Experience

Hôtel Universel Québec

• Canada
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Auditeur de nuit

  • Aug 2016 - Present

  Sous la responsabilité de la directrice, le titulaire est responsable de toutes les tâches reliées au bon fonctionnement de la réception. Tâches qui sont:accueillir la clientèle, prendre les réservations de chambres, coordonner les arrivées et les départs des clients, promouvoir et vendre les produits et services de l’hôtel, fournir des renseignements pertinents sur les services de l’hôtel, les attraits touristiques de la région, les restaurants et les services essentiels à l’extérieur de l’hôtel, tenir à jour la note d’hôtel, effectuer diverses tâches de bureau nécessaires au fonctionnement des opérations de l'hôtel, ainsi que gérer les plaintes de la clientèle. C’est aussi effectuer la fermeture de journée à l’aide d’un logiciel hôtelier, vérification des transactions commerciales de la journée afin de balancer les comptes et de fermer les caisses et les différentes tâches reliées à la sécurité pendant la nuit.



Grupo Bali, "Gran Hotel Bali"

• Recepcionista de hotel

  • Jun 2013 - Oct 2013

  Recibir los clientes, hacer el control de entradas y salidas, registro de las habitaciones(libres y ocupadas), asignación de habitaciones, ocuparse de las llegadas en retraso, cambiar divisa, mantener un balance de la caja, llevar a cabo la recaudación de aquellas cajas que por turno horario se cierren, mantener y ocuparse del "libro de incidencias", hacer las reservas, las previsiones etc. Tambien hacer el listados de información al resto de departamentos, hacer la "Mano corriente", listado de previsiones, así como la gestión de reservas y la facturación de cargos, resolver conflictos de los clientes, responder al telefono y dar informacion, recepcion del la mercancia, cerrar la contabilidad del dia, dar papeles administrativos a los departamentos, despertar los clientes, etc.



Cadena de hoteles "Ona-Sol"

• Recepcionista de hotel

  • Mar 2012 - Oct 2012

  Recibir los clientes, hacer el control de entradas y salidas, registro de las habitaciones(libres y ocupadas), asignación de habitaciones, ocuparse de las llegadas en retraso, cambiar divisa, mantener un balance de la caja, llevar a cabo la recaudación de aquellas cajas que por turno horario se cierren, mantener y ocuparse del "libro de incidencias", hacer las reservas, las previsiones etc. Tambien hacer el listados de información al resto de departamentos, hacer la "Mano corriente", listado de previsiones, así como la gestión de reservas y la facturación de cargos, resolver conflictos de los clientes, responder al telefono y dar informacion, recepcion del la mercancia, cerrar la contabilidad del dia, dar papeles administrativos a los departamentos, despertar los clientes, etc.



Cadena de Hoteles "Ona-Sol"

• Recepcionista de hotel

  • May 2007 - Feb 2009

  Recibir los clientes, hacer el control de entradas y salidas, registro de las habitaciones(libres y ocupadas), asignación de habitaciones, ocuparse de las llegadas en retraso, cambiar divisa, mantener un balance de la caja, llevar a cabo la recaudación de aquellas cajas que por turno horario se cierren, mantener y ocuparse del "libro de incidencias", hacer las reservas, las previsiones etc. Tambien hacer el listados de información al resto de departamentos, hacer la "Mano corriente", listado de previsiones, así como la gestión de reservas y la facturación de cargos, resolver conflictos de los clientes, responder al telefono y dar informacion, recepcion del la mercancia, cerrar la contabilidad del dia, dar papeles administrativos a los departamentos, despertar los clientes, etc.



Ferreteria Brico-House

• Cajero

  • Apr 2005 - Mar 2006

  cajero, recepcion de la mercancia y servicio a la clientela



Agence de Voyages Miramar

• Agent de voyages(agente de viajes)

  • Jun 2001 - Aug 2002

  Agente de viajes y representante para los clientes de la ciudad de Québec, Canada. Ya que la casa "madre" esta situada en Montréal, Canada.



Supermercado Coop-IGA

• Asistente-cajero

  • Sep 1991 - Aug 2001

  asistente-cajero y aveces como dependiente en los departamentos, al igual que dependiente de noche y reponedor



Université Laval

• Canada
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Socorista de piscina

  • Jun 1983 - 2001

  Socorista de piscina, monitor de natacion para niños y animador para grupos en la piscina. Trabajo hecho en verano y en diferentes periodos.



Résidence Pointe Sainte-Foy

• Servicio al cliente

  • 1988 - 1991

  Servicio al cliente y ayuda al mantenimiento, en una residencia de personas de la tercera edad con autonomia y en perdida de autonomia.



Charcuteria Aux Petits Délices

• Assistente-cocinero

  • 1986 - 1987



Camping Les Sous-Bois du Campeur

• Socorista

  • May 1986 - Aug 1986

  Socorista de piscina, mantenimiento de la piscina, mantenimiento del camping y recepcionista cuando no estaba el proprietario. Empleo de verano.



Quebec 1534-1984

• Socorista

  • May 1984 - Aug 1984

  Socorista y animador de piscina, ayuda y información a los clientes en la Feria de la Exposicion del aniversario de los 400 años del descubrimiento del Canada.(Québec 1534-1984). Empleo de verano.