Evelyn Caetano Teixeira
Assistente administrativa at Colégio Batista da Penha- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Inteligência Emocional
Escola ConquerJan, 2023- Sep, 2024
Experience
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Colégio Batista da Penha
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Brazil
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Primary and Secondary Education
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1 - 100 Employee
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Assistente administrativa
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Feb 2018 - Present
As atividades realizadas em minha função se enquadram em: - Atendimento ao Cliente (presencial, telefônico e online); - Assessoria de gerentes e líderes com questões práticas da rotina de trabalho, como preparar documentos, prestar informações ao público, responder e-mails; - Controle de planilhas; - Cobrança de pessoas físicas; - Controle de inadimplência; - Negociação de dívidas e formas de pagamento; - Encaminhamento da demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa; - Registro de demandas, pedidos de suporte e sugestões/reclamações; - Preparação de relatórios relacionados às atividades da área; - Realização de cálculo de juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso; Show less
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Sercom
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Brazil
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Assistente técnico de negócios
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Jul 2014 - Jun 2015
- Baixa de ordens de serviço; - Despacho de ordens de serviço; - Pesquisa de satisfação do cliente; - Monitoramento e suporte aos técnicos de campo; - Suporte em sistema de fibra ótica (HDF). - Baixa de ordens de serviço; - Despacho de ordens de serviço; - Pesquisa de satisfação do cliente; - Monitoramento e suporte aos técnicos de campo; - Suporte em sistema de fibra ótica (HDF).
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Icomon Tecnologia Ltda
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Brazil
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Analista de backoffice
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Feb 2014 - Jul 2014
- Baixa de ordens de serviço; - Despacho de ordens de serviço; - Pesquisa de satisfação do cliente; - Monitoramento e suporte aos técnicos de campo. - Baixa de ordens de serviço; - Despacho de ordens de serviço; - Pesquisa de satisfação do cliente; - Monitoramento e suporte aos técnicos de campo.
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AlmavivA do Brasil
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de backoffice
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Apr 2013 - Jan 2014
- Certificação Vivo Fibra; - Baixa de ordens de serviço; - Despacho de ordens de serviço; - Pesquisa de satisfação do cliente; - Monitoramento e suporte aos técnicos de campo; - Certificação Vivo Fibra; - Baixa de ordens de serviço; - Despacho de ordens de serviço; - Pesquisa de satisfação do cliente; - Monitoramento e suporte aos técnicos de campo;
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Estagiária em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
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Apr 2012 - Sep 2012
- Desenvolvimento de sites; - Criação de documentação do projeto e manual de instruções para o cliente. - Desenvolvimento de sites; - Criação de documentação do projeto e manual de instruções para o cliente.
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Digisystem
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India
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IT Services and IT Consulting
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Analista de suporte de helpdesk
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Apr 2011 - Nov 2011
- Análise de e-mails referentes a incidentes e solicitações de clientes e escalonamento para áreas responsáveis; - Desenvolvimento e alteração de procedimentos da área; - Análise de e-mails referentes a incidentes e solicitações de clientes e escalonamento para áreas responsáveis; - Desenvolvimento e alteração de procedimentos da área;
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Education
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2022 - 2024
Estácio
Graduação, Processos Gerenciais -
2011 - 2012
FIAP
Tecnólogo, Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Community
