Experience

TEAM INSIDE

• France
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Chef de projet CRM

  • Jan 2023 - Present



Nature et Découvertes

• France
• Retail
• 300 - 400 Employee

• Chef de projet CRM

  • Jul 2022 - Dec 2022



- COYOTE -

• France
• Computers and Electronics Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Chef de marché fidélisation

  • Feb 2021 - Jan 2022

  - Paramétrage des campagnes de fidélisation : création des ciblages, routage des HTMLs et diffusion des emails, pushs et sms. Suivi de la performance des campagnes menées. - Déploiement du projet de migration des emails de parcours clients dans le cadre du changement d'outil de gestion des campagnes. - Paramétrage des campagnes de fidélisation : création des ciblages, routage des HTMLs et diffusion des emails, pushs et sms. Suivi de la performance des campagnes menées. - Déploiement du projet de migration des emails de parcours clients dans le cadre du changement d'outil de gestion des campagnes.



BMW Group

• Germany
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Chargée de marketing opérationnel

  • Jul 2015 - Sep 2020

  - Paramétrage des campagnes marketing : mise en place et suivi des campagnes dans l’outil Selligent Marketing Cloud (SMC), suivi des performances. - Offre de fidélisation : élaboration du programme de fidélisation (de la création à la mise en place). - Gestion des reportings : création et génération des reports mensuels, analyse marketing, communication des KPI. - Autres projets : gestion des vidéos trimestrielles (écriture du script, encadrement du tournage et publication… Show more - Paramétrage des campagnes marketing : mise en place et suivi des campagnes dans l’outil Selligent Marketing Cloud (SMC), suivi des performances. - Offre de fidélisation : élaboration du programme de fidélisation (de la création à la mise en place). - Gestion des reportings : création et génération des reports mensuels, analyse marketing, communication des KPI. - Autres projets : gestion des vidéos trimestrielles (écriture du script, encadrement du tournage et publication en interne), création et maintenance de la documentation des processus internes.

• Assistante relation client

  • Apr 2015 - Jun 2015

  - Traitement des différentes demandes clients. - Enrichissement et mise à jour des données clients. - Cession de véhicule : vérification des ventes et envoi des cartes grises aux clients. - Vérification et validation des frais de remise en état des véhicules revenant de location longue durée.