Experience

Vebego

• Netherlands
• Facilities Services
• 100 - 200 Employee

• Directeur National Accounts en Business Development

  • Dec 2022 - Present

  Vebego Cleaning Services is part of the family owned Vebego International company, operating in the Netherlands with 8.000 employees and a turnover of approx. 350 Million Euro. Vebego International is operating in The Netherlands, Belgium, Germany, Switzerland and Austria in the business lines : Cleaning Services, Healthcare, Facility Managament and Landscaping. Vebego Cleaning Services is part of the family owned Vebego International company, operating in the Netherlands with 8.000 employees and a turnover of approx. 350 Million Euro. Vebego International is operating in The Netherlands, Belgium, Germany, Switzerland and Austria in the business lines : Cleaning Services, Healthcare, Facility Managament and Landscaping.



Hago Nederland

• Netherlands
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Directeur Hago Next

  • Apr 2020 - Dec 2022

  Hago Next is het voorbeeld dat doet volgen. Het schoonmaakbedrijf dat altijd voorop loopt om de lat van schoonmakend Nederland steeds hoger te leggen. Door slimme oplossingen te zien die direct bijdragen aan het resultaat van opdrachtgevers, met dat wat ze nu of in de nabije toekomst nodig hebben. We steken onze nek uit om respect en waardering af te dwingen voor schoonmaakmedewerkers, geven ze de ruimte om hun werk leuk te vinden en zetten ons in voor een prominentere positie van schoonmaak in de facilitaire keten. Nieuwsgierig? Kijk op onze site of klik op de link naar ons filmpje. Hago Next. Durf te veranderen. www.hagonext.nl Show less



HEYDAY Facility Management

• Netherlands
• Facilities Services
• 400 - 500 Employee

• Directeur New Business & Innovation

  • Jan 2018 - Apr 2020

  HEYDAY staat voor bloei- en groeitijd. Door facilitaire dienstverlening optimaal in te richten, kun je mensen laten groeien. En als mensen bloeien, groeit de organisatie mee. Dat doen we door ons samen te verdiepen in de strategische doelen van jouw bedrijf. Kortom, we maken gebouwen beter en mensen blijer. www.heydayfm.nl HEYDAY staat voor bloei- en groeitijd. Door facilitaire dienstverlening optimaal in te richten, kun je mensen laten groeien. En als mensen bloeien, groeit de organisatie mee. Dat doen we door ons samen te verdiepen in de strategische doelen van jouw bedrijf. Kortom, we maken gebouwen beter en mensen blijer. www.heydayfm.nl



Rabobank

• Netherlands
• Banking
• 700 & Above Employee

• Sr. Manager Online Sales & Digital Transformation

  • Feb 2017 - Jan 2018

  Online Sales, Digital Transformation, Customer Experience, Digitale Bank Online Sales, Digital Transformation, Customer Experience, Digitale Bank



KPN

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Director Business Sales & Service SME

  • Jan 2014 - Feb 2017

  Business Sales & Service is de ICT sales en servicedesk met meer dan 400 gepassioneerde sales en service experts. Eindverantwoordelijk voor alle service- en salescontacten voor onze Small en Medium klanten inclusief de totale customer journey voor service op online, ZM forum en webcare. Verantwoordelijk voor de transitie van customer contact naar customer satisfaction en de implementatie van de hierbij behorende sales- en serviceformule.

• Manager WorkForce Management

  • Jul 2011 - Dec 2013

  Eindverantwoordelijk voor het bedrijfskritische workforce management proces binnen KPN Customer Contact Center, waarmee een optimale bereikbaarheid voor klanten gewaarborgd wordt. Medeverantwoordelijk voor de operationele (dag)besturing van het contactcenter en de strategische invulling van de klantcontactstrategie van KPN Contact. o Organisatie omvang; 74 FTE Supply Chain en WFM specialisten.

• Programma Manager

  • 2010 - Jul 2011

  Primair verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een nieuw besturingsmodel voor degehele KPN Contact organisatie (3.500 FTE). Het geadviseerd nieuw besturingsmodel bestaat uit de volgende onderdelen:1. KPI-boom (belangrijkste meetwaarden waarop de organisatie stuurt)2. Overlegstructuur3. Rapportage4. Verandermanagement.

• Manager Sales Relatie Verkoop

  • Jan 2006 - Apr 2010

  Verantwoordelijk voor een salesteam van 12 (Senior) Account Managers en een salesteam van Telefonisch Account Managers. Tevens verantwoordelijk voor implementeren van accountplanning binnen het team.

• Senior Account Manager KPN Sales

  • Jan 2003 - Jan 2006

  Verantwoordelijk voor 7 key accounts binnen Relatie Verkoop. Kerntaken:- Inzicht verwerven in relevante ontwikkelingen in de sector van hun klanten, de vraagstukken van de klanten van hun klanten en macro-economische ontwikkelingen die mogelijk impact kunnen hebben op het bedrijfsproces van hun klanten.- Op conceptueel niveau bedrijfseconomische modellen beheersen- Een effectief multi-disciplinair team kunnen samenstellen- Een fundamenteel zwaardere regierol aan kunnen.

• Account Manager

  • Jan 2000 - Jan 2003