Esdras Silva

Analista de suporte júnior at Pintos Ltda
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Teresina, Piauí, Brazil, BR

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Blockchain Advanced
    FIAP
    Nov, 2022
    - Oct, 2024
  • Big Data
    FIAP
    Jan, 2022
    - Oct, 2024
  • Linux Fundamentos
    FIAP
    Jan, 2022
    - Oct, 2024
  • Python
    FIAP
    Jan, 2022
    - Oct, 2024
  • User Experience
    FIAP
    Jan, 2022
    - Oct, 2024
  • Alcançar o Sucesso Financeiro
    Sebrae
    Dec, 2021
    - Oct, 2024
  • MYSQL
    Curso em Video
    Dec, 2021
    - Oct, 2024
  • Mobile Marketing
    FIAP
    Dec, 2021
    - Oct, 2024
  • Soluções Tecnológicas Emergentes
    FIAP
    Dec, 2021
    - Oct, 2024
  • Teresina INFO
    IFPI - Instituto Federal do Piauí
    Nov, 2019
    - Oct, 2024
  • Minicurso - Arduíno Básico
    IFPI - Instituto Federal do Piauí
    Oct, 2019
    - Oct, 2024
  • Desenvolvimento Web
    Multnet Servicos
    Aug, 2019
    - Oct, 2024
  • Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos
    Senac Brasil
    Feb, 2016
    - Oct, 2024
  • Operador em Microcoputador
    Petronorte
    Dec, 2012
    - Oct, 2024

Experience

  • Pintos Ltda
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte júnior
      • Sep 2021 - Present

      Atividades do meu dia-a-dia:• Instalação de software, manutenção de equipamentos como computadores e laptops em termos de sistema operacional• Realiza cotação de equipamentos• Responder a tíquetes de suporte técnico• Configurar novos desktops e notebooks, de acordo com a necessidade de cada departamento e mantê-los quando necessário, realizando back-up• Falar diretamente com o cliente para determinar a natureza do problema técnico• Realizar a substituição de equipamentos como • Atender aos clientes via Service Desk, atendimento telefônico, remoto e físico• Conectar-se ao sistema de computador do cliente por meio de acesso remoto• Identificar a natureza do problema de hardware, software ou rede• Fornecer ao cliente opções de resolução• Conhecimento de software de escritório e de sistemas operacionais• Conhecimento com sistemas, protocolos de rede e monitoramento de incidentes relativos a segurança e anomalias de recursos de ativos Redes de computadores (TCP/IP, DNS, IPsec, SSL, Roteamento)• Conhecimento do Office 365 e ferramentas de suporte remoto Show less

    • Assistente de TI
      • Sep 2021 - Jan 2023

      Suporte Técnico

Education

  • IFPI - Instituto Federal do Piauí
    Licenciatura, Licenciatura em Computação
    2023 - 2027
  • IFPI - Instituto Federal do Piauí
    Ensino Técnico, Desenvolvimento de Software
  • Senac Brasil
    Colegial Técnico, Informática
    2021 - 2023

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now