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Credit Cash - Oficial

• Brazil
• Consumer Services
• 400 - 500 Employee

• • Apr 2023 - Present

  Setor T.I - Service Desk : Gerenciamento de chamados via ferramenta GLPI, tais como:Direcionar ao setores responsáveis;Filtrar chamados incorretos;Validar informações dos chamados;Instruir sobre aberturas e processos:Coleta de autorizações:Tratativas em chamados pendentes ;Tratativas de informações e processos via e-mail;Suporte a problemas em ambiente Windows em desktop e notebook corporativo e pessoal, via Anydesk e Teamviewer;Instalações e correções de softwares:Pacote office, Openvpn, Fortclient, discadores (Callflex e Olos), certificados e hosts;Tratativas com CRM Néctar em casos de anormalidades como, lentidão, falha no envio de boleto e erros de comunicação com webservices em ambiente de produção;Fluxo de informações diárias via e-mail, Microsoft Teams e WhatsApp sobre organização, rotina e novas atividades;Criação de acessos em sistemas internos; Show less

• • Aug 2018 - Apr 2023

  Setor T.I - Help Desk: Em conjunto com as atividades competentes ao cargo de Analista de suporte júnior, o novo cargo inclui:Suporte de liderança a gestão da equipe;Implantação e melhorias no fluxo de trabalho;Resolução sobre duvidas e processos da empresa a equipe;

• • Jul 2015 - Aug 2018

  Setor T.I - Help Desk: Atendimento de chamados (Envolvendo Hardware e Software) via GLPI, com foco na resolução dentro da SLA estipulada;Formatação, manutenção e instalação de desktops/notebooks e periféricos de uso dos colaboradores da empresa;Configuração de novos softwares do mercado para produção da operação, implantação de softwares relacionados aos clientes e produtos;Resolução de problemas envolvendo pacote office e ambiente Windows;Backups de e-mails;Instalação de Impressora;Layouts físicos de desktops;Fluxo de informações diárias via e-mail, Microsoft Teams e WhatsApp sobre organização, rotinas e novas atividades; Show less