabalho em Equipe” – 06/2016 Show less

Analista de Suporte Técnico

• Sep 2013 - Oct 2015

- Suporte e assistência técnica a clientes, vendedores e representantes situados no território brasileiro referente aos produtos Murrelektronik e Murrplastik, desde a aplicação de produtos, lançamento de produtos e startup; - Realização de similaridades e especificações de produtos; - Análise técnica, emissão de laudo para posterior manutenção ou troca de produtos defeituosos e controle de qualidade; - Manutenção, calibração e parametrização de impressoras usadas no sistema de identificação Murrplastik;- Visita Técnica para instalação de equipamentos de identificação e treinamento;- Visita Técnica para verificação de aplicação e suporte técnico em campo;- Cadastro de Produtos: Busca por informações técnicas de produtos e classificação de NCM;- Contato com a Matriz, no idioma Inglês, para esclarecimento de dúvidas técnicas ou solicitações de garantia de produtos com defeito de fabricação. Show less

Estagiário Técnico Eletroeletrônico

• Mar 2012 - Aug 2013

- Suporte e assistência técnica a clientes situados no território brasileiro, referente aos produtos Murrelektronik e Murrplastik; - Suporte técnico a vendedores internos e externos referente aos produtos Murrelektronik e Murrplastik; - Realizar similaridades e especificações de produtos.- Análise técnica e emissão de laudo para posterior manutenção ou troca de produtos defeituosos; - Manutenção/calibração nas impressoras usadas no sistema de identificação Murrplastik.