Experience

CALZ Polska Sp. z o.o.

• Poland
• Retail Apparel and Fashion
• 100 - 200 Employee

• Specj ds obsługi klienta

  • Jun 2021 - Present

• Obsługa klienta

  • Feb 2021 - Present

  mailowa obsługa klientów krajów niemieckojęzycznych



Viasat Poland

• Poland
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Specjalista ds. call center

  • Aug 2020 - Feb 2021

  Viasat Monitoring Sp. z o.o. – Specjalista ds. call center  obsługa telefoniczna ( w języku niemieckim) klientów firmy Alpiq Emobility krajów niemieckojęzycznych  prowadzenie szkoleń wewnętrznych  obsługa mailowa klientów firmy Alpiq Emobility  zakładanie spraw dla klientów w wewnętrznym systemie i przekierowywanie ich do działu technicznego w Szwajcarii Viasat Monitoring Sp. z o.o. – Specjalista ds. call center  obsługa telefoniczna ( w języku niemieckim) klientów firmy Alpiq Emobility krajów niemieckojęzycznych  prowadzenie szkoleń wewnętrznych  obsługa mailowa klientów firmy Alpiq Emobility  zakładanie spraw dla klientów w wewnętrznym systemie i przekierowywanie ich do działu technicznego w Szwajcarii



Döhler Sp. z o.o.

• Kozietuły Nowe

• Specjalista ds. administracyjnych

  • Aug 2014 - Aug 2020

  Döhler Sp. z o.o. - Member of the Döhler Group Specjalista ds. administracyjnych (w tym czasie w latach 2016-2017 oraz 2018-2019 urlop macierzyński, od listopada 2019 urlop wychowawczy bezpłatny)  administracja budynkiem pod kątem sprawności urządzeń i infrastruktury  zarządzanie zgłoszeniami i usterkami w biurze  zapewnienie czystości pomieszczeń na terenie całego zakładu  zarządzanie zespołem sprzątającym  organizowanie pracy firm współpracujących  wspieranie Zarządu i pracowników w sprawach administracyjno - biurowych  przygotowanie umów i dokumentów  zarządzanie obiegiem dokumentacji oraz korespondencji firmowej  archiwizacja dokumentów  gospodarowanie materiałami biurowymi oraz spożywczymi  realizowanie zamówień  proponowanie usprawnień w zakresie procedur administracyjnych  organizacja i prowadzenie sekretariatu firmy wg zasad „5S”  doraźne tłumaczenie oraz współpraca z biurem tłumaczeń Show less



Dinter Polska Sp. z o.o.

• Kozietuły Nowe

• Sekretarz/sekretarka

  • Oct 2009 - Apr 2014

  Dinter Polska Sp. z o.o. - Member of the Döhler Group Sekretarka Zarządu  obsługa sekretariatu i recepcji firm: Dinter Polska oraz Döhler Polska  organizacja pracy biura, przepływ dokumentacji oraz telefonów  koordynacja kalendarza spotkań Zarządu  współpraca z Prezesami Zarządu spółek oraz poszczególnymi działami  prowadzenie korespondencji z kontrahentami zagranicznymi na potrzeby Zarządu  tłumaczenia pisemne/ustne (reklamacje klientów, korespondencja mailowa)  sporządzanie pism wychodzących  profesjonalna obsługa gości i klientów firmy (w tym zagranicznych)  zaopatrzenie biura/pomieszczeń zakładu produkcyjnego  aktualizacja wymagań prawnych dotyczących poszczególnych działów  dbałość o dobre postrzeganie i wizerunek firmy Show less



Sitel Polska

• Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

• Customer Service Professional

  • 2006 - Sep 2009

   udzielanie pomocy użytkownikom strony eBay.de (korespondencja mailowa)  obsługa telefoniczna klientów stacji Shell krajów niemieckojęzycznych  przygotowywanie raportów i statystyk  pomoc w przeprowadzaniu treningów (wdrażanie nowych pracowników)  prowadzenie ankiet dotyczących zadowolenia klientów  udzielanie pomocy użytkownikom strony eBay.de (korespondencja mailowa)  obsługa telefoniczna klientów stacji Shell krajów niemieckojęzycznych  przygotowywanie raportów i statystyk  pomoc w przeprowadzaniu treningów (wdrażanie nowych pracowników)  prowadzenie ankiet dotyczących zadowolenia klientów