Everton N. Silva
Analista de atendimento ao cliente at Titan Pneus- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Comunicação e Oratória - Comunicando com assertividade
Escola ConquerOct, 2021- Nov, 2024
Experience
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Titan LATAM
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Brazil
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Automotive
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200 - 300 Employee
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Analista de atendimento ao cliente
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Dec 2020 - Present
Responsável pelo atendimento ao Cliente e Suporte Comercial, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e satisfatória. Minhas atividades abrangem desde a captura das demandas dos clientes até a gestão completa dos pedidos de vendas, passando pela negociação de prazos de produção, acompanhamento do processo de entrega e resolução de possíveis problemas.Trabalho em estreita colaboração com as equipes de Planejamento de Capacidade e Inventário, Vendas (Comercial) Logística, Financeiro e outras áreas para assegurar que os pedidos sejam processados adequadamente, atendendo às condições acordadas e regras da empresa. Com habilidades de comunicação sólidas, sou capaz de interagir eficazmente com clientes, equipe comercial e diversas áreas internas, colaborando para alcançar metas e resultados. Minha dedicação ao acompanhamento de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais ajudam a garantir a excelência no atendimento e o sucesso das operações comerciais. Minha atuação é um elo crucial entre os interesses dos clientes e os processos internos, visando sempre a garantir a satisfação do cliente e o cumprimento dos compromissos da empresa. Show less
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Recursos humanos
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Feb 2018 - Dec 2020
Responsável pela administração do CDC Charles Goodyear, eventos esportivos, eventos sociais, promover a integração no programa de voluntariado e suporte no atendimento aos funcionários.
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Centro de Apoio Comunitário de Perus
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São Paulo, Brasil
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Técnico de Medida Socioeducativa
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Jul 2015 - Feb 2018
Realizava relatórios ao Departamento de Execuções da Infância e Juventude. Pesquisas de processos e jurisprudências. Desenvolvimentos de dinâmicas em grupo. Assessoramento nos julgamentos designados e andamento de processos. Realizava relatórios ao Departamento de Execuções da Infância e Juventude. Pesquisas de processos e jurisprudências. Desenvolvimentos de dinâmicas em grupo. Assessoramento nos julgamentos designados e andamento de processos.
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Tribunal de Justiça de São Paulo
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Brazil
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Administration of Justice
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700 & Above Employee
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Estagiário
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Aug 2013 - Aug 2014
Auxiliava nos despachos diários, pesquisas de jurisprudências e doutrinas. Assessoramento nos julgamentos designados, encaminhamentos no cartório judicial ou qualquer setor competente. Atendimento aos advogados e publico em geral, análise de processos e outras atividades compatíveis com o estágio mediante previa autorização do Magistrado e Supervisor de estágio. Auxiliava nos despachos diários, pesquisas de jurisprudências e doutrinas. Assessoramento nos julgamentos designados, encaminhamentos no cartório judicial ou qualquer setor competente. Atendimento aos advogados e publico em geral, análise de processos e outras atividades compatíveis com o estágio mediante previa autorização do Magistrado e Supervisor de estágio.
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Saraiva
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Retail
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700 & Above Employee
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Analista de compras
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Oct 2011 - Jul 2014
Suporte administrativo nos processos de compras de doutrinas jurídicas para o abastecimentos das lojas físicas e online. Acompanhamento nas requisições de compras, contratar fornecedores, negociar preços, suporte a pesquisas internas, controle de pedidos e orçamentos na área, emissão de notas fiscais entre outras atribuições. Suporte administrativo nos processos de compras de doutrinas jurídicas para o abastecimentos das lojas físicas e online. Acompanhamento nas requisições de compras, contratar fornecedores, negociar preços, suporte a pesquisas internas, controle de pedidos e orçamentos na área, emissão de notas fiscais entre outras atribuições.
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Education
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2022 - 2024
MBA USP/Esalq
Pós-graduação Lato Sensu - MBA Executivo, Administração e Negócios -
2020 - 2020
Damásio Educacional
Reforma Trabalhista, Direito trabalhista -
2020 - 2020
Damásio Educacional
Curso de Atualização Jurídica, Direito -
2010 - 2015
UNIESP - União das Instituições Educacionais do Estado de São Paulo
Bacharelado em Direito, Direito
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