Erika Ferreira
Coordenador(a) de Operações at Shopping Cidade- Claim this Profile
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Bio
Renato Heida ∴
Erika é uma profissional que impulsiona a equipe. Grande líder e bastante influente. Estimula a confiança mútua entre liderança e liderados. Focada em resultados e resolução rápida de problemas. Inspira as pessoas ao seu redor pela flexibilidade, maleabilidade e espontaneidade. Mulher forte, profissional de excelência.
Marcia Pizzi
Dedicação é a palavra que vem à mente quando penso na Erika. Tive o prazer de conhecê-la há 4 anos, durante o tempo em que eu gerenciava o contrato da empresa MPServ em que ela liderava a equipe de hard services do Google BH. Acima de tudo, fiquei impressionada com sua capacidade de criar engajamento em sua equipe. E, claro, por ser sempre muito atenciosa comigo. Erika seria um verdadeiro trunfo para qualquer posição de gestão de equipe na área de facilities e vem com a minha sincera recomendação.
Renato Heida ∴
Erika é uma profissional que impulsiona a equipe. Grande líder e bastante influente. Estimula a confiança mútua entre liderança e liderados. Focada em resultados e resolução rápida de problemas. Inspira as pessoas ao seu redor pela flexibilidade, maleabilidade e espontaneidade. Mulher forte, profissional de excelência.
Marcia Pizzi
Dedicação é a palavra que vem à mente quando penso na Erika. Tive o prazer de conhecê-la há 4 anos, durante o tempo em que eu gerenciava o contrato da empresa MPServ em que ela liderava a equipe de hard services do Google BH. Acima de tudo, fiquei impressionada com sua capacidade de criar engajamento em sua equipe. E, claro, por ser sempre muito atenciosa comigo. Erika seria um verdadeiro trunfo para qualquer posição de gestão de equipe na área de facilities e vem com a minha sincera recomendação.
Renato Heida ∴
Erika é uma profissional que impulsiona a equipe. Grande líder e bastante influente. Estimula a confiança mútua entre liderança e liderados. Focada em resultados e resolução rápida de problemas. Inspira as pessoas ao seu redor pela flexibilidade, maleabilidade e espontaneidade. Mulher forte, profissional de excelência.
Marcia Pizzi
Dedicação é a palavra que vem à mente quando penso na Erika. Tive o prazer de conhecê-la há 4 anos, durante o tempo em que eu gerenciava o contrato da empresa MPServ em que ela liderava a equipe de hard services do Google BH. Acima de tudo, fiquei impressionada com sua capacidade de criar engajamento em sua equipe. E, claro, por ser sempre muito atenciosa comigo. Erika seria um verdadeiro trunfo para qualquer posição de gestão de equipe na área de facilities e vem com a minha sincera recomendação.
Renato Heida ∴
Erika é uma profissional que impulsiona a equipe. Grande líder e bastante influente. Estimula a confiança mútua entre liderança e liderados. Focada em resultados e resolução rápida de problemas. Inspira as pessoas ao seu redor pela flexibilidade, maleabilidade e espontaneidade. Mulher forte, profissional de excelência.
Marcia Pizzi
Dedicação é a palavra que vem à mente quando penso na Erika. Tive o prazer de conhecê-la há 4 anos, durante o tempo em que eu gerenciava o contrato da empresa MPServ em que ela liderava a equipe de hard services do Google BH. Acima de tudo, fiquei impressionada com sua capacidade de criar engajamento em sua equipe. E, claro, por ser sempre muito atenciosa comigo. Erika seria um verdadeiro trunfo para qualquer posição de gestão de equipe na área de facilities e vem com a minha sincera recomendação.
Credentials
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Técnicas de Comunicação Interpessoal
LinkedInSep, 2020- Oct, 2024
Experience
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Shopping Cidade
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Brazil
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Retail
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1 - 100 Employee
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Coordenador(a) de Operações
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Sep 2022 - Present
Gestão de time com atuação em obras, qualidade e infraestrutura (ar condicionado, elétrica, hidráulica, mecânica, automação, paisagismo, arquitetura e serviços Gerais); Garantir o acompanhamento e gestão de eficiência nos contratos de prestação de serviços junto as empresas contratadas, nos consumos de água, energia e na aquisição de material; Gestão orçamentária do empreendimento (específico e comum); Coordenação de projetos com investimentos operacionais e de infraestrutura (CAPEX/OPEX). Acompanhamento de auditorias de qualidade e apoio com a gestão de auditorias de segurança e estacionamento.; Acompanhamento e gestão de documentação legal/regularização imobiliária; Vistorias de obras e eventuais análises de projeto em geral.
