Assistente de atendimento ao cliente

• Nov 2022 - Present

Agente de atendimento ao cliente

• Dec 2021 - Nov 2022

Gerente de Negocios e Servicos

• Dec 2010 - Nov 2020

- Dez/2010 a Fev/2018 – Caixa: Atendia os clientes de forma cordial e proativa, esclarecendo dúvidas e orientando procedimentos para melhor aproveitamento dos produtos e serviços do banco. - Mar/2018 a Abr/2019 - Agente Comercial: Responsável pelo atendimento dos clientes na área operacional e comercial, de acordo com a demanda apresentada, aumentando o nível de satisfação de nossos clientes e gerando receita a instituição. - Mai/2019 a Nov/2020 - Gerente de Negócios e Serviços I e ll: Responsável pela gestão da demandada pela área comercial e operacional. Realizei a atualização cadastral da carteira de clientes pessoa física formada por mais de 2.000 contas, segmentando-os de acordo com investimentos e aplicações mensais, o que facilitou as abordagens para acompanhamento e oferta de novos produtos. Elaborei um plano de visitas e ligações para prospecção resultando num crescimento considerável na carteira de clientes e novos investimentos. Analisava os relatórios de investimento mapeando o índice de aplicações realizadas dentro do mês, gerando novas oportunidades para comercialização de produtos que lhe atendesse de acordo com sua nova condição financeira. Responsável pelos procedimentos de atendimento a uma carteira formada por mais de 2000 clientes pessoa física. Venda de produtos e serviços como empréstimos, financiamentos e investimentos de acordo com a necessidade de cada cliente. Show less

Gerente de Relacionamento Personal

• Sep 2002 - Oct 2010

- Set/2002 a Fev/2003 – Estagiário: Responsável pelo primeiro atendimento do cliente, direcionando e identificando a necessidade do mesmo. - Mar/2003 a Out/2005 - Técnico de Agência: Responsável por um posto de atendimento bancário dentro de uma indústria de médio porte. Atendimento no caixa e gerencial, gerando satisfação aos clientes atendidos e aumento na rentabilidade do posto de serviço através da comercialização de produtos bancários. - Nov/2005 a Dez/2005 - Assistente Gerência: Auxílio no atendimento a clientes pessoa física bem como crescimento de base e rentabilidade da carteira. - Jan/2006 a Out/2010 - Gerente de Relacionamento: Realizei a gestão de uma carteira de clientes de aproximadamente 1200 contas, fazendo prospecção, captação e retenção, atuando como consultor de investimentos, acompanhando e planejando crescimento da rentabilidade da carteira através de relatórios semanais e comercialização de produtos bancários. Show less

Operador de supermercado Pleno

• Apr 2000 - Jan 2002

Gerenciamento de setor . Conhecimento na área administrativa: gestão de estoque, compra de mercadorias,contatos com fornecedores, gestão de pessoas e acompanhamento na recepção de mercadorias (qualidade e NF). Gerenciamento de setor . Conhecimento na área administrativa: gestão de estoque, compra de mercadorias,contatos com fornecedores, gestão de pessoas e acompanhamento na recepção de mercadorias (qualidade e NF).

Recepcionista

• Jan 1999 - Apr 2000

Operador de caixa, apoio de caixa e auxilio na decoração da loja em campanhas. Operador de caixa, apoio de caixa e auxilio na decoração da loja em campanhas.

Atendente

• Nov 1995 - Jun 1997

Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente