Erwin Alexander Reyes Garavito
Coordinador de operaciones at Multienlace- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Certificado Verificado de edX para el curso Gestión ágil de proyectos
edXMay, 2023- Nov, 2024
Experience
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Multienlace
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Coordinador de operaciones
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Apr 2011 - Present
Jefe de operaciones de Servicio de atención al Cliente y venta cruzada. Coordinación del equipo de Formación y Calidad. Liderazgo estratégico enfocado al cumplimiento de los indicadores de gestión dentro de los objetivos establecidos para la campaña; diseño, presentación, ejecución y seguimiento de planes de acción enfocados al mejoramiento continuo de los procesos operativos y de bienestar laboral. Diseño y presentación de informes de seguimiento de indicadores. Logros: Crecimiento profesional dentro de la organización. Apertura de la operación de ONO en Konecta Perú (2012); desarrollo de habilidades de liderazgo, enseñanza y comunicación con agentes, pares y mandos superiores; enfoque al cumplimiento de indicadores de gestión. Show less
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Education
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Pontificia Universidad Javeriana
Gestión Ágil de Proyectos, Gestión de proyectos -
Corporación Universitaria UNITEC
Diplomatura, Gerencia de Proyectos bajo Lineamientos PMI -
Corporación Universitaria UNITEC
Ingeniero de Telecomunicaciones, Ingeniería de telecomunicaciones