Experience

Sir Alexander Fleming College

• Provincia de Trujillo, Peru

• Systems Support

  • Jan 2018 - Present

  - Mantener operativos los equipos de cómputo que posee el colegio (desktops, laptops, tablets, switches, access point, proyectores multimedia, pantallas interactivas e impresoras). - Instalar y configurar hardware y software en los equipos de cómputo (computadoras, tablets, notebooks, laptops y pantallas interactivas). - Instalar y configurar los equipos de cómputo, comunicaciones e impresoras para los usuarios finales (administrativos, docentes y estudiantes). - Brindar soporte técnico diario en el uso del software y hardware para los usuarios del colegio (administrativos, docentes y estudiantes). - Ejecutar los trabajos de mantenimiento preventivo de los equipos de Sistemas, reportando los avances y novedades al Jefe de Sistemas. - Capacitar a los docentes en el manejo de los Sistemas de Información, así como brindar soporte en el uso de las plataformas educativas como Toddle Portal, BlackBoard Ultra y SieWeb. - Atender y resolver las consultas y problemas técnicos que formulen los usuarios del colegio. - Trabajo remoto Show less



Grupo Palermo SRL

• Provincia de Trujillo, Peru

• Asistente de TI

  • Sep 2016 - Dec 2017

  - Brindé apoyo al Jefe de Proyectos TI en el soporte de Hardware, Software, redes y conectividad. - Capacité en el uso de equipos, máquinas, redes, conectividad y software a colaboradores que lo requieran para el desempeño de sus funciones. - Controlé el buen funcionamiento en conectividad en los servicios de outsourcing de la organización. - Realicé otras funciones afines a su cargo, así como otras que sean requeridas por la empresa. - Brindé apoyo al Jefe de Proyectos TI en el soporte de Hardware, Software, redes y conectividad. - Capacité en el uso de equipos, máquinas, redes, conectividad y software a colaboradores que lo requieran para el desempeño de sus funciones. - Controlé el buen funcionamiento en conectividad en los servicios de outsourcing de la organización. - Realicé otras funciones afines a su cargo, así como otras que sean requeridas por la empresa.



Banco de Crédito BCP

• Provincia de Trujillo, Peru

• Asesor financiero

  • Jun 2015 - May 2016

  •Recepción y atención al cliente. •Atender la consulta o requerimiento del cliente sobre el producto. •Informar al cliente sobre los diferentes canales de atención y manejo del producto adquirido, con el objeto de lograr la satisfacción del mismo en cada contacto telefónico. •Atender los reclamos de los usuarios en forma descentralizada y con las herramientas a disposición; con la finalidad de evitar el ingreso de un reclamo o requerimiento por parte del usuario. •Derivar las llamadas a otros Show less



Teleatento del Perù SAC

• Provincia de Trujillo, Peru

• Asesor Telefonico

  • Nov 2014 - May 2015

  - Recepción y atención al cliente . - Brindar información al cliente de su servicio contratado. - Gestionar de la información: introducirla generalmente en la base de datos oportuna, dejando así constancia de las características de la llamada. - Derivar las llamadas a otros departamentos de atención. - Recepción y atención al cliente . - Brindar información al cliente de su servicio contratado. - Gestionar de la información: introducirla generalmente en la base de datos oportuna, dejando así constancia de las características de la llamada. - Derivar las llamadas a otros departamentos de atención.



UPD | Universidad Privada Leonardo Da Vinci

• Provincia de Trujillo, Peru

• Ingeniero superior de soporte técnico

  • Nov 2013 - Feb 2014

  - Brindé mantenimiento y soporte técnico a los laboratorios de la universidad. - Desarrollé reportes diarios de los incidentes realizados. - Brindé mantenimiento y soporte técnico a los laboratorios de la universidad. - Desarrollé reportes diarios de los incidentes realizados.



Negocios Futura SAC

• Provincia de Trujillo, Peru

• Practicante Soporte Técnico

  • Jul 2013 - Nov 2013

  - Brindé soporte técnico a computadoras PC de escritorio y Laptops que requerido por los clientes - Recepción de llamadas y atención al cliente. - Realice reportes diarios de los servicios ofrecidos. - Brindé soporte técnico a computadoras PC de escritorio y Laptops que requerido por los clientes - Recepción de llamadas y atención al cliente. - Realice reportes diarios de los servicios ofrecidos.



Municipalidad Distrital Victor Larco Herrera

• Provincia de Trujillo, Peru

• Practicante Soporte Tecnico

  • Aug 2012 - Dec 2012

  - Escaneé los documentos físicos y lo registré en la Base de Datos de la Municipalidad, de tal manera que quede todo digitalizado - Brindé soporte técnico a las infraestructuras de tecnología que sea requerido en todas las áreas - Escaneé los documentos físicos y lo registré en la Base de Datos de la Municipalidad, de tal manera que quede todo digitalizado - Brindé soporte técnico a las infraestructuras de tecnología que sea requerido en todas las áreas