Ery Rodrigues
Customer Relationship Management (CRM) at Gran Cursos Online- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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ingles Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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HubSpot Marketing Software
HubSpot AcademyFeb, 2022- Oct, 2024 -
Inbound Certified
HubSpot AcademyFeb, 2022- Oct, 2024
Experience
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GRAN
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Brazil
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Higher Education
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700 & Above Employee
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Customer Relationship Management (CRM)
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Jul 2021 - Present
Responsável pela criação dos fluxos de automação para campanhas de relacionamento automatizadas, criação e otimização da jornada de usuário desde a sua captação até pós-venda. Construção e gerenciamento do ciclo de vida da base com foco melhoria constante nas jornadas e analises de KPIs; Responsável pelas automações e réguas de comunicação; Comunicações pontuais visando upgrades - push, one sigal, e-mail, sms e APP messages em plataformas como Salesforce, CRM dynamics, Hubspot e similares. º Montagem e controle de disparo de peças de e-mail marketing. º Segmentação de base e construção da jornada do cliente. º Criação, gerenciamento e controle de bases de listas de contatos, fluxos de trabalho. º Execução de testes A/B º Relação com setores internos para execução de ações e validação de cronogramas. º Controle de configuração e e acompanhamento de fluxo de campanhas/comunicações conforme as réguas de CRM. º Monitoramento dos resultados para atingir os objetivos destacados. º Analises de indicadores de performance e métricas de CRM º Elaboração de relatórios analíticos e dashboards de acompanhamento. º Construção e elaboração de ações e novas estratégias Show less
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Logo IT
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Analista de comunicação de marketing e DP
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Dec 2017 - Jun 2021
Desenvolvo e implemento ações de Marketing, incluindo pesquisas de mercado, campanhas publicitárias e promocionais internas na empresa. Desenvolvo ações de endomarketing e comunicação interna. Elaboro notícias sobre acontecimentos para divulgação no site da empresa e redes sociais. Acompanho todo o processo de criação e monitoro ações nas redes sociais. Organizo e acompanho eventos internos e presto assistência ao setor do RH.Dentro do RH:• Rotinas de DP e administrativo;• Processo de admissão e rescisão, férias, fechamento de folha de pagamento;• Cálculos de benefícios VT e VR;• Conferência de todas as demandas enviadas pela contabilidade;• Auxilio ao gestor no que for necessário para o bom funcionamento da empresa;• Análise de ponto dos colaboradores de toda empresa com verificação e acompanhamento do banco de horas;• Tratamento e apuração de ponto eletrônico, cálculo de horas extras, análise de jornada, controle da frequência, adicional noturno entre outros;• Identificação e criação dos relatórios de controle de Banco de Horas para os gestores;• Inbound Marketing;• Planejamento e execução de projetos de comunicação e marketing digital;• Gestão de mídias sociais (planejamento, produção de conteúdo,monitoramento/SAC, gerenciamento de anúncios eelaboração de relatórios);• Gestão de conteúdo para blog;• Relacionamento com agências, gráficas, produtoras, empresas de mídia edemais fornecedores específicos da área. Show less
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Analista de mídias sociais
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Apr 2016 - Dec 2017
Gerenciamento de mídias sociais e criação de conteúdo.• Planejamento na área de Comunicação e Transparência do Serviço deInovação, Inteligência e Comunicação;• Planejamento e geração de conteúdo para canais digitais;• Redação web;• Definição de estratégias de comunicação para campanhas on e offline;• Monitoramento de mídias sociais;• Mapeamento e estudo de influenciadores;• Cobertura de ações e eventos.
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rofer
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Brasília, Distrito Federal, Brasil
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Assistente administrativo
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Apr 2013 - Dec 2015
º Serviços de auxílio ao controle financeiro º Estruturação e organização de arquivos de documentos º Preencher planilhas e formulários º Atendimento - encaminhamento de clientes, recebimento de fornecedores e materiais º Elaboração de agendas º Redação de comunicados º Suporte interno via e-mail/telefone º Serviços de auxílio ao controle financeiro º Estruturação e organização de arquivos de documentos º Preencher planilhas e formulários º Atendimento - encaminhamento de clientes, recebimento de fornecedores e materiais º Elaboração de agendas º Redação de comunicados º Suporte interno via e-mail/telefone
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Banco do Brasil
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Banking
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700 & Above Employee
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Aprendiz
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Jan 2009 - Jan 2011
Aprendiz na área Administrativa - organização de documentos, arquivos e almoxarifado. Aprendiz na área Administrativa - organização de documentos, arquivos e almoxarifado.
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Education
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2013 - 2017
IESB
Bacharelado, Publicidade -
2018 - 2019
IESB
Mestrado em Administração de Empresas, Administração, Negócios e Marketing -
2009 - 2020
Centro de Ensino Medio Ave Branca
formado
Community
