QA Tester Manual Junior

• Jul 2022 - Present

QA Tester Junior

• Apr 2022 - Jun 2022

Proyecto indumentaria DEXTER (Casos de pruebas con template en Excel + Reporte de bugs con Jira Software + Evidencias + Gráficos) Proyecto indumetaria MONTAGNE (Casos de pruebas con template en Excel + Template excel con los bugs encontrados + Gráficos + Conclusión) Proyecto Nemo Guru (Reporte de bugs con template en Excel + Evidencias) Proyecto Api Pokemon (Peticiones con Postman) Proyecto indumentaria DEXTER (Casos de pruebas con template en Excel + Reporte de bugs con Jira Software + Evidencias + Gráficos) Proyecto indumetaria MONTAGNE (Casos de pruebas con template en Excel + Template excel con los bugs encontrados + Gráficos + Conclusión) Proyecto Nemo Guru (Reporte de bugs con template en Excel + Evidencias) Proyecto Api Pokemon (Peticiones con Postman)

Teleoperador/a atencion al cliente

• Nov 2021 - Apr 2022

Finalizado Experiencia Laboral Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz. Soporte al cliente para resolver sus dudas y necesidades. Transferencia de llamadas a otros departamentos para brindar atención especializada. Respuesta precisa y eficiente a las consultas y solicitudes de los clientes. Registro de información en el sistema de la empresa. Respuesta a problemas/consultas de los clientes. Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad. Cumplimiento de las funciones asignadas por la dirección. Identificación rápida de las necesidades de los clientes. Programación y realización de más de 30 llamadas por día. Show less

Teleoperador atención al cliente

• Jul 2012 - Jul 2021

Atención al cliente, empresa Movistar Atención al cliente, empresa Telefónica Atención al cliente en cobranza, empresa Movistar - Atención al cliente en redes sociales, empresa Movistar y Telefónica Soporte técnico, empresa Telefónica Atención al publico Generación y gestión de tickets de atención telefónica. Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz. Soporte al cliente para resolver sus dudas y necesidades. Programación y realización de más de 40 llamadas por día. Transferencia de llamadas a otros departamentos para brindar atención especializada. Respuesta precisa y eficiente a las consultas y solicitudes de los clientes. Cumplimiento de los estándares de calidad de atención telefónica. Identificación rápida de las necesidades de los clientes. Registro de las llamadas diarias, los temas tratados y las acciones realizadas. Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección. Respuesta a problemas/consultas de los clientes. Cumplimiento de las funciones asignadas por la dirección. Show less