Experience

Vicsa Safety - Chile

• Chile
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Jefe de ventas y postventa área web

  • Apr 2022 - Present

  Empresa multimarcas enfocada en la comercialización de elementos de protección personal y ropa técnica. Entre mis funciones diseñar estrategias comerciales para el cumplimento del forcast de venta. Seguimiento y fidelización a la cartera de clientes. Canalización y gestión de reclamos postventa. Soporte al área de ventas web.Logros: Crear, coordinar y liderar el área de postventa y gestión de clientes interno. Incremento del 200% del canal de venta en el año 2022. Implementar plataforma de seguimiento y control de reclamos para disminuir los tiempos de respuesta. Show less

• Jefe del servicio de atención al cliente e-commerce/ Postventa

  • May 2020 - Present

  Liderar, Coordinar y supervisar el equipo de servicio y atención al cliente/ postventa.Logros: Crear un equipo de postventa. Minimizar los reclamos de clientes externos.

• Adm. Logistica y operaciones E-commerce (B2B web SpA)

  • Sep 2016 - Present

  Logística y control post venta: 1-Gestión y control de procesos administrativos, asociados al cierre de ventas, créditos, facturación y despacho. 2-Atención y servicio al cliente para solventar reclamos, cambios y devoluciones con eficacia y eficiencia.3- Coordinación y seguimiento a despachos.

• Ejecutiva Comercial E commerce

  • Mar 2019 - May 2020

• Coordinador de logistica y operaciones e-commerce

  • Nov 2017 - May 2020

  Gestionar y controlar procesos post ventas garantizando la entrega oportuna de los productos y la satisfacción del cliente.Atender y seguir reclamos, cambios y devoluciones, canalizando los casos de acuerdo a su origen a fin de dar solución al cliente.Realizar seguimiento a la gestión y despacho de las ventas.Canalizar las compras con él área correspondiente.Gestionar y garantizar los pagos oportunos, solicitar créditos y validar conjunto a crédito y cobranzas el estatus de clientes.Colaborar en los procesos administrativos y contables para mantener la organización interna.Orientada al cumplimiento de objetivos y metas mensuales en pro del crecimiento empresarial y la misión de la organización. Show less



CMB INC

• Panamá

• Coordinador de compras

  • Sep 2014 - Apr 2016

  Administrativo: 1.-Establecer y consolidar relaciones y con proveedores y clientes; 2.-Realizar cotizaciones y hacer seguimeitno a compras y ventas; 3.- Controlar flujo de caja menuda; 4.-Hacer seguimiento a el área operativa; 5.-Revisar y abrir ordenes de trabajo a los equipos recibidos; definir materiales a utilizar conjunto a jefe de mantenimiento; 6.-Recepción de llamadas; 7.-Apoyo al departamento de cobranzas Administrativo: 1.-Establecer y consolidar relaciones y con proveedores y clientes; 2.-Realizar cotizaciones y hacer seguimeitno a compras y ventas; 3.- Controlar flujo de caja menuda; 4.-Hacer seguimiento a el área operativa; 5.-Revisar y abrir ordenes de trabajo a los equipos recibidos; definir materiales a utilizar conjunto a jefe de mantenimiento; 6.-Recepción de llamadas; 7.-Apoyo al departamento de cobranzas



Talento Q

• United States
• Business Consulting and Services

• Consultor de Recursos Humanos

  • Sep 2012 - Aug 2015

  1.- Evaluación y selección de personal en gestión por competencias. 2.- Diagnóstico de necesidades de formación y desarrollo supervisorio. 3.- Capacitación y desarrollo de habilidades supervisorias. 4.-Facilitación de talleres y/ o actividades de crecimiento personal y profesional, acorde al diagnóstico de necesidades. 5.Elaboración de informes por competencias para conocer el nivel de desarrollo de cada participante con relación al perfil del cargo. Entre otras, asociadas al desarrollo organizacional para proveer a los colaboradores herramientas de crecimiento personal y profesional Show less



Universidad de Carabobo

• Venezuela
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Pasantías en Centro de Orientación y Asesoramiento Comunitario

  • Oct 2011 - Mar 2012

  1.- Desarrollar y facilitar actividades informativas de orientación vocacional para que estudiantes de II semestre elijan mención a estudiar. 2.- Planificar y facilitar talleres de crecimiento personal a fin de fortalecer el autoestima del estudiante universitario. 1.- Desarrollar y facilitar actividades informativas de orientación vocacional para que estudiantes de II semestre elijan mención a estudiar. 2.- Planificar y facilitar talleres de crecimiento personal a fin de fortalecer el autoestima del estudiante universitario.



U. E. Niños en Acción

• Venezuela
• Primary and Secondary Education
• 1 - 100 Employee

• Educadora de parvulos

  • Sep 2010 - Jul 2011

  Maestra de preescolar II. niños con edades comprendidas entre 4 y 6 años. Planificación y programación acorde a sus necesidades. Programa socio-emocional. Lecto escritura, juegos ludicos Maestra de preescolar II. niños con edades comprendidas entre 4 y 6 años. Planificación y programación acorde a sus necesidades. Programa socio-emocional. Lecto escritura, juegos ludicos