Specjalista ds. administracji

• Jul 2023 - Present

Mediator

• Jun 2018 - Present

Prowadzenie mediacji: - biznesowych - gospodarczych - pracowniczych Prowadzenie mediacji: - biznesowych - gospodarczych - pracowniczych

Właściciel

• Sep 2022 - Dec 2022

praca za granicą praca za granicą

Asystent

• Dec 2020 - Sep 2022

1. Dbanie o sprawne funkcjonowanie biura; 2. Dbanie o płynny przepływ informacji' 3. Obsługa poczty przychodzącej i wychodzącej 4. Praca z dokumentami; 5. Zbieranie danych, ich analiza, raportowanie, tworzenie pism, tworzenie ofert; 6. Tłumaczenie i redagowanie pism związanych z pracą biura; 7. Kontakt z obecnymi oraz potencjalnymi klientami; 8. Kontakt z przewoźnikami i kierowcami; 9. Bookowanie transportu towarów drogą morską, kolejową i lotniczą; 10. Obsługa przesyłek lotniczych, kolejowych i morskich; 11. Sporządzanie dokumentacji fotograficznej z odbioru przesyłek; Show less

Tłumacz

• Jan 2008 - Dec 2021

Tłumaczenie regulaminów, przepisów, protokołów z posiedzeń itp., jak również tekstów użytkowych, wyników ankiet itp. Tłumaczenie regulaminów, przepisów, protokołów z posiedzeń itp., jak również tekstów użytkowych, wyników ankiet itp.

Instruktor ds. obsługi pasażerskiej

• Mar 2019 - Feb 2021

1. Obowiązki Samodzielnego Agenta ds. Obsługi Pasażerskiej (odprawa biletowo-bagażowa, kontrola dokumentów podróży, obsługa gate, rozliczanie dokumentacji rejsu, obsługa nieregularności),2. Wdrażanie pracowników na stanowisku pracy (trening bezpośredni),3. Coaching pracowników,4. Codzienne briefingi personelu, bieżąca i okresowa weryfikacja wiedzy personelu i raportowanie obserwacji do Ekspertów,5. Wkład merytoryczny przy tworzeniu materiałów szkoleniowych, procedur, biuletynów przez Ekspertów i ich wdrażanie,6. Nadzór operacyjny nad wybranymi odprawami, 7. Analizowanie błędów pracowników i raportowanie do przełożonych,8. „Help desk” dla pracowników w kwestiach systemowych, proceduralnych, dokumentowych,9. Przestrzeganie regulaminów obowiązujących w Spółce i innych wewnętrznych regulacji w tym, procedur właściwych dla danego obszaru Spółki,10. Wykonywanie innych poleceń przełożonego. Show less

Samodzielny Agent ds. obsługi pasażerskiej

• May 2017 - Feb 2019

1. Obsługa systemów (np. rezerwacyjnych, DCS, tracingowych),2. Odprawa biletowo-bagażowa,3. Koordynacja i obsługa nieregularności (przygotowanie, wręczanie voucherów na posiłki, hotele, transportowych, zmiana rezerwacji, przydzielanie zadań zespołowi Agentów),4. Sprawdzanie i ocena dokumentów podróży pod kątem przepisów wizowych,5. Rejestracja w systemie tracingowym złgoszeń bagażowych,6. Obsługa rejsów w gate (nadzór nad procesem boardingu, koordynacja działań zespołu gate, rozliczanie dokumentacji rejsu po odlocie),7. Obsługa klienta priorytetowego w dedykowanej strefie (business class, HON),8. Briefingi dla personelu (w ograniczonym zakresie np. dedykowana odprawa, wizowe),9. Pobieranie od pasażerów opłat za nadbagaż i inne usługi,10. Obsługa magazynu czasowego składowania w biurze LL,11. Telefoniczna obsługa klientów linii lotniczych w sprawach bagażowych,12. Wykonywanie innych poleceń przełożonego,13. Przestrzeganie regulaminów obowiązujących w Spółce i innych wewnętrznych regulacji w tym, procedur właściwych dla danego obszaru Spółki. Show less

Agent ds. obsługi pasażerskiej

• Mar 2016 - Apr 2017

1. Asysta pasażerska,2. Odprawa biletowo-bagażowa w systemach odpraw w check-in/transfer,3. Pomoc przy odprawie pasażerów w gate (boarding),4. Sporządzanie reklamacji oraz poszukiwanie bagażu zagubionego w systemie World Tracer,5. Rejestracja i identyfikacja bagażu w magazynie,6. Obsługa Call Center,7. Obsługa samochodu służbowego w ramach asysty pasażerom priorytetowym linii lotniczych,8. Decyzyjność w ocenie dokumentów podróży, dobra znajomość przepisów wizowych,9. Obsługa kasy biletowej i nadbagażu,10. Przestrzeganie regulaminów obowiązujących w Spółce i innych wewnętrznych regulacji w tym, procedur właściwych dla danego obszaru Spółki,11. Wykonywanie innych prac zleconych przez przełożonego. Show less

Specjalista ds. Sprzedaży Szkoleń IT

• Nov 2015 - Jan 2016

Dział spedaży direct

• May 2015 - Nov 2015

Vice-Prezes ds. Fundraisingu

• Jul 2014 - Oct 2015

Obowiązki V-ce Prezesa ds. FR: a) kierowanie polityką finansową Stowarzyszenia, b) odpowiadanie za finanse Stowarzyszenia, c) odpowiadanie za pozyskiwanie sponsorów generalnych Stowarzyszenia. Obowiązki V-ce Prezesa ds. FR: a) kierowanie polityką finansową Stowarzyszenia, b) odpowiadanie za finanse Stowarzyszenia, c) odpowiadanie za pozyskiwanie sponsorów generalnych Stowarzyszenia.

Doradca klienta

• Sep 2014 - May 2015

Stażysta / referent

• Jul 2008 - Nov 2008

Opis stanowiska: 1. Udział w prowadzeniu rejestrów wpływającej korespondencji w komórce ewidencji. 2. Pomoc w numerowaniu akt emerytalno-rentowych i zakładaniu spisów zawartości teczki. 3. Pomoc w prowadzeniu kartoteki kont ewidencyjnych osób pobierających świadczenia emerytalno-rentowych. Uzyskane umiejętności i kwalifikacje: 1. Pozyskanie wiedzy z zakresu zadań wykonywanych w Wydziale Świadczeń Emerytalno-Rentowych. 2. Uzyskanie umiejętności obsługi urządzeń biurowych. 3. Wejście w posiadanie znajomości obiegu korespondencji i dokumentacji w Wydziale Świadczeń Emerytalno-Rentowych. 4. Uzyskanie ogólnej wiedzy z zakresu Ustawy o Ochronie Danych Osobowych i ustawy o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych. Show less