Experience

M4U, a Bemobi company

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Desenvolvedor de software júnior

  • Feb 2020 - Present



M4U, a Bemobi company

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Operador N1

  • Sep 2015 - Feb 2019

  Suporte de nível 1 Atuação prioritária no monitoramento ao ambiente e análise de gráficos relacionados a vários produtos e serviços da empresa e demais parceiros. Atendimento ao cliente e parceiros comerciais através de telefone, e-mails e também por grupos de WhatsApp. Suporte e monitoramento a produtos e serviços de nossos principais parceiros comerciais de Telefonia móvel Oi, Tim, Vivo, Claro e Nextel. Tratamento e acompanhamento de chamados pela ferramenta Jira Atlassian, respeitando o prazo de SLA e investigação preliminar em ambiente de produção. A investigação geralmente feita em banco de dados e dependendo da necessidade é também analisado logs. • Monitoramento de ambientes utilizando as ferramentas Zenoss, PagerDuty, Zabbix, New Relic, Grafana e OpsGenie; • Investigação e acompanhamento de incidentes em ambiente de produção utilizando a ferramenta de gerenciamento de logs Kibana; • Criação e utilização de querys básicas em Banco de Dados (Sql Server e PostgreSql). Show less



Curso Miguel Couto

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Programador web

  • May 2015 - Sep 2015

  Criação e manutenção do sistema acadêmico da instituição de ensino, utilizando linguagem de programação PHP (Orientado a Objetos) e Banco de Dados MySql. Criação e manutenção do sistema acadêmico da instituição de ensino, utilizando linguagem de programação PHP (Orientado a Objetos) e Banco de Dados MySql.



IFRJ - Instituto Federal do Rio de Janeiro

• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Estagiário de TI

  • Jul 2013 - Jan 2015

  Realizando manutenção do sistema acadêmico web, tais como, correções de falhas, alterações por demanda e suporte a usuários do sistema, além da manutenção no banco de dados. Realização de relatórios extraindo informações dos bancos de dados Sql Server e Postgresql, criação de relatórios no IReport e configuração dos mesmos no JasperServer. Realizando manutenção do sistema acadêmico web, tais como, correções de falhas, alterações por demanda e suporte a usuários do sistema, além da manutenção no banco de dados. Realização de relatórios extraindo informações dos bancos de dados Sql Server e Postgresql, criação de relatórios no IReport e configuração dos mesmos no JasperServer.



Aviator

• Brazil
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Auxiliar de estoque

  • Sep 2010 - Aug 2012

  Recebimento e entrada de carga, contagem, arrumação, inspeção de peças e expedição. Recebimento e entrada de carga, contagem, arrumação, inspeção de peças e expedição.



Casa & Video

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Vendedor de varejo

  • May 2006 - Jan 2010

  Inicialmente comecei como operador de loja, sendo responsável pelo recebimento de cargas, arrumação e organização do estoque, arrumação e abastecimento de setores da loja e atendimento ao cliente. Posteriormente promovido a promotor de telefonia móvel atuando no atendimento a clientes das Operadoras, conhecimento técnico dos aparelhos e venda de serviços. Inicialmente comecei como operador de loja, sendo responsável pelo recebimento de cargas, arrumação e organização do estoque, arrumação e abastecimento de setores da loja e atendimento ao cliente. Posteriormente promovido a promotor de telefonia móvel atuando no atendimento a clientes das Operadoras, conhecimento técnico dos aparelhos e venda de serviços.