Experience

Marriott Medellín Hotel

• Colombia
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Jefe ama de llaves

  • Nov 2021 - Present



Hotel Wyndham Bogotá Art

• Colombia
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• housekeeping supervisor

  • Mar 2020 - Apr 2020

  Revisar a diario novedades, y dar solución a cada situación. • Coordinar y organizar las tareas diarias de limpieza de cada área. • Recibir, registrar y guardar los elementos de Lost & Found. • Elaboración de requisiciones suministros huéspedes y suministros hotel. • Realzar cronograma de limpieza en aseo profundo y programables • Coordinación con front desk sobre los requerimientos de las reservaciones y prioridades de limpieza. • Controlar que la Limpieza y Orden se cumpla según lo estandarizado por el hotel; implementando planes de mejoras a las camareras para que optimen su rendimiento y calidad. • Supervisar la limpieza de las áreas de servicio, escaleras, ascensores (áreas públicas). • Administrar correctamente el uso de Insumos en general. • Controlar el correcto uso del equipamiento de limpieza. • Controlar el cumplimiento de la limpieza y el orden de los carros de las camareras y depósitos de lencería • Capacitar el personal de camareras. • Reportar fallas de las habitaciones al departamento de mantenimiento para que se realicen de manera eficiente. • Dar solución y seguimiento sobre requerimientos y solicitudes recibidas por los huéspedes. • Generar e implementa planes de acción y mejoramiento a las quejas y reclamos de los huéspedes. • Manejo de sistema hotelero Opera, Show less



Marriott Medellín Hotel

• Colombia
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Housekeeping-Supervisor

  • Sep 2018 - Feb 2020

  • Revisar a diario novedades, y dar solución a cada situación. • Coordinar y organizar las tareas diarias de limpieza de cada área. • Recibir, registrar y guardar los elementos de Lost & Found. • Elaboración de requisiciones suministros huéspedes y suministros hotel. • Realzar cronograma de limpieza en aseo profundo y programables • Coordinación con front desk sobre los requerimientos de las reservaciones y prioridades de limpieza. • Controlar que la Limpieza y Orden se cumpla según lo estandarizado por el hotel; implementando planes de mejoras a las camareras para que optimen su rendimiento y calidad. • Supervisar la limpieza de las áreas de servicio, escaleras, ascensores (áreas públicas). • Administrar correctamente el uso de Insumos en general. • Controlar el correcto uso del equipamiento de limpieza. • Controlar el cumplimiento de la limpieza y el orden de los carros de las camareras y depósitos de lencería • Capacitar el personal de camareras. • Reportar fallas de las habitaciones al departamento de mantenimiento para que se realicen de manera eficiente. • Dar solución y seguimiento sobre requerimientos y solicitudes recibidas por los huéspedes. • Generar e implementa planes de acción y mejoramiento a las quejas y reclamos de los huéspedes. • Manejo de sistema hotelero Opera, software Kronos, software siesa enterprise. Show less



Motel Penthouse

• Colombia
• Real Estate

• Supervisora de habitaciones

  • Oct 2017 - Aug 2018

  Realizar la inspección de los estándares y la limpieza de las habitaciones implementar planes de mejoras a las camareras para que mejoren su rendimiento y calidad Supervisar y controlar los inventarios del área de alojamiento y hospedaje a cargo. Entrenar y supervisar el personal de camareras. Generar e implementar planes de acción y mejoramiento a las quejas y reclamos de los huéspedes. Reportar los objetos olvidados según procedimientos determinados por el lugar de alojamiento y hospedaje. Reportar y solicitar los servicios de mantenimiento en el establecimiento de alojamiento y hospedaje. Inspeccionar y comunicar el estado de las habitaciones y áreas públicas para garantizar las normas de limpieza y seguridad industrial. Verificar los consumos del huésped y realizar cuenta de cobro. Verificar el estado en que se deja habitación y realizar el respectivo cobro de los daños ocasionados por el huésped. Show less