Experience

DVACACIONES

• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Agente de viajes

  • Feb 2022 - Present

  • Gestión de reservas hoteleras • Determinar las necesidades del cliente para ofrecer las opciones más adecuadas • Contacto con proveedores • Mapeo de portfolio de hoteles y gestión de producto • Asistencia al cliente antes, durante y después del viaje • Actualización de ofertas web • Funciones administrativas • Gestión de reservas hoteleras • Determinar las necesidades del cliente para ofrecer las opciones más adecuadas • Contacto con proveedores • Mapeo de portfolio de hoteles y gestión de producto • Asistencia al cliente antes, durante y después del viaje • Actualización de ofertas web • Funciones administrativas



Distribuciones MARPIN S.L.

• Tarragona, Catalonia, Spain

• Marketing & Administration Assistant

  • Oct 2021 - Feb 2022

  • Creación y análisis de bases de datos de artículos y clientes • Gestión de material gráfico y actualización de contenidos web (Prestashop) • Gestión de facturación • Introducción de nuevos artículos y clientes en sistema • Atención al cliente vía e-mail y por teléfono • Creación y análisis de bases de datos de artículos y clientes • Gestión de material gráfico y actualización de contenidos web (Prestashop) • Gestión de facturación • Introducción de nuevos artículos y clientes en sistema • Atención al cliente vía e-mail y por teléfono



Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Guest Service Agent

  • Jul 2021 - Sep 2021

  Posición de back office donde realizo tareas características de call center, atendiendo a las solicitudes que piden clientes internos y externos al hotel en cuanto a los siguientes temas: • Información general de los servicios del hotel • Gestión de Lost&Found • Organización de servicio de transfer privado • Gestión de reservas en restaurantes • Facturación • Filtración de llamadas • Coordinación de Back Page de la App Marriott Bonvoy • Coordinación de peticiones especiales de clientes con los departamentos determinados • Gestión de Room Service Show less



Ajuntament de Tarragona

• Spain
• Government Administration
• 100 - 200 Employee

• Tècnica de Comerç

  • Dec 2020 - Jun 2021

  Programa temporal de reactivación ocupacional. Soporte y colaboración en proyectos y actuaciones del Dpto. de Promoción Comercial: • Investigación • Análisis de datos • Elaboración de informes • Diseño de propuestas aplicadas a la ciudad de Tarragona • Soporte en planificación de eventos y acciones del departamento • Realización de ponencia donde presenté el proyecto desarrollado: APEUs no estratégicos para la ciudad de Tarragona Programa temporal de reactivación ocupacional. Soporte y colaboración en proyectos y actuaciones del Dpto. de Promoción Comercial: • Investigación • Análisis de datos • Elaboración de informes • Diseño de propuestas aplicadas a la ciudad de Tarragona • Soporte en planificación de eventos y acciones del departamento • Realización de ponencia donde presenté el proyecto desarrollado: APEUs no estratégicos para la ciudad de Tarragona



Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Welcome Center Agent

  • Jul 2020 - Aug 2020

  • Atención al cliente • Control de accesos y protocolo Covid-19 • Atención al cliente • Control de accesos y protocolo Covid-19



Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Office Agent

  • Apr 2019 - Dec 2019

  • Check-in / Check-out • Atención al cliente • Gestión de datos de clientes • Cierre de caja • Upselling • Check-in / Check-out • Atención al cliente • Gestión de datos de clientes • Cierre de caja • Upselling



Le Méridien Barcelona

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Marketing Assistant

  • Feb 2018 - Jul 2018

  • Gestión de material de promoción • Gestión de contenido y organización de Redes Sociales • Organización de eventos • Investigación y adaptación de acciones de Marketing sugeridas por Le Méridien Hotels. • Análisis de la competencia • Creación de Ordenes de Compra • Gestión de material de promoción • Gestión de contenido y organización de Redes Sociales • Organización de eventos • Investigación y adaptación de acciones de Marketing sugeridas por Le Méridien Hotels. • Análisis de la competencia • Creación de Ordenes de Compra



PortAventura World

• Travel Arrangements
• 500 - 600 Employee

• Guest Relations Agent

  • Aug 2017 - Dec 2017

  • Atención al cliente • Gestión de reclamaciones • Venta de entradas • Gestión de objetos perdidos • Cierre de caja y facturación • Atención al cliente • Gestión de reclamaciones • Venta de entradas • Gestión de objetos perdidos • Cierre de caja y facturación



Eurostars Hotel Company

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Front Office Trainee

  • Jun 2016 - Sep 2016

  - Check-in / Check-out - Atención al cliente - Gestión de datos de clientes - Soporte a departamento de eventos - Check-in / Check-out - Atención al cliente - Gestión de datos de clientes - Soporte a departamento de eventos



W2M WORLD2MEET

• Spain
• Travel Arrangements
• 500 - 600 Employee

• Product Trainee

  • Feb 2016 - May 2016

  - Actualización de precios de los diferentes paquetes turísticos ofrecidos - Actualización de contenidos en la web - Investigación y análisis de nuevos productos - Actualización de precios de los diferentes paquetes turísticos ofrecidos - Actualización de contenidos en la web - Investigación y análisis de nuevos productos



Arcadia Viajes

• Barcelona y alrededores, España

• Travel Agent Trainee

  • Jun 2015 - Sep 2015



Camping l'Aube

• Riumar, Deltebre

• Front Office Trainee

  • Jul 2014 - Aug 2014