Experience

Comtesse du Barry

• France
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Responsable Multi-sites Flagship Haussmann/Carrousel du Louvre

  • Aug 2019 - Present

  Gestion administrative, financière et opérationnelle du magasin (réapprovisionnements, livraisons, stocks, reporting...) Responsabilité de garantir l'atteinte des objectifs dans le respect de la lignée commerciale Suivi et analyse des indicateurs KPIS Encadrement et animation d'équipe en apportant l'expérience globale de vente Identification des talents, développement de leurs compétences et leurs évolutions Formation aux procédures Retail afin de délivrer service client… Show more Gestion administrative, financière et opérationnelle du magasin (réapprovisionnements, livraisons, stocks, reporting...) Responsabilité de garantir l'atteinte des objectifs dans le respect de la lignée commerciale Suivi et analyse des indicateurs KPIS Encadrement et animation d'équipe en apportant l'expérience globale de vente Identification des talents, développement de leurs compétences et leurs évolutions Formation aux procédures Retail afin de délivrer service client irréprochable Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle Gestion de litiges en collaboration étroite avec le service Qualité de l'entreprise Développement de l' activité commerciale à destination des professionnelles (B2B, hôtels, privatisation) Veille au respect des contrats de maintenance Veille au respect des règles de sécurité et de l'hygiène Show less Gestion administrative, financière et opérationnelle du magasin (réapprovisionnements, livraisons, stocks, reporting...) Responsabilité de garantir l'atteinte des objectifs dans le respect de la lignée commerciale Suivi et analyse des indicateurs KPIS Encadrement et animation d'équipe en apportant l'expérience globale de vente Identification des talents, développement de leurs compétences et leurs évolutions Formation aux procédures Retail afin de délivrer service client… Show more Gestion administrative, financière et opérationnelle du magasin (réapprovisionnements, livraisons, stocks, reporting...) Responsabilité de garantir l'atteinte des objectifs dans le respect de la lignée commerciale Suivi et analyse des indicateurs KPIS Encadrement et animation d'équipe en apportant l'expérience globale de vente Identification des talents, développement de leurs compétences et leurs évolutions Formation aux procédures Retail afin de délivrer service client irréprochable Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle Gestion de litiges en collaboration étroite avec le service Qualité de l'entreprise Développement de l' activité commerciale à destination des professionnelles (B2B, hôtels, privatisation) Veille au respect des contrats de maintenance Veille au respect des règles de sécurité et de l'hygiène Show less



Indépendant

• Région de Paris, France

• Responsable de magasin Traiteur

  • Sep 2004 - Aug 2019

  Recrutement et formation des collaborateurs (techniques de ventes, service client, normes d'hygiène HACCP) Management d'équipe Mise en valeur de l'espace commercial Organisation et mise en place d'opérations commerciales Veille à la maintenance générale du point de vente , contrôlés visuels de l'état du magasin Accueil de Clientèle : conseil, vente, fidélisation, prise de commandes Gestion de l'approvisionnement et du réassort des produits, gestion de la DLC Contrôle et… Show more Recrutement et formation des collaborateurs (techniques de ventes, service client, normes d'hygiène HACCP) Management d'équipe Mise en valeur de l'espace commercial Organisation et mise en place d'opérations commerciales Veille à la maintenance générale du point de vente , contrôlés visuels de l'état du magasin Accueil de Clientèle : conseil, vente, fidélisation, prise de commandes Gestion de l'approvisionnement et du réassort des produits, gestion de la DLC Contrôle et optimisation des stocks en vue des bilans Gestion, l'actualisation et l'animation des réseaux sociaux de l'entreprise Conception rédaction et diffusion des supports de communication Suivi et l'analyse des résultats publicitaires, des IC Gestion de l'événementiel (prospection pour les privatisation des lieux, recherche des intervenants, coordination, logistique...) Gestion administrative courante(devis, facturations, rapprochements bancaires, déclarations, rédactions des courriers) Gestion des outils d'encaissement Show less Recrutement et formation des collaborateurs (techniques de ventes, service client, normes d'hygiène HACCP) Management d'équipe Mise en valeur de l'espace commercial Organisation et mise en place d'opérations commerciales Veille à la maintenance générale du point de vente , contrôlés visuels de l'état du magasin Accueil de Clientèle : conseil, vente, fidélisation, prise de commandes Gestion de l'approvisionnement et du réassort des produits, gestion de la DLC Contrôle et… Show more Recrutement et formation des collaborateurs (techniques de ventes, service client, normes d'hygiène HACCP) Management d'équipe Mise en valeur de l'espace commercial Organisation et mise en place d'opérations commerciales Veille à la maintenance générale du point de vente , contrôlés visuels de l'état du magasin Accueil de Clientèle : conseil, vente, fidélisation, prise de commandes Gestion de l'approvisionnement et du réassort des produits, gestion de la DLC Contrôle et optimisation des stocks en vue des bilans Gestion, l'actualisation et l'animation des réseaux sociaux de l'entreprise Conception rédaction et diffusion des supports de communication Suivi et l'analyse des résultats publicitaires, des IC Gestion de l'événementiel (prospection pour les privatisation des lieux, recherche des intervenants, coordination, logistique...) Gestion administrative courante(devis, facturations, rapprochements bancaires, déclarations, rédactions des courriers) Gestion des outils d'encaissement Show less



