Experience

Red New S.L

• Spain
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Account Manager Empresas Vodafone

  • Jul 2019 - Present

  Gestión de cartera de grandes cuentas empresas (organización y planificación de agenda, fidelización de clientes, visitas comerciales, reportes de actividad). Asesoramiento y venta de servicios digitales y tecnológicos. (Microsoft, Google, Power Bi, Fibras profesionales, Firma digital, Azure..etc). Elaboración de la estrategia comercial trimestral enfocada a la consecución de objetivos. Atención personalizada y enfocada a alcanzar la máxima satisfacción del cliente NPS. Optimización y trabajo sobre nuestra base de datos. Servicio Postventa. Retención. Show less



UP Gourmet

• Paseo de la Castellana 176

• Area Account Manager

  • Oct 2016 - Jun 2019

  Negociación de acuerdos estratégicos (promociones, etc.) con gerencia Desarrollo del plan comercial (apertura de nuevas cuentas/clientes). Desarrollo de nuevos proyectos (presentación de nuevos productos en función de las necesidades de cada cliente). Realización de viajes/visitas comerciales. Negociación con retailers y distribuidores. Asistencia a ferias del sector. Seguimiento y control de las ventas y consecución de los objetivos fijados en el plan comercial. Estudios y análisis de la competencia (análisis de mercado). Asesoramiento continuo al cliente. Elaboración y presentación de propuestas en grandes cuentas. Resolución de incidencias y fidelización de clientes en cartera. Gestión de equipo comercial (8 Pax) Definición de los marcos retributivos. Relación y búsqueda de proveedores. Reclutamiento, selección y formación del personal. Colaboración con el Dpto. de marketing. Establecer política de márgenes y de precios. Diseño de estrategias. Show less



Airfon Comunicaciones

• Spain
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Sales Manager Empresas Vodafone

  • Jan 2014 - Aug 2016

  Gestión equipo de desarrollo ( 6 Pax) Organización de cartera y reparto de objetivos individuales y grupales, enfocados en tasa de bajas, ventas y satisfacción de los clientes. Elaboración de la estrategia comercial de forma trimestral y traslado al Equipo. En contacto directo y participando con el CAD de Vodafone - Canal Cuenta Desarrollador, para adquirir conocimientos sobre el producto y elaboración de previsiones de objetivos, planificación y seguimiento de la actividad comercial para evitar posibles desviaciones. Confeccionar el proceso de la correcta utilización y optimación de la base de datos CRM. Acompañamiento en visitas a clientes. Garantizar la adecuada motivación del equipo a cargo. Selección y formación de nuevas incorporaciones. Proponer cursos de capacitación para el equipo comercial, participando como instructor interno cuando así se requiera. Realización de informes semanales del estado de la actividad, proponiendo acciones individuales y colectivas para alcanzar los objetivos marcados. Show less



HomeMaid

• Thailand
• Human Resources Services

• Senior Recruiter

  • Jan 2013 - Dec 2013

  Responsable área selección de personal. Gestión de equipo. (4 Pax) Supervisión y gestión de procesos. Resolución de incidencias. Fidelización cartera de clientes. Seguimiento de procesos. Consecución de objetivos. Responsable área selección de personal. Gestión de equipo. (4 Pax) Supervisión y gestión de procesos. Resolución de incidencias. Fidelización cartera de clientes. Seguimiento de procesos. Consecución de objetivos.



Innovatel SL

• Madrid y alrededores, España

• Account Manager Vodafone Empresas

  • Oct 2010 - Dec 2012

  Cumplimiento y desarrollo de la estrategia de cartera de fidelización. Gestión de cartera clientes. Resolución incidencias. Consecución de objetivos y seguimiento. Reuniones semanales para la planificación de cuenta de resultados. Cumplimiento y desarrollo de la estrategia de cartera de fidelización. Gestión de cartera clientes. Resolución incidencias. Consecución de objetivos y seguimiento. Reuniones semanales para la planificación de cuenta de resultados.



Omega Mobile S.L

• Madrid y alrededores, España

• Director comercial adjunto Vodafone Empresas

  • Oct 2007 - Oct 2010

  Gestión de equipo comercial. (15 Pax) Fidelización grandes cuentas y empresas, captación y seguimiento de la cartera de clientes, propia y del equipo comercial. Reuniones semanales. Fijación de objetivos trimestrales. Gestión de la cuenta de resultados. Selección y contratación del equipo comercial. Gestión de facturación y resolución de incidencias. Gestión de equipo comercial. (15 Pax) Fidelización grandes cuentas y empresas, captación y seguimiento de la cartera de clientes, propia y del equipo comercial. Reuniones semanales. Fijación de objetivos trimestrales. Gestión de la cuenta de resultados. Selección y contratación del equipo comercial. Gestión de facturación y resolución de incidencias.



BAJOLLAVE SL

• Spain

• Director de operaciones Empresa Mudanzas

  • Aug 2003 - Mar 2009

  Empresa dedicada a las mudanzas y guardamuebles en las que desempeñaban las siguientes funciones. Organización de equipos y distribución de funciones. (10 Pax) Relación con clientes. Contabilidad. Selección de personal. Facturación. Incidencias. Recepción y emisión de llamadas. Presupuestos. Gestión guardamuebles. Empresa dedicada a las mudanzas y guardamuebles en las que desempeñaban las siguientes funciones. Organización de equipos y distribución de funciones. (10 Pax) Relación con clientes. Contabilidad. Selección de personal. Facturación. Incidencias. Recepción y emisión de llamadas. Presupuestos. Gestión guardamuebles.



Sequoia Decoración S.L

• Madrid y alrededores, España

• Propietario gerente

  • Sep 2004 - Sep 2007

  Socia fundadora de la empresa de decoración y venta al detalle. Manejo y control de inventarios. Manejo y control de imagen tienda. Selección de personal. Atención y servicio del cliente generando volumen de venta. Prospección, búsqueda y negociación de/con Proveedores. Control de Stocks. Gestión documental. Proyectos decoración Socia fundadora de la empresa de decoración y venta al detalle. Manejo y control de inventarios. Manejo y control de imagen tienda. Selección de personal. Atención y servicio del cliente generando volumen de venta. Prospección, búsqueda y negociación de/con Proveedores. Control de Stocks. Gestión documental. Proyectos decoración



Lazaro Moreno S.L

• Madrid y alrededores, España

• Gerente Hostelería (Tatoom- Bolshoi)

  • Oct 1995 - Feb 2003

  Dirigir, coordinar, supervisar y controlar las tareas del equipo. Desarrollo del local (promociones publicitarias, eventos,funciones..). Gestión directa de la atención a los clientes. Inventario de bebidas. Gestionar costes. Selección de personal. Relación, negociación con proveedores. Dirigir, coordinar, supervisar y controlar las tareas del equipo. Desarrollo del local (promociones publicitarias, eventos,funciones..). Gestión directa de la atención a los clientes. Inventario de bebidas. Gestionar costes. Selección de personal. Relación, negociación con proveedores.