Procesmanager ICT

• Jul 2023 - Present

Gedetacheerd, via Suited bij VolkerWessels Telecom

ICT-consultant, Technisch Applicatie Beheer

• Mar 2022 - Jun 2023

Gedetacheerd bij Fujitsu voor de gemeente Groningen

Procesmanager ICT

• Feb 2021 - Feb 2022

Beschikbaar voor een nieuwe uitdaging Beschikbaar voor een nieuwe uitdaging

Procesmanager

• Feb 2020 - Feb 2021

Beschikbaar

• Aug 2019 - Jan 2020

Student

• Aug 2018 - Jul 2019

stage ROC de Leijgraaf in Oss stage ROC de Leijgraaf in Oss

procesmanager, servicemanager, technisch consultant, procescontroller, technisch applicatie beheer

• 2012 - Feb 2017

Opdrachtgevers en projecten:• Utility Connect: schrijven van een adviesrapport met betrekking tot de ingebruikname van een Service Management Tool.• XS4ALL: opstellen van een SLA, DAP, PDC dit naar aanleiding van de insourcing van de Windows omgeving door KPN.• Gemeente Rotterdam: plannen acceptatie testen i.v.m. de Windows 7 migratie.• Economische Zaken: opbouwen van applicatiedossiers, coördineren van intakes en bij houden van intake statussen. Coördinatie intake team van 5 mensen en het opleveren van projectrapportage aan de projectleider en het management.• UWV: uitzoeken van backend connectiviteit van alle uitgerolde packages• ACHMEA: begeleiden van software aanvragen. Proces bewaken (Intake, packaging, technische en functionele tets) distributie en autorisatie van software packages• ING Investment Management: opzetten van een 2e lijnorganisatie binnen de service desk Show less

senior project consultant, procescontroller, servicemanager, consultant, technisch consultant

• 2005 - 2012

Opdrachtgevers en projecten:• ABN AMRO/IBM: schrijven van diensetencatalogi op basis waarvan een beslissing genomen kan worden om al dan niet te gaan in- of outsourcen naar IBM.• NIBC: schrijven en uitvoeren van een WIN 7 tesplan• ING Hypotheken: optimalisatie van alle processen, procedure en instructies voor ING Technisch applicatie beheer. Herzien van het huidige contract van de Package leverancier. Resultaat wordt afgestemd met ING HYP technisch beheer management.• ING Investment Management: opzetten van een 2e lijn Front Office Support Team. • ABN AMRO: maken van een dienstencatalogus voor Siebel CRM 8.0 t.b.v. insourcing van deze dienst bij IBM• Heineken: uitvoeren van een Pilot voor de opdrachtgever t.b.v. een Win7 migratie project. Show less

consultant, procesmanager, procescontroller

• 2004 - 2005

Opdrachtgever: HP/RBS Project: e2e (end to end) Server Decommisioning Doel: RBS moet zijn servers uit de ABN Amro datacenters verwijderen. Hier wordt een procesontwerp voor gemaakt en er worden procedures geschreven om dit proces te begeleiden. Dit proces is leidend binnen de beheer organisatie van HP. Dit ter voorkoming van fouten en onnodige risico’s. Het verhoogt de samenwerking tussen de verschillende HP-beheerorganisaties en het stelt veranderingen en verbeteringen veilig. Het is bovendien kostenbesparend. Show less

implementatie manager, procesmanager, procescontroller,technischbeheerder, projectcoördinator

• 2003 - 2004

Opdrachtgevers en projecten: • ABN AMRO/RBS: separatie ABN AMRO RBS. ondersteuning geven aan de volgende projecten: usermigratie, NAS-migratie, Citrix inventarisatie, COE2COE migratie, IP-separatie, server- en software inventarisatie. Technisch: Test-, migratie- en installatie werkzaamheden; Ondersteunen van technisch- en functionele software testers; Organisatie: Het plannen, voorbereiden en begeleiden van de test-, migratie-, installatie- en andere project werkzaamheden; Documentatie: Documenteren van projectwerkzaamheden voor de beheerorganisatie. • ING Investment Management: Opzetten van een Desktop Lifecycle Managementteam. Show less

Docent, Intaker, Technisch beheerder, tester, application packager, consultant, remote desktop mngr

• 2001 - 2003

Opdrachtgevers en Projecten: • EDS RDM: ondersteunen van het intake-, packaging-, test-, distributie- en autorisatie proces voor de ABN AMRO • EDS: Packagen van applicaties voor klanten van EDS (ABN AMRO) wereldwijd • ING/WIAIntake software, Packagen van applicaties voor WIA (Barrings) • ING: Packagen van applicaties voor ING CEDS. Schrijven van werkinstructies • Essent: Aceptatie testen softwate packages op NOVELL • Ministerie van Justitie: Intake van alle applicaties die in gebruik zijn bij de Rechtelijke Organisatie. • DJI/VROM: Lesgeven aan medewerkers van DJI en VROM in het gebruik van deze applicatie. Show less

IT Professional Servicedesk

• 2000 - 2001

Opdrachtgever: DTO - Defensie Telematica Organisatie Project: Skilled Servicedesk Functie: servicedesk medewerker skilled H-desk, werkplekbeheerder Doel: ondersteunen gebruikersorganisatie met incident management en change management, Resultaat: 70% oplossend vermogen 1e lijn. Opdrachtgever: DTO - Defensie Telematica Organisatie Project: Skilled Servicedesk Functie: servicedesk medewerker skilled H-desk, werkplekbeheerder Doel: ondersteunen gebruikersorganisatie met incident management en change management, Resultaat: 70% oplossend vermogen 1e lijn.

IT Professional Servicedesk

• 1999 - 2000

Opdrachtgever: NUON Project: Servicedesk Functie: servicedesk medewerker Doel: ondersteunen gebruikersorganisatie met incident management en change management Resultaat: hoge score gebruikerstevredenheid Opdrachtgever: NUON Project: Servicedesk Functie: servicedesk medewerker Doel: ondersteunen gebruikersorganisatie met incident management en change management Resultaat: hoge score gebruikerstevredenheid

Docerend en uitvoerend musicus

• 1988 - 1999