Experience

Tecmach

• Brazil
• Printing Services
• 1 - 100 Employee

• Suporte técnico Outsourcing e Impressoras

  • Jun 2018 - Present

  Atendimento de Suporte Técnico de configuração de impressoras, atendimento de chamados, manutenção preventiva e corretiva, instalação de equipamentos e controle de inventário; Atualização de Softwares e Drivers. Elaboração de relatórios gerenciais para acompanhamento de SLA’s. Manutenção de Desktops, Notebooks e Outsourcing, montagem de rede e servidores. Gestão de pessoas com treinamentos e desenvolvimentos técnicos. Atendimento de Suporte Técnico de configuração de impressoras, atendimento de chamados, manutenção preventiva e corretiva, instalação de equipamentos e controle de inventário; Atualização de Softwares e Drivers. Elaboração de relatórios gerenciais para acompanhamento de SLA’s. Manutenção de Desktops, Notebooks e Outsourcing, montagem de rede e servidores. Gestão de pessoas com treinamentos e desenvolvimentos técnicos.



Tecmach

• Brazil
• Printing Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de contas

  • Jan 2011 - Jun 2016

  Responsável pela supervisão dos atendimentos realizados aos clientes pelos técnicos fazendo controle de visitas, de configuração de impressoras multifuncionais, manutenção preventiva e corretiva realizadas, controle de inventários de equipamentos, controle de chamados e SLA’s atendidos e controle de atualização de softwares e drivers. Atendimento de chamados remotos. Realização de relatórios mensais com pedidos de suprimentos; Apresentação de resultados (Dashboard) mensais; Acompanhamento de desenvolvimento da equipe através de treinamentos e feedbacks. Show less