Eveliene van Dongen
Applicatiebeheerder at Kober kinderopvang- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Suzanne de Groot
Service & Support; Eveliene werkt er niet alleen, ze GEEFT het ook. Als mijn primaire aanspreekpunt binnen E-sites heeft ze altijd een belangstellende, proactieve houding en communiceert ze duidelijk en eerlijk. Als schakel naar haar collega's komt zij snel & effectief over op mij. Ik vind het fijn met jou samen te werken aan het verbeteren van onze websites, Eveliene!
Lotte van der Weegen - van de Zanden
Eveliene and I studied together at our bachelor and master's program at the University of Tilburg. Eveliene can be described as a very reliable and enthousiac person. She has great communication skills and can adapt very well in different types of situations and/or groups.
Suzanne de Groot
Service & Support; Eveliene werkt er niet alleen, ze GEEFT het ook. Als mijn primaire aanspreekpunt binnen E-sites heeft ze altijd een belangstellende, proactieve houding en communiceert ze duidelijk en eerlijk. Als schakel naar haar collega's komt zij snel & effectief over op mij. Ik vind het fijn met jou samen te werken aan het verbeteren van onze websites, Eveliene!
Lotte van der Weegen - van de Zanden
Eveliene and I studied together at our bachelor and master's program at the University of Tilburg. Eveliene can be described as a very reliable and enthousiac person. She has great communication skills and can adapt very well in different types of situations and/or groups.
Suzanne de Groot
Service & Support; Eveliene werkt er niet alleen, ze GEEFT het ook. Als mijn primaire aanspreekpunt binnen E-sites heeft ze altijd een belangstellende, proactieve houding en communiceert ze duidelijk en eerlijk. Als schakel naar haar collega's komt zij snel & effectief over op mij. Ik vind het fijn met jou samen te werken aan het verbeteren van onze websites, Eveliene!
Lotte van der Weegen - van de Zanden
Eveliene and I studied together at our bachelor and master's program at the University of Tilburg. Eveliene can be described as a very reliable and enthousiac person. She has great communication skills and can adapt very well in different types of situations and/or groups.
Suzanne de Groot
Service & Support; Eveliene werkt er niet alleen, ze GEEFT het ook. Als mijn primaire aanspreekpunt binnen E-sites heeft ze altijd een belangstellende, proactieve houding en communiceert ze duidelijk en eerlijk. Als schakel naar haar collega's komt zij snel & effectief over op mij. Ik vind het fijn met jou samen te werken aan het verbeteren van onze websites, Eveliene!
Lotte van der Weegen - van de Zanden
Eveliene and I studied together at our bachelor and master's program at the University of Tilburg. Eveliene can be described as a very reliable and enthousiac person. She has great communication skills and can adapt very well in different types of situations and/or groups.
Experience
-
Kober kinderopvang
-
Netherlands
-
Civic and Social Organizations
-
300 - 400 Employee
-
Applicatiebeheerder
-
Mar 2021 - Present
-
-
-
-
Docent baby- en kindgebaren
-
Oct 2020 - Present
-
-
-
E-sites Digital Agency (now: Good News & Unlock)
-
Netherlands
-
Technology, Information and Internet
-
1 - 100 Employee
-
Service Manager
-
Jun 2017 - Mar 2021
Als Service manager probeer ik een 9+ ervaring te creëren bij onze klanten, die webapplicaties hebben ontwikkeld bij E-sites (websites/apps). Hierbij ben ik onder andere verantwoordelijk voor: - Prioriteren en plannen van binnenkomende meldingen (in het ticketsysteem Zendesk) - Evalueren en verbeteren van bestaande processen - Crisismanagement bij incidenten en verstoringen - Nauwe samenwerking met projectteams - SLA management - Facturatie Als Service manager probeer ik een 9+ ervaring te creëren bij onze klanten, die webapplicaties hebben ontwikkeld bij E-sites (websites/apps). Hierbij ben ik onder andere verantwoordelijk voor: - Prioriteren en plannen van binnenkomende meldingen (in het ticketsysteem Zendesk) - Evalueren en verbeteren van bestaande processen - Crisismanagement bij incidenten en verstoringen - Nauwe samenwerking met projectteams - SLA management - Facturatie
-
-
-
Noordhoff Professional
-
Netherlands
-
Education Administration Programs
-
1 - 100 Employee
-
Coördinator Customer Support
-
Jan 2015 - Jun 2017
Na de strategische fusie van PAT Learning Solutions en Noordhoff Uitgevers zijn de krachten voor innovatieve leeroplossingen gebundeld. Noordhoff Health (aparte business unit van Noordhoff Uitgevers) levert kwalitatief hoogwaardige content, technologie en diensten voor leren in de zorg. Met de verregaande integratie van leercontent en leertechnologie streeft Noordhoff Health continu naar innovatieve leeroplossingen, in nauwe samenwerking met alle toonaangevende partijen in de zorgmarkt. Als Coördinator Customer Support ben ik verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werkzaamheden op de Support afdeling van het leermanagement systeem PulseWeb en de content die Noordhoff Health levert. Dit omvat o.a. ondersteuning bij de 1e en 2elijns vragen die binnenkomen, het borgen en verhogen van de klanttevredenheid (o.a. door adequate afhandeling van escalaties) ondersteuning bieden aan ICT bij ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten en het testen hiervan. Daardoor ben ik verantwoordelijk voor het geven van een 'Go' voor het uitleveren van de tweewekelijkse release die plaatsvindt op basis van de SCRUM-methodiek die we gebruiken. Show less
-
-
-
-
Coördinator Support
-
Oct 2012 - Dec 2014
Als Coördinator Support ben ik verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werkzaamheden op de Support afdeling van PulseWeb. Dit omvat o.a. ondersteuning bij de 1e en 2elijns vragen die binnenkomen, het borgen en verhogen van de klanttevredenheid, ondersteuning bieden aan ICT bij ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten en het testen hiervan.
-
-
Medewerker Customer Support
-
Apr 2011 - Oct 2012
-
-
-
-
HR trainee
-
Mar 2010 - Aug 2010
-
-
Education
-
2010 - 2011
Universiteit van Tilburg
Master, Human Resource Studies -
2006 - 2010
Tilburg University
Bachelor, Business Communication & Digital Media
Community