Fedex Logistics Supply Chain

• Dammartin en Goëlle

• Agent Service Client SAV/HP

  • Jan 1998 - Aug 2004

  Formation du personnel aux procédures d'exploitation et aux services de l'entreprise Gestion de la communication entre service pour proposer un support client efficace Suivi administratif (création de comptes clients, facturation, suivi de litiges..) Gestion des intervenants (transport-stockage-chaine de réparation) Veille à la mise à jour des connaissances sur des changements de produit et de service Contrôle des stocks Formation du personnel aux procédures d'exploitation et aux services de l'entreprise Gestion de la communication entre service pour proposer un support client efficace Suivi administratif (création de comptes clients, facturation, suivi de litiges..) Gestion des intervenants (transport-stockage-chaine de réparation) Veille à la mise à jour des connaissances sur des changements de produit et de service Contrôle des stocks



APAX Partners

• Région de Paris, France

• Assistante de Direction en Communication

  • Oct 1997 - Dec 1997

  Gestion du standard téléphonique Préparation de supports techniques et pédagogiques Gestion de la base de données (fichiers journaliste, communiqués de presse) Secrétariat Gestion du standard téléphonique Préparation de supports techniques et pédagogiques Gestion de la base de données (fichiers journaliste, communiqués de presse) Secrétariat



EDF Nuclaire

• Région de Paris, France

• Assistante de Direction en Communication/stage

  • Apr 1997 - Aug 1997

  Accueil des groupes étrangers pour formation (Ukraine, Russie) Mise en forme des dossiers pédagogiques et des supports de formation (domaine Assurance Qualité ISO 9001-9002) Secrétariat Interprétariat Accueil des groupes étrangers pour formation (Ukraine, Russie) Mise en forme des dossiers pédagogiques et des supports de formation (domaine Assurance Qualité ISO 9001-9002) Secrétariat Interprétariat



Centre International des Rencontres Auschwitz-Birkenau

• Pologne

• Assistante Adjointe de Direction des Affaires Culturelles/Travail Etudiant

  • Sep 1990 - Jul 1993

  Organisation et gestion de l'espace accueil Accueil des groupes étrangers, des groupes scolaires Assistanat au montage des projets culturels, mise en place d'une communication ciblée et adaptée Assistanat au pilotage des projets, des réunions, des rencontres pédagogiques conférencières-éléves Veille au bon déroulement des expositions, des diffusions cinématographiques thematiques Renseignements des visiteurs Mise a disposition des programmes et des documents… Show more Organisation et gestion de l'espace accueil Accueil des groupes étrangers, des groupes scolaires Assistanat au montage des projets culturels, mise en place d'une communication ciblée et adaptée Assistanat au pilotage des projets, des réunions, des rencontres pédagogiques conférencières-éléves Veille au bon déroulement des expositions, des diffusions cinématographiques thematiques Renseignements des visiteurs Mise a disposition des programmes et des documents pédagogiques Missions ponctuelles à l'espace de vente (réceptions des marchandises, étiquetage, mise en rayon, billetterie) Show less Organisation et gestion de l'espace accueil Accueil des groupes étrangers, des groupes scolaires Assistanat au montage des projets culturels, mise en place d'une communication ciblée et adaptée Assistanat au pilotage des projets, des réunions, des rencontres pédagogiques conférencières-éléves Veille au bon déroulement des expositions, des diffusions cinématographiques thematiques Renseignements des visiteurs Mise a disposition des programmes et des documents… Show more Organisation et gestion de l'espace accueil Accueil des groupes étrangers, des groupes scolaires Assistanat au montage des projets culturels, mise en place d'une communication ciblée et adaptée Assistanat au pilotage des projets, des réunions, des rencontres pédagogiques conférencières-éléves Veille au bon déroulement des expositions, des diffusions cinématographiques thematiques Renseignements des visiteurs Mise a disposition des programmes et des documents pédagogiques Missions ponctuelles à l'espace de vente (réceptions des marchandises, étiquetage, mise en rayon, billetterie) Show less



Ecole Maternelle

• Pologne

• Institutrice Petite Enfance

  • Sep 1986 - Jun 1988

  Accueil des enfants Planification et mise en application des programmes des 1ers apprentissages Organisation des activités éducatives collectives et individuelles Développement de motricité, jeux de language, d'observation Initiation au rhythm et la musique Réunions d'information Parents-Élèves Accueil des enfants Planification et mise en application des programmes des 1ers apprentissages Organisation des activités éducatives collectives et individuelles Développement de motricité, jeux de language, d'observation Initiation au rhythm et la musique Réunions d'information Parents-Élèves