Erica Roman

Supervisor de atendimento ao cliente at Meu Contador Prime
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Experience

    • Brazil
    • Accounting
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisor de atendimento ao cliente
      • Jan 2020 - Present

      Contabilidade Digital e Consultoria Financeira para grandes empresas. Consultora Comercial de novos negócios, área de relacionamento com o cliente, e gestão dos processos de marketing e campanhas nas mídias sociais. Visando descomplicar a contabilidade que entrou na era digital, prestando consultoria personalizada para empresas. Contabilidade Digital e Consultoria Financeira para grandes empresas. Consultora Comercial de novos negócios, área de relacionamento com o cliente, e gestão dos processos de marketing e campanhas nas mídias sociais. Visando descomplicar a contabilidade que entrou na era digital, prestando consultoria personalizada para empresas.

    • Brazil
    • Real Estate
    • 300 - 400 Employee
    • Consultora Pós Vendas
      • May 2016 - Jul 2019

      Posição: Consultora Pós-Vendas (Início em 05/2016 até 07/2019) Principais Responsabilidades: Consultora responsável pela carteira de atendimento telefônico e pessoal de aproximadamente 500 clientes. Acompanhamento pós-vendas de contratos imobiliários, prestando auxílio e respaldo jurídico a clientes referente as cláusulas contratuais, financiamentos, negociações e rescisões contratuais. Acompanhamento de projetos construtivos. Processos administrativos e financeiros. Relatório de metas e resultados. Cobrança, acordos, conciliações, cumprimento mensal de metas para negociações, retenção, rescisão de contrato, venda de projetos e campanhas promocionais. Show less

  • Port foliium Embalagens
    • São Paulo e Região, Brasil
    • Analista de marketing comercial
      • Sep 2015 - Apr 2016

      Posição: Assistente Comercial de Marketing (Início em 09/2015 até 04/2016) Principais Responsabilidades: Prospecção de novos clientes como foco principal. Atendimento ao cliente por telefone e pessoal. Relatórios e planilhas de vendas, propostas comerciais, negociações até o fechamento do pedido, emissão de pedido de venda, pós-vendas e acompanhamento do processo fabril e prazo de entrega. Ações de marketing, tratamento de imagens, desenvolvimento de campanhas e layout de embalagens. Show less

    • Consultora de Vendas
      • Feb 2014 - Aug 2015

      Posição: Assistente Comercial e Consultora de Vendas (Início em 02/2014 até 08/2015) Principais Responsabilidades: Toda rotina na área administrativa Comercial, elaboração de relatórios, apresentação de reunião semanal de follow up, elaboração de propostas comerciais, pedidos de venda, acompanhamento do começo ao fim de um pedido: financeiro, Gerenciamento de projetos, PCP Fábrica, Expedição e acompanhamento pós-vendas. Prospecção de novos clientes, vendas ativas pessoal e por telefone, visitas à clientes, recepção de clientes na empresa, elaboração de novos projetos e desenvolvimento de grandes redes de restaurantes e fast foods, participação em feiras e eventos. Gerenciamento de clientes das principais redes de fast foods, BOBS, KFC, SUBWAY, SPOLETTO e BURGUER KING. Show less

    • Brazil
    • Logistics and Supply Chain
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente de faturamento
      • Apr 2012 - Jul 2013

      Posição: Assistente de Faturamento (Início 04/2012 até 07/2013) Principais Responsabilidades: Responsável pelo faturamento e atendimento de grandes clientes como Whirlpool (Brastemp), Solvay, Eternit e Termocolor; emissão de NFs de entrada e saída/ CFOP, NFES, emissão de documentos e CTES, elaboração de planilhas e relatórios de faturamento no Excel. Posição: Assistente de Faturamento (Início 04/2012 até 07/2013) Principais Responsabilidades: Responsável pelo faturamento e atendimento de grandes clientes como Whirlpool (Brastemp), Solvay, Eternit e Termocolor; emissão de NFs de entrada e saída/ CFOP, NFES, emissão de documentos e CTES, elaboração de planilhas e relatórios de faturamento no Excel.

    • Brazil
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Atendente Comercial
      • Feb 2011 - Feb 2012

      Prestação de serviço terceirizado para o Car Sto André Porto Seguro, através da locadora Zuquim Master. Posição: Atendente Comercial (Início em 02/2011 até 02/2012) Principais Responsabilidades: Atendimento ao cliente, realizando o esclarecimento de dúvidas, oferecendo os serviços de seguros, gerando cotações, elaborando propostas para os clientes e atuando na venda de novos produtos. Atendimento em casos de sinistro, auxílio ao cliente na aquisição de franquias e benefícios, além de subscrever e inspecionar riscos, elaboração de documentação técnica. Processos administrativos, relatórios e planilhas. Show less

Education

  • Fundação Getulio Vargas
    Pós-graduação Lato Sensu - MBA Executivo, Gestão Estratégica e Econômica de Negócios
    2022 - 2023
  • PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Master of Business Administration - MBA, Liderança, Inovação e Gestão
    2019 - 2020
  • Escola Superior de Propaganda e Marketing
    Curso, Líder Coach
    2014 - 2014
  • Universidade Paulista
    Graduação, Gestão de Marketing
    2011 - 2014
  • Universidade Metodista de São Paulo
    Comunicação Social - Jornalismo, Graduação
    2004 - 2007

Community

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