Logistics Operations Manager

• May 2022 - Present

-Planificar, coordinar y dar seguimiento a los procesos logísticos de distribución de ventas por e-commerce. -Interacción diaria con los transportistas, , depósitos externos y clientes internos y externos para asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos. -Mantener actualizada las planillas de registro de actividades y eventos para seguimiento e indicadores de gestión. -Responsable de la gestión y seguimiento diario de los envíos del canal e-commerce, así como también la de extravíos y reclamos (logística inversa). Asegurar el registro de los movimientos con los informes correspondientes. -Controlar y documentar los pedidos para E-commerce, así como cancelaciones, arrepentimientos, devoluciones. -Detección de desvíos en los procedimientos logísticos y niveles de servicio. Toma de acción correctiva correspondiente a fin de mantener las categorías exigidas por cada canal. -Analizar periódicamente los servicios logísticos externos buscando optimizar los costos y el esquema de distribución. -Modular y resolver con las áreas correspondientes, los diferentes temas relacionados con la logística de distribución. Necesidades comerciales, acciones especiales, hot sale, cyber week. -Colaborar con la definición, implementación y estandarización de procesos de logística y distribución de operaciones de e-commerce. -Mantener alineado el stock para los distintos clientes del canal digital. Realizar los movimientos en el sistema respetando los procedimientos establecidos. -Realizar seguimiento de ruteo (Trackeo) y estatus de pedidos a través de los distintos carriers. Proponer mejora continua al proceso logístico de E-commerce, asociadas con las buenas prácticas y más novedosas del mercado. -Seguimiento y control de entregas de pedidos hacia los clientes. Show less

Supervisor de Logística Venta Online , Presencial y Administración Retail

• Oct 2007 - Nov 2021

-Supervisor de Logística interna y externa del canal venta online y presencial.-Control y asignación de proveedores para la empresa.-Monitoreo de vehículos mediante Sistemas propios de la empresa.-Supervisión del equipo de ruteo.-Seguimiento y medición de indicadores del negocio y rentabilidad.-Seguimiento promedio de venta , diaria y mensual .-Elaboración de remitos, facturas, notas de crédito débito, recibos de cobranza , órdenes de compra y pago a proveedores.-Realización de reportes , presupuestos , control administrativo.-Auditoría interna y control de sucursales.-Tesorería de sucursal, control y supervisión de movimientos de ingreso-egreso.-Entregar constante apoyo al área comercial , tomando las necesidades de ventas para potenciar y mostrar de forma correcta las respectivas promociones, productos y novedades.-Análisis de Stock, productos faltantes, mermas.-Manejo de personal por sucursal asignada promedio 110 personas por local.-Apertura de nuevas sucursales e implementación de sistemas de la empresa.-Distribución de tareas , horarios y generación de organigramas .-Detección y promoción de personal potencial para crecimiento interno.-Asesoramiento y Capacitación constante del personal.-Supervisión del equipo de atención al cliente , seguimiento y solución a casos complicados.-Detectar y derivar al equipo de call center los nuevos potenciales clientes.-Apoyo en el desarrollo de nuevos sistemas internos para agilizar los procesos.-Control y supervisión de inventarios.-Analista de catálogo.-Manejo de Paquete Office .-Supervisión de las distintas jefaturas en áreas productivas del supermercado.-Detección y seguimiento para evitar posibles fraudes.-Uso de aplicaciones como Microstrategy /SAP.-Colaboración en la planificación estratégica de planes y campañas para implementar en los medios digitales.-Inspección y Supervisión de Flota Propia móviles , contacto con concesionarias y más. Show less

Jefe Capacitador

• Oct 2007 - Nov 2021