Experience

Feito em Casa

• Retail Art Supplies
• 200 - 300 Employee

• Empreendedor

  • Jan 2012 - Present



ABBS CURSOS E PALESTRAS

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Assistente administrativo

  • Nov 2018 - May 2019

  Responsável por agendas dos médicos, recepção de pacientes, atendimento telefônico, emissão de passagens e reservas de hotéis e demais rotinas administrativas. Responsável por agendas dos médicos, recepção de pacientes, atendimento telefônico, emissão de passagens e reservas de hotéis e demais rotinas administrativas.



UPTIME – Comunicação em Inglês

• Brazil
• Education
• 300 - 400 Employee

• Consultor comercial

  • Apr 2017 - Feb 2018

  Responsável por agendamento de alunos em perspectiva. Responsável por agendamento de alunos em perspectiva.



Solera Brasil

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativo

  • Sep 2014 - May 2016

  Responsável por relatórios semanais e mensais extraídos do Sales Force para apresentação gerencial; Controle dos números de chamados do suporte e SLA; Análise de indicadores; Contato com clientes para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento do atendimento e dos chamados abertos no suporte; Controle da qualidade do atendimento prestado pelos técnicos do suporte. Responsável por relatórios semanais e mensais extraídos do Sales Force para apresentação gerencial; Controle dos números de chamados do suporte e SLA; Análise de indicadores; Contato com clientes para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento do atendimento e dos chamados abertos no suporte; Controle da qualidade do atendimento prestado pelos técnicos do suporte.



ÁBACO HOTELARIA

• São Paulo e Região, Brasil

• Assistente comercial de grupo

  • Mar 2014 - Sep 2014

  Responsável por negociação e reservas de grupos e mensalistas. Responsável por negociação e reservas de grupos e mensalistas.



Kontik Viagens

• Brazil
• Travel Arrangements
• 200 - 300 Employee

• Consultor de viagens

  • Oct 2013 - Mar 2014

  Responsável por verificar, reservar e emitir passagens aéreas e hospedagem conforme solicitação do cliente e política da empresa. Responsável por verificar, reservar e emitir passagens aéreas e hospedagem conforme solicitação do cliente e política da empresa.



CWT

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Account Manager

  • Sep 2011 - Apr 2013

  . Administração de performance referente ao volume de compras dos clientes;• Criação de gráficos comparativos;• Experiência na utilização de ferramentas de CRM (Salesforce), na manutenção de dados, bem como geração de relatórios analíticos;• Desenvolvimento de apresentações de análises consolidadas;• Elaboração e análise de Benchmark;• Envio de Informativos mensais aos clientes com análises e resultados.

• Account Management Assistant

  • Apr 2007 - Sep 2011

  Desenvolvimento de funções ligadas à área comercial, prestando suporte e assessoria à equipe de gerentes. Dentre estas funções estão:- Análise de base de dados referentes ao volume de compras dos clientes; - Criação de gráficos comparativos;- Experiência na utilização de ferramentas de CRM (Sales Force), na manutenção de dados, bem como geração de relatórios analíticos;- Desenvolvimento de apresentações de análises consolidadas;- Elaboração de análise de Benchmark;- Envio de informativos mensais aos clientes com análises e resultados. Show less

• Consultor de viagens

  • Nov 2005 - Apr 2007

  Responsável por verificar, reservar e emitir passagens aéreas e hospedagem conforme solicitação do cliente e política da empresa.



GOL – Linhas Aéreas – SP

• São Paulo e Região, Brasil

• Consultora de Acomodação

  • Apr 2004 - Nov 2005

  •Responsável por informar aos passageiros qualquer alteração referente ao seu voo e reacomodá-los da melhor maneira possível. •Responsável por informar aos passageiros qualquer alteração referente ao seu voo e reacomodá-los da melhor maneira possível.



TAM LINHAS AÉREAS – SP

• ESTAGIÁRIA DE RESERVAS

  • May 2001 - Jun 2003

  Responsável por verificar, reservar e emitir passagens aéreas e hospedagem conforme solicitação do cliente e política da empresa. Responsável por verificar, reservar e emitir passagens aéreas e hospedagem conforme solicitação do cliente e política da empresa.