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Kinross Brasil Mineração
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Brazil
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Mining
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700 & Above Employee
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Supervisora de Serviços Compartilhados (Facility Management)
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Dec 2021 - Sep 2022
Líder de processo na gestão de Hard e Soft Service, contrato dos prestadores de serviços de Alimentação / Limpeza, / Lavanderia / Vestiário / Malote / Controle de Pragas, Transporte de Empregados; / Identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças / Aplicação de Check lists / Realizar os fechamentos mensais para faturamento dos prestadores de serviço; / Participar de projetos em sua área de atuação / informações elaborando estudos que apoiem a tomada de decisão / KPIs / Realizar interface com os stakeholders / soluções (custo x benefício) / Execução e monitoramento de planos de ação ds carteiras de Facilities da unidade; / Garantir a aderência ao Plano de Sustentabilidade por meio de atividades em sua rotina que promovam a gestão, o atendimento aos indicadores e aos compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da Cia, assegurando ações e o desenvolvimento sustentável dentro outros / Fiscalização e gestão de contratos; / Melhorias, reestruturação e inovação; / Análise de dados e gestão de indicadores; / Processos Compliance; / Power BI e SharePoint; / Mapeamento e fluxos de processos; Gestão de riscos; Gestão de mudanças / Gestão de contratos de prestação de serviços de Facilities; / Elaboração e revisão das especificações técnicas dos contratos, com definição de acordos de níveis de serviço e critérios de medição; / Estruturação o planejamento de compras e contratações, gestão de aditivos e análise de pleitos; / Realização de diagnósticos de contratos de serviços, visando identificar possíveis pontos de fragilidade ou melhorias; / Elaborar relatórios gerenciais, definir indicadores e estruturar informações para tomada de decisão; / Revisar e/ou propor procedimentos e ferramentas de controle de processos para ampliar a confiabilidade e também permitir melhor rastreabilidade das informações; / Atuação em gestão de mudança de processos e atividades, elaborar plano de comunicação e realizar acompanhamento de ações em andamento.
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Engenheira de Infraestruturas MPSERV - Contrato Google Belo Horizonte
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Oct 2015 - Feb 2022
(BI) Inteligência de negócios / Administração geral de Manutenção e Obras/Gestão do Budget do projeto Opex/ Acompanhamento e Implantação de diversos Projetos de Serviços Integrados ou não e Obras Civis, Manutenção, Prediais, etc / Elaboração de Estratégias Operacionais, Logísticas e de implementação de Contratos das Prestadoras de Serviços / Gestão de Recursos Humanos /Relacionamento com Cliente Interno REWS e fornecedores do mesmo / /Desenho de Fluxograma de atividades e Cronogramas/Adequação de todos os formulários necessários da operação / Análise de riscos, discussão de cláusulas contratuais, sanções, discussão com os Quarteirizados Google BHZ, de obras da Patrimoniais Google BHZ / Garantir e exigir das empresas gerenciadas os ambientes organizados, com bom aspecto visual, harmonia, limpeza, conservação e aparência dos ambientes, em conformidade ao padrão de ambiente estabelecido aos padrões Google / Garantir e fazer cumprir o programa anual de metas da área de serviços do cliente local / Avaliar os orçamentos apresentados pelas empresas terceiras de toda e qualquer atividade e/ou executar orçamentos garantindo que estão de acordo com a necessidade apresentada tecnicamente e dentro dos valores PINI ou mercado / Gerenciar e executar as atividades de controle de pragas etc.
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(2) Araújo Abreu Engenharia S/A
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Jul 2014 - Jul 2015
GED – (Gestão de Documentos) / Administração geral de Facilities / Projetos de Qualidade e SSMA / Gestão do Budget do projeto / Planejamento a curto e médio prazo (Projeto de 3 anos) / Acompanhamento e Implantação de diversos Projetos de Serviços Integrados ou não e Obras Civis, AVCB, Prediais, etc / Elaboração de Estratégias Operacionais, Logísticas e de implementação de Contratos das Prestadoras de Serviços / Gestão de Recursos Humanos /Relacionamento com Cliente Interno Patrimonial e fornecedores do mesmo / Reorientação de Processos e Produtos para a Concepção / Implementação e Gestão de Projetos do cliente Patrimonial /Desenho de fluxograma de atividades, criação/adequação de todos os formulários necessários da operação / Análise de riscos, discussão de cláusulas contratuais, sanções, discussão com os contratados de obras da Patrimoniais OI / Garantir e exigir das empresas terceiras gerenciadas os ambientes organizados, com bom aspecto visual, harmonia, limpeza, conservação e aparência dos ambientes, em conformidade ao padrão de ambiente estabelecido para os escritórios da Oi / Garantir e fazer cumprir o programa anual de metas da área de serviços prediais da Oi junto ao cliente local / Avaliar os orçamentos apresentados pelas empresas terceiras de toda e qualquer atividade e/ou executar orçamentos garantindo que estão de acordo com a necessidade apresentada tecnicamente e dentro dos valores de LPU , PINI ou mercado / Gerenciar e executar as atividades de dedetização, desinsetização, desculpinização, desratização e controle de pragas.
