Experience

Dental Brackets

• Argentina
• Dentists
• 1 - 100 Employee

• Jefa de operaciones

  • May 2022 - Present

  Planificar y dirigir los recursos de la clínica para la concreción de objetivos trazados previamente. Gestión de los recursos humanos, materiales y de capital entre otros. Pago de remuneraciones. Administración del personal, descanso, vacaciones. Evaluación de desempeño del personal. Coaching y feedback al personal. Resolución de conflictos de cliente interno y externo. Medición de satisfacción del paciente. Control del correcto funcionamiento estructural, orden y limpieza. Controlar el estado edilicio. Show less



IOAT - Instituto Odontológico de Alta Tecnología

• Argentina
• Medical Practices
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora de operaciones

  • Feb 2019 - Feb 2022

  Desarrollo e implementación del armado operativo para digitalizar toda la documentación. Capacitar a los profesionales en el uso del sistema Bilog. Selección del personal. Inducción y acompañamiento de talentos para las distintas áreas. Cumplimiento disciplinario, sanciones, desvinculaciones. Atención y resolución de conflictos del cliente interno y externo, armado y control de legajos. Programación, apertura y cierre de agendas. Seguimiento y resolución de reclamos de pacientes. Auditoría de tratamientos. Reporte a la Dirección. Show less



Centro Rossi

• Argentina
• Health, Wellness & Fitness
• 300 - 400 Employee

• Coordinadora

  • Apr 2017 - Aug 2018

  Gestión de todas las actividades relacionadas a la sede. Administración de los recursos humanos, resolución de conflictos de pacientes. Sinergía con la administración, médicos. Resolución de requerimientos de la Dirección. Control de la correcta facturación entre otras actividades.

• Coordinadora

  • Oct 2014 - May 2017

  Coordinadora de sector de central de turnos. Gestión de llamadas entrantes y salientes. Controlar la correcta atención y resolución en la asignación de turnos. Programación de recursos para la respuesta a la demanda de llamadas entrantes y gestión de llamadas salientes. Controlar la gestión de solicitudes vía web. Control de ausentismo. Programación de vacaciones. Coaching. Armado de reportes por skill para el control y seguimiento de llamadas y productividad. Reporte del servicio diario a la Dirección. Show less



Atento en Argentina

• Argentina
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor Ssr

  • Apr 2001 - Nov 2013

  Manejo de Contact Center especializado en : - Customer Service - Overnight - Back Office - Servicio Tecnico - Cobranzas -Atencion a Empresas -Seleccion de Personal Responsabilidades: - Administrar y controlar el funcionamiento de la operación. - Desarrollar los recursos humanos para la concreción de los objetivos requeridos. - Seguimiento de métricas. - Establecer planes de acción. - Proactividad. Manejo de Contact Center especializado en : - Customer Service - Overnight - Back Office - Servicio Tecnico - Cobranzas -Atencion a Empresas -Seleccion de Personal Responsabilidades: - Administrar y controlar el funcionamiento de la operación. - Desarrollar los recursos humanos para la concreción de los objetivos requeridos. - Seguimiento de métricas. - Establecer planes de acción. - Proactividad.



PUMA Group

• Germany
• Sporting Goods Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Jefe de local

  • Feb 2000 - Mar 2001

  - Administracion del personal. - Control de Stock - Auditorias - Apertura y cierre de cajas. - Establecer planes de acción para el objetivo de ventas. - Coaching para ventas. - Gestiones Bancarias - Administracion del personal. - Control de Stock - Auditorias - Apertura y cierre de cajas. - Establecer planes de acción para el objetivo de ventas. - Coaching para ventas. - Gestiones Bancarias



C&A

• Germany
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• Analista de Creditos y Cobranzas

  • Jan 1995 - Feb 2000

  Análisis de datos, para la aprobación de tarjetas de créditos, utilizando herramientas como: Datel, Fidelitas, Veraz y aplicaciones propias de la compañía. Gestión de cobranzas, a través de la negociación y aplicación de convenios de pago. Análisis de datos, para la aprobación de tarjetas de créditos, utilizando herramientas como: Datel, Fidelitas, Veraz y aplicaciones propias de la compañía. Gestión de cobranzas, a través de la negociación y aplicación de convenios de pago.