Evilin Neves Togneri
Product Owner at PierServ Logística Promocional- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Design de Processos
eduxeMar, 2022- Oct, 2024 -
Introdução ao Lean
FM2S Educação e ConsultoriaNov, 2021- Oct, 2024 -
Como Gerenciar o stresse para Promover Mudanças Positivas
LinkedInOct, 2021- Oct, 2024 -
Fundamentos da Programação
LinkedInOct, 2021- Oct, 2024 -
Fundamentos de Programacao Bancos de Dados
LinkedInOct, 2021- Oct, 2024 -
Kanban
CertiProfOct, 2021- Oct, 2024 -
SQL
UdemyAug, 2021- Oct, 2024 -
Scrum Fundamentals Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and AgileJul, 2021- Oct, 2024 -
Gestão de Projetos PMBOK 6 + Metodologia + Técnicas + Extras
UdemyOct, 2020- Oct, 2024
Experience
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PierServ Logística Promocional
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Brazil
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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1 - 100 Employee
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Product Owner
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Apr 2020 - Present
- Construção e evolução do product backlog de acordo com as demandas do negócio,- Priorização do backlog da sprint, próximo ao time de desenvolvimento sempre apoiando e fazendo as conexões necessárias entre negócios e tecnologia- Refinamento do Backlog garantindo que o time de desenvolvimento tenha claro seus objetivos e tarefas- Participação e apoio na construção de produtos como site, aplicativo e ferramentas incrementais- Elaboração e organização da Documentação do time- Gerenciamento da expectativas com clientes e partes interessadas- KPIs Show less
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Supervisora de Contas (Customer Service)
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Aug 2013 - Mar 2020
- Atendimento ao cliente- Gestão de pessoas- Elaboração de procedimentos de atendimento ao cliente, integrados com os processos operacionais, bem como serviços relativos à área financeira- Análise de RNC´s (registro de não conformidades) investigando as causas para aplicação de ações corretivas e preventivas, com o objetivo principal de evitar que os problemas voltem a acontecer- Monitoramento da produtividade da equipe- Participação do desenvolvimento do site, elaborando ferramentas com foco em eficácia e agilidade para os clientes internos e externos- Treinamentos para clientes internos e externos- KPIs Show less
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Art Services Logística Promocional
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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1 - 100 Employee
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Supervisora de Contas (Customer Service)
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Oct 2011 - Aug 2012
- Atendimento ao cliente- Gestão de pessoas- Monitoramento da produtividade da equipe- Elaboração de procedimentos de atendimento ao cliente, integrados com os processos operacionais, bem como serviços relativos à área financeira
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Analista de Atendimento Operacional ao Cliente
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Aug 2009 - Sep 2011
- Atendimento ao cliente- Desenvolvimento de relatórios customizados (fallow up do projeto)- Vivência em operação Cross Docking- Suporte as áreas comercial e vendas - Realização de pedidos para distribuição de itens promocionais nos PDV´s nível Brasil - Acompanhamento de inventários, logística reversa e entregas
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Auxiliar de Atendimento Operacional ao Cliente (customer service)
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Jul 2005 - Aug 2009
- Realização de contatos internos com as áreas de rastreamento, planejamento, financeiro entre outros. Para entendimento e soluções das ocorrências diárias, reportando as informações aos Analistas de Atendimento.
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Estagiário
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Jul 2004 - Jun 2005
- Estagiária de Atendimento Operacional ao Cliente
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Livraria Nobel Patos
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Book and Periodical Publishing
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1 - 100 Employee
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Atendente e operadora de Caixa
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Jun 2002 - Aug 2003
- Atendente e operadora de Caixa - Atendente e operadora de Caixa
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Education
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2022 - 2023
Fundação Getulio Vargas
Executive MBA, GERENCIAMENTO DE PROJETOS -
2021 - 2021
FIAMFAAM
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Tecnologia -
2003 - 2007
UNIFIEO
Bacharelado, Administração de Empresas
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