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Hard Services Manager and Facilities - Gerente de Op. e Proj. e Portfólios Nacionais (Regional II)
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Sep 2009 - Oct 2014
Gerenciar, para atendimento ‘a Área Patrimonial das Lojas e Prédios Claro, para Implantação e Gestão Nacional de Operações em Manutenção Predial, das Lojas Claro Regional II (NO, NE, CO e MG) / Contratos Santander/ HSBC / Citi etc. Contrato de representatividade da empresa na metade dos Estados Brasileiros, 4 Gerentes Regionais, 3 Coordenadores, 240 Técnicos Operacionais e Equipe de Gestão/BackOffice (Planejamento Operacional, Financeiro/Rentabilidade Contratual, Compras, HelpDesk, Orçamentos, Subcontratados: Controle de Pragas, Recarga de Extintores, Obras, dentre outros) / Elaboração de propostas comerciais de pós-venda / Budget /Experiência com gestão de receita, administração de contratos corporativos, análise e composição de custos, gestão de equipes de vendas (dimensionamento de metas, controle de visitas, divisão de território, relatórios gerenciais de resultados, captação de negócios, motivação de equipes, etc) /Elaboração e apuração de metas variáveis das equipes de vendas /Conhecimento e prática em interpretação de editais, concorrência e tomada de preços, processos licitatórios em geral / Domínio de diversos subsistemas de recursos humanos tais como: descrição de cargos e salários, recrutamento, seleção, análise de desempenho, elaboração e condução de treinamentos/ Avaliação do corpo administrativo e operacional, troca e contratações de pessoal / Desenho de fluxograma de atividades, criação/adequação de todos os formulários necessários às operações / Elaboração de planejamento estratégico e plano de negócios, envolvendo atividades tais como: descrição de missão, visão, valores, objetivos, cargos, salários e processos / Responsável pela área de controladoria, atuando como elo entre departamentos da empresa. (contas, engenharia comercial) / Atuação de liderança em projetos, comitês e cursos voltados para qualidade e gestão em atendimentos, redesenho, aprimoramento, implantação e adequação de processos e desenvolvimento de equipes.
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Espec. em planos de Ocupação e Workplace Manutenção Predial Infra e Super para Embratel MG
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Sep 2006 - Sep 2009
Orientar a execução dos serviços de manutenção hidrossanitária / elétrica / civis / executar levantamentos para a elaboração de projetos / Interpretar projetos de obras civis e instalações / elaborar relatórios de manutenção emitidos com dados estatísticos ou através de sistemas informatizados, a critério da EMBRATEL / Coordenar as equipes de manutenção / Acionar equipes para atendimentos emergenciais / Procedimentos Operacionais / Estabelecer contatos com a Fiscalização da EMBRATEL / Vistoriar as instalações existentes na área das estações Embratel, seguindo “ check list” / Definir prioridades de trabalho / Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e demais procedimentos e normas determinadas pela Fiscalização da EMBRATEL, durante a execução dos trabalhos nas estações / Administrar os recursos humanos e materiais empenhados.
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ARC Ar Comprimido Ltda
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Brazil
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Machinery Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Gerente de suprimentos
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Jan 2006 - Jun 2007
Levantamentos Quantitativos/ Leitura de Editais de concorrências / Orçamentos / Coleta de Preços / Equalização de preços para orçamentos e concorrências / Visitas de inspeção às obras industriais. Criação do Depto de Suprimentos.Elaborar todas as rotinas de compras / Solicitar propostas, negociação, Follow-up da entrega de mercadorias, visita a fornecedores, negociar devoluções, garantias, reposições junto a fornecedores, implantação do Máster Compras/ Máster Almoxarifado / Máster Estoques, Supervisão do pessoal de Suprimentos. Acompanhar giro dos estoques / Aprovar pedidos de Compras. Rotinas de Estocagem, Programar plano de férias do Setor de Suprimentos.
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Education
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2021 - 2023
Cultura Inglesa
English, Idiomas e Literaturas Estrangeiras -
2020 - 2021
FS educa
Auditor Líder 41001-T01, facilities Management -
2016 - 2017
IETEC
Master of Business Administration - MBA, Gestão de Projetos -
2008 - 2010
Fundação Pedro Leopoldo
GEO, Qualidade -
2007 - 2008
Fundação Getulio Vargas
PNL na Gestão de Pessoas, Gestão de Recursos Humanos -
1999 - 2004
Escola de Engenharia Kennedy
Engenheira, Engenharia Civil -
2021 -
Cultura Inglesa
English
Community
