IT-Systemadministrator

• May 2021 - Present

IT Specialist- IT Support Windows-Migration

• Aug 2019 - Mar 2021

Windows 10 Migration, MS Azure Verwaltung, Active Directory. Dame Ware Remote Control, Software Center. Remedy Force ticket system, Service Desk for Applications. System Center Configuration Manager (SCCM) Verwaltung. Windows 10 Migration, MS Azure Verwaltung, Active Directory. Dame Ware Remote Control, Software Center. Remedy Force ticket system, Service Desk for Applications. System Center Configuration Manager (SCCM) Verwaltung.

IT Support Help Desk – IT Operation

• Jan 2018 - Jul 2019

Windows 8-10 Umfeld, IPads Verwaltung, Active Directory. Servicedesk, Ticket Eskalation, Domain Migration, Software Support. Onsite Support, Print Management, MS Exchange, PowerShell User Anlage. OTRS Ticket System, Inventurmanagement, SCCM Verwaltung. VoIP Call One Management, Lotus Notes Support, Network patching. Windows 8-10 Umfeld, IPads Verwaltung, Active Directory. Servicedesk, Ticket Eskalation, Domain Migration, Software Support. Onsite Support, Print Management, MS Exchange, PowerShell User Anlage. OTRS Ticket System, Inventurmanagement, SCCM Verwaltung. VoIP Call One Management, Lotus Notes Support, Network patching.

Projekt Engineer

• Sep 2015 - Nov 2015

-Administración en soporte funcional en Infraestructura de tecnología inhalámbrica en Austria y Sudamerica. -Project Engineer sobre tecnología WLAN en unidades de negocio distribuidos en europa. -Coordinación en infraestructura de conexión de redes WLAN en sudamérica. -Planeamiento y administración del soporte funcional en Hardware y Software de redes síncronas y asíncronas. -Estudios de factibilidad en infraestructura de redes inalámbricas en teleféricos situados en europa y sudamérica. -Project managment en desarrollo e infraestructura de redes a nivel de europa. Show less

IT Infraestructure Analyst coordinator

• Apr 2013 - Apr 2014

Administración de usuarios en Active Directory y políticas de permisos a recursos compartidos. Administración de servidores de aplicaciones y usuarios mediante el uso del Domain Controller. Configuración y manejo de servidor de Antivirus y de impresoras Administración del IP Office Manager (Software de Avaya) para configuración y manejo de central de teléfonos internos de usuarios. Administración en Google Apps en cuentas de mails corporativos. Manejo de sistemas de gestión y administración de clientes (CRM) agendas y control de tickets. Propuestas de optimización de procesos mediante normalización de datos usando la metodología UML. Optimización en control de stock en infraestructura IT. Administración de sistema de control de cámaras de seguridad DMMultiView. Soporte telefónico y onsite para diagnóstico y solución de inconvenientes.(Hardware y software) Show less

Analista Senior

• Jan 2012 - Mar 2013

Soporte en Microsoft Exchange, Windows XP, 7, Office 2007-2010. Administración de Usuarios de Red en Active Directory – MS Exchange con cuentas de mails corporativas. Generación y administración de incidentes. Soporte en aplicaciones de procesos, cotizadores y ERP. Coordinación en área de infraestructura de Aon Risk Services. Administración de grupos y listas de distribución y soporte en Outlook 2007 -2010. Manejo de inventarios de capital de trabajo en el área de infraestructura. Soporte en configuración del Lotus Notes. Administración del servidor BES para altas en líneas corporativas. Ejecución, programación y planeamiento de procedimientos de optimización de procesos involucrados a aplicaciones corporativas de la empresa. Administración y soporte de documentación en seguimiento de incidencias. Soporte telefónico a usuarios con idioma inglés y español. Trabajos administrativos con respecto a operaciones, cotizaciones, cauciones y seguimientos de siniestros de autos. Show less

IT Senior Analyst

• Jun 2009 - Dec 2011

Manejo de software para la recepción, atención de llamadas de clientes para su respectiva derivación correspondiente a distintas áreas funcionales de servicios Pelayo. Optimización de procesos, mediante la normalización de datos con las respectivas formas normales, para mejorar el software, tiempo para atención a clientes de la aseguradora Pelayo s.a. de España. Manejo de sistemas ERP en la cual automatiza e integra la mayor parte de los procesos administrativos-comerciales de la empresa, compartir datos, producir y acceder a la información en tiempo real. CRM, estableciendo manejo de relaciones con los clientes asignados. Trabajos de gestión administrativa en asuntos relacionados a temas de seguros de vida. Manejo de primas, tomador de la póliza, endosos en seguros de vida y cuentas corrientes. Perfil comercial proactivo con soporte integral combinando el aspecto comercial, tecnológico y administrativo. Show less

Support für IT-Infrastruktur (Training)

• Apr 2009 - Apr 2009

Kundenservice (Follow up, Font office – Back office) Technischer Support und Help Desk für Endkunden (B2C) Verwaltung der Kundenstammdaten Kundenservice (Follow up, Font office – Back office) Technischer Support und Help Desk für Endkunden (B2C) Verwaltung der Kundenstammdaten

Asesor de cuentas corporativas

• Aug 2008 - Mar 2009

Assistent für ADSL Produkte Technischer Support für ADSL Produkte und IP-Telefonie Kundenberatung und Support Back Office und Datenverwaltung Assistent für ADSL Produkte Technischer Support für ADSL Produkte und IP-Telefonie Kundenberatung und Support Back Office und Datenverwaltung

Analista de control de gastos

• Feb 2006 - Feb 2007

Konfiguration interner Software Optimierung der Inventursoftware /Inventurmanagement Bearbeitung und Verwaltung der Kaufabwicklungen und Bestellungen Bearbeitung und Verwaltung der Kundendaten Bestellkalkulation Beschaffungskontrolle Buchhaltung Konfiguration interner Software Optimierung der Inventursoftware /Inventurmanagement Bearbeitung und Verwaltung der Kaufabwicklungen und Bestellungen Bearbeitung und Verwaltung der Kundendaten Bestellkalkulation Beschaffungskontrolle Buchhaltung