Experience

GroupCOS

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Director comercial

  • Jul 2022 - Present

  Responsable de consecución de clientes nuevos y diseño de servicios especializados bpo. Responsable de consecución de clientes nuevos y diseño de servicios especializados bpo.



Contacto Solutions

• Medellín, Antioquia, Colombia

• Gerente regional

  • Jan 2019 - Jul 2022

  Soluciones BPO y OMNICANALIDAD para gestionar oportunamente los momentos de verdad con los usuarios...Cobranzas, Ventas, SAC, PQR y todo lo que este al alcance de la imaginación pra lograr la mejor experiencia de los clientes. Soluciones BPO y OMNICANALIDAD para gestionar oportunamente los momentos de verdad con los usuarios...Cobranzas, Ventas, SAC, PQR y todo lo que este al alcance de la imaginación pra lograr la mejor experiencia de los clientes.



nexarte

• Colombia
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Director de operaciones

  • Feb 2016 - Jan 2019

  Administrar las diferentes operaciones BPO al principal cliente de la empresa, BANCOLOMBIA Responsable del gerenciamiento y desarrollo de la relación comercial y operativa con el cliente, garantizando el logro de los objetivos y metas en la operación, asegurando la ejecución integral del servicio y del plan de desarrollo del equipo Humano de la operación. Para Bancolombia contamos con servicios presenciales por todo el territorio nacional, gestión de televentas y telemarketing en operaciones inboun y outboun, atención a clientes procesados por el canal virtual. Con mas de 350 personas a cargo a nivel nacional, soy responsable del correcto funcionamiento de los procesos para la colocación de productos y servicios por medio de la fuerza de ventas externa, los productos que actualmente colocamos son: Tarjetas de crédito Créditos de libranza Créditos de libre inversión Créditos de vehículo Créditos de estudio Seguros de vida Seguros de desempleo Nuestra fuerza de ventas es responsable de la colocación mensual de mas de 40 mil millones de pesos en los diferentes productos mencionados, en los diferentes establecimientos de comercio asignados por el Banco o la generacion propia de demanda que realiza la compañia. Logros. * Reconocimientos por parte del cliente corporativo por ser los mejores aliados de tarjetas de crédito preaprobadas. * Posicionar el canal de la fuerza de ventas externa de Bancolombia, como una de las principales fuerzas de venta para TODO el Banco. * Implementamos y desarrollamos un nuevo canal de atención a los usuarios virtuales de Bancolombia, el cual permitió atender de manera personalizada a nivel nacional las solicitudes que llegan por medio de la sucursal virtual. Show less



QuienMePresta.com

• Colombia
• Banking

• Gerente Comercial

  • Jun 2015 - Feb 2016

  Responsable de conformar y administrar el equipo comercial de la compañia, estableciendo relaciones corporativas en especial con el sector financiero. Gracias a esta experiencia fortaleci las habilidades y competencias que me permiten trabajar en apertura de nuevos nichos de mercado y posicionamiento de marca con estrategias presenciales, telefónicas y virtuales. Responsable de conformar y administrar el equipo comercial de la compañia, estableciendo relaciones corporativas en especial con el sector financiero. Gracias a esta experiencia fortaleci las habilidades y competencias que me permiten trabajar en apertura de nuevos nichos de mercado y posicionamiento de marca con estrategias presenciales, telefónicas y virtuales.



Infinity BPO

• Colombia

• Jefe de operaciones

  • Feb 2013 - Jun 2015

  Responsable de diseñar e implementar el modelo de ventas externas de Bancolombia a nivel nacional para atender los empleados de 2500 empresas en las 5 ciudades principales de Colombia. Adicional a ello, garantizar la ejecución de un modelo de ventas que garantice una experiencia memorable a los clientes atendidos. Responsable de diseñar e implementar el modelo de ventas externas de Bancolombia a nivel nacional para atender los empleados de 2500 empresas en las 5 ciudades principales de Colombia. Adicional a ello, garantizar la ejecución de un modelo de ventas que garantice una experiencia memorable a los clientes atendidos.



Allus Global BPO Center Colombia

• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Coordinador de ventas

  • Dec 2005 - Feb 2013

  Responsable por el cumplimiento de los presupuestos para la colocacion de tarjetas de credito, creditos y seguros, administrando el proceso de punta a punta. generacion de demanda, venta, analisis de creditos, gestion empresarial, aprobacion y activacion de productos, actualmente soy el responsable de dos ciudades medellin y cali. la responsabilidad principal es para el manejo del recurso humano, cuento con un grupo de 125 vendedores de los productos financieros, 5 lideres de equipo y 6 auxiliares. participo en el desarrollo de nuevos BPO de ventas, debido a la gran oportunidad actual para los temas de tercerizacion de procesos, en especial las ventas. Administrando el equipo de ventas son 4 años al frente de la operacion. la trayectoria en la compañia me permite conocer las diferentes formas de gestion de un contac center y bpo. experiencia en telemercadeo, telecobranza, televentas, post venta, venta personalizada y servicio al cliente Cargos obtenidos Representante de servicio de diferentes lineas del grupo BANCOLOMBIA, servicio al cliente, leasig, televentas de productos financieros, lider de equipo, coordinador de lideres, coordinador de operaciones. en los 6 años que tengo en la compañia. LOGROS ALCANZADOS club de la excelencia en el 2010 , 2011 y 2012 Cumplimientos de los presupuestos asignados por el grupo bancolombia tener la fuerza de venta especializada en productos financieros la cual representa el 20% de las ventas totales del grupo Bancolombia Show less