Eva MERLET
Chef d'entreprise at BUROTIC- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Anglais -
Topline Score
Bio
Credentials
-
Mooc : Cause et enjeux du changement climatique
UVED -
Mooc : Environnement et développement durable
UVED -
Mooc : Le développement durable, un levier de croissance
Cnam (Conservatoire national des arts et métiers) -
Mooc : devenir entrepreneur du changement
HEC Paris
Experience
-
BUROTIC
-
France
-
Telecommunications
-
1 - 100 Employee
-
Chef d'entreprise
-
Jan 2021 - Present
Avec mon équipe de Burotic, nous proposons des services d'accueil téléphonique et de télésecrétariat aux professionnels. Notre équipe à taille humaine offre un service très qualitatif, et nous innovons constamment. Avec mon équipe de Burotic, nous proposons des services d'accueil téléphonique et de télésecrétariat aux professionnels. Notre équipe à taille humaine offre un service très qualitatif, et nous innovons constamment.
-
-
-
PHONE-SERVICES
-
United States
-
Information Technology & Services
-
Chef d’entreprise
-
Dec 2016 - Present
Phone-Services et ses collaborateurs accompagnent les professionnels depuis 1986 en leur prodiguant un accueil téléphonique d'excellence. Nous adressons nos services aux entreprises, aux professionnels de santé, ou encore aux libéraux. Notre métier évolue depuis de nombreuses années vers de l'accueil multicanal (téléphone, emails, chat, réseaux, ...), et vers la gestion de la relation client (service client, sav, service technique, e-commerce, ...). Phone-Services et ses collaborateurs accompagnent les professionnels depuis 1986 en leur prodiguant un accueil téléphonique d'excellence. Nous adressons nos services aux entreprises, aux professionnels de santé, ou encore aux libéraux. Notre métier évolue depuis de nombreuses années vers de l'accueil multicanal (téléphone, emails, chat, réseaux, ...), et vers la gestion de la relation client (service client, sav, service technique, e-commerce, ...).
-
-
-
-
Responsable Opérationnelle et marketing B2B Energie
-
Mar 2014 - Feb 2016
- Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing et communication - Gestion et développement des produits - Encadrement et management des Opérations : achats, marketing, finances, service client, logistique - Définition des moyens / ressources pour assurer le développement du CA - Définition de l'organisation et de l'interface entre les services - Analyse des résultats et de la rentabilité par rapport aux objectifs - Définition des priorités d'action et d'allocation de moyens / ressources / délais Show less
-
-
-
-
Responsable Opérationnelle
-
2013 - 2015
- Encadrement et supervision de l'équipe- Management des opérations (Comptabilité, finances, marketing, logistique, commercial, ...)- Construction et apport des outils d'aide à la vente et au développement du CA- Construction de la stratégie- Élaboration, suivi et contrôle de la mise en œuvre de la stratégie commerciale- Définition des priorités d'action et d'allocation de moyen- En relation permanente avec les services R&D et commercial
-
-
Responsable Marketing
-
2011 - 2013
Mise en œuvre, suivi et contrôle de la politique marketing et communicationMise en place d'outilsMise à jour des sites webOrganisation évènementiel de la sociétéCommunication
-
-
Education
-
2010 - 2010
Conservatoire National des Arts et Métiers
Licence Economie et Gestion : Gestion de l'Entreprise, Economie, gestion, marketing -
2004 - 2006
Université de Nantes
DUT, Techniques de Commercialisation
Community
