Kierownik projektu

• Apr 2023 - Present

Kierownik projektu

• Feb 2022 - Mar 2023

• Jan 2019 - Jan 2022

o Rola – Kierownik Projektów:- Zarządzanie zespołem w ramach projektu, tworzenie Business Case, zarządzanie budżetem,tworzenie wymagań biznesowych oraz harmonogramu projektu, prowadzenie rozmów z dostawcami zew., koordynacja testów i wdrożenia, raportowanie i inne,- Tworzenie procesu biznesowego wraz z pełną dokumentacją procesową,o Rola - Analityk:- Określanie zasobów FTE niezbędnych do realizacji działań w obszarze Obsługi Klienta (capacity planning), - Wyliczenia kosztów sprzedaży produktów,- Analiza wzrostu kontaktów Klienta,o Rola - Journey Owner w podróży I USE i I Leave:- Rekomendowanie usprawnień w drodze analizy procesów operacyjnych,- Inicjowanie na ich podstawie zmian w obszarze Obsługi Klienta,- Tworzenie lub zmiana procesów: tworzenie map i specyfikacji procesowych,o Rola - Business Owner:- Reprezentowanie obszaru w projektach cross-funkcjonalnych poprzez prezentację obecnego procesu i określanie wpływu projektu na dany obszar,o Rola - Facylitator Design Sprintów wg metodyki Google:- Organizacja i prowadzenie Design Sprintów,- Tworzenie BC rozwiązania wypracowanego na Design Sprincie z zespołem projektowym,- Budowa prototypu rozwiązania z UXem, testowanie prototypu z Klientem (MVP) Show less

• Jul 2017 - Dec 2018

• Feb 2017 - May 2017

- Przygotowanie raportów miesięcznych na Zarząd dot. Obszaru IT oraz Projektów- Przygotowanie kwartalnego raportu Informacji Zarządczej z Obszaru IT i Bezpieczeństwa- Koordynowanie procesu opiniowania w Obszarze IT- Weryfikacja i poprawa procedur w Obszarze IT- Optymalizacja procesów w Obszarze IT- Tworzenie prezentacji Biznesowych na Zarząd

• Oct 2016 - Feb 2017

- Przygotowywanie raportów miesięcznych na Zarząd dot. Obszaru IT oraz Projektów,- Przygotowywanie kwartalnego raportu Informacji Zarządczej Obszaru IT i Bezpieczeństwa,- Organizacja i prowadzenie posiedzeń komitetów decyzyjnych zarządzających rozwojem systemów bankowych, - Przygotowywanie materiałów statystycznych i merytorycznych na potrzeby komitetów decyzyjnych, - Analizy biznesowe zgłoszonych inicjatyw, - Sporządzanie analiz statystycznych dotyczących inicjatyw Tworzenie prezentacji Biznesowych na Zarząd,- Zarządzanie rozwojem systemów bankowych, - Zarządzanie portfelem projektów w organizacji, - Zapewnienie skutecznej komunikacji pomiędzy obszarami biznesowymi oraz IT, Show less

• Nov 2012 - Feb 2016

o Rola - Kierownik projektów:- Prowadzenie projektów Lean Six Sigma,- Koordynacja działów terenowych, tworzenie planów pomiarów, zbieranie danych od badaczy, analiza danych - Koordynowanie pracą badaczy (ok. 150 osób) w całej Polsce- Udział we wdrażaniu nowych produktów sprzedażowych,- Prowadzenie testów wdrażanych produktów, tworzenie scenariuszy i przygotowywanie wymaganych danych do Testów (np. sprzedaż produktów Banku Pocztowego: kredytu gotówkowego, lokaty, karty pre-paid itp., testy wdrożenia produktów: „Poczta Tłumaczy”, „sprzedaż biletów PKP”, skup używanych telefonów komórkowych” i innych),- Prowadzenie szkoleń podległych pracowników,o Rola - Statystyk:- Prowadzenie badań i analiz statystycznych (np. struktury sprzedaży w Urzędzie Pocztowym i Rejonie Doręczeń czy struktury nadanych przesyłek), - Prowadzenie handlu – zamówienia, wprowadzanie faktur na stan Urzędu, zwroty towarów, rozliczenia, raporty i analizy sprzedażowe,o Rola - Analityk biznesowy:- Analizy biznesowe procesów w szczególności Banku Pocztowego i Ubezpieczeń Pocztowych,- Normowanie czasu pracy na potrzeby Modelu ABC,- Tworzenie sprawozdań, raportów oraz prezentacji,o Rola - Specjalista procesów:- Mapowanie i optymalizacja procesów w szczególności Banku Pocztowego i Ubezpieczeń Pocztowych,- Opracowanie metodyk, procedur i wytycznych dla klienta wewnętrznego i zewnętrzneg Show less

• Dec 2005 - Oct 2012

- Planowanie, organizacja i nadzór nad pracą podległych pracowników, przyjmowanie reklamacji, skarg, pełnomocnictw, kontrola wszelkich dokumentów, - Prowadzenie handlu – zamówienia, wprowadzanie faktur na stan Urzędu, zwroty towarów, rozliczenia, raporty i analizy sprzedażowe- Sprzedaż usług Banku Pocztowego- oraz wiele innych czynności.

• Nov 2004 - Nov 2005

- Obsługa Klienta, - Sprzedaż usług Banku Pocztowego

Agent OFE

• Aug 2010 - Feb 2016

- Podpisywanie umów OFE oraz - Podpisywanie umów IKZE - Podpisywanie umów OFE oraz - Podpisywanie umów IKZE

Agent ubezpieczeniowy

• Aug 2010 - Feb 2016

- Sprzedaż ubezpieczeń majątkowych, komunikacyjnych oraz na życie - Sprzedaż ubezpieczeń i funduszy inwestycyjnych - Sprzedaż ubezpieczeń majątkowych, komunikacyjnych oraz na życie - Sprzedaż ubezpieczeń i funduszy inwestycyjnych