Experience

Gaming In Turkey | MENA | EU

• Türkiye
• Computer Games
• 1 - 100 Employee

• Operations Manager

  • Mar 2021 - Present



Netmarble Turkey

• Senior Marketing Specialist

  • Jan 2020 - Oct 2020

  *Marketing bütçesinin aylık stratejiye uygun belirlenerek, süreçlere uygun şekilde güncellenmesi.*Sosyal Medya Yönetimi (Facebook, Instagram ve Twitter mecralarının yönetimi)*Aylık kampanyalar için hazırlanan gönderilerin uygun hedef kitleye promote edilmesi.*Operasyon planına uygun olarak aylık, haftalık ve özel kampanyalara özgü pazarlama fikirlerinin belirlenip, uygulanması. (Creative ekip ile beraber görsel süreçlerinin planlanması) *Verilen KPI hedefleri doğrultusunda MAU, DAU, DNU ve PU odaklı yeni marketing çalışmaları üretmek ve uygulamak. *Influencer marketing süreçlerini yönetmek ve analiz raporlarının ürün müdürü ile paylaşılması.*Ürüne özgü resmi yayıncı içeriklerinin çıkartılıp, hedefler doğrultusunda yayıncı ekibi ile paylaşılması ve sürecin koordine edilmesi. (Kampanyaya özgü bir çalışma veya kampanyalardan bağımsız NU ve DAU çalışmaları)*Etkinlik, kampanya veya turnuva organizasyonlarına özel marka iş birliklerinin gerçekleştirilmesi.*Diğer projeler için iş geliştirme süreçleri. (Hyper Casual, Hyper Casual V2 ve farklı oyun fikirlerinin çıkartılması)

• Senior Espor Specialist

  • Mar 2019 - Jan 2020

  *Espor takımları ve takım oyuncularının yönetimini gerçekleştirmek. (Takım ve oyuncu sözleşme süreçleri yönetimi)* Espor takımlarının sosyal mecraları için ürün özel içerik çıkartıp, takım sayfaları üzerinden hedef kitleye ulaşılması.* Ürüne özel yeni klanları ve espor takımlarını oyuna kazandırmak.* Pazarlama bütçesine paralel olarak turnuva organizasyonu ve ödül havuzunun belirlenip, yönetilmesi.* Turnuva ekibinin yönetimini gerçekleştirmek.* Turnuva organizasyonlarında sunuculuk yapılması. (Offline: Ana sahne/Online: Youtube, Twitch, Nimotv) * Farklı turnuva fikirlerinin ve konseptlerinin belirlenip, uygulanması. (Oyuncular arası rekabet duygusunun ileri seviyeye taşınmasına yönelik yeni planlamalar yapılması)*Turnuva sonrası ürüne katılan değerin ürün müdürüne raporlanması. * Turnuva organizasyonu başlangıcı ve sonucu için haber bülteni oluşturarak yazılı ve görsel basın mecralarıyla paylaşılması.*Topluluk Yönetimi (Oyuncu geri bildirimlerine göre yeni öneriler oluşturmak ve raporlamak)

• Senior Operation Specialist

  • Mar 2018 - Mar 2019

  * Yıllık ve aylık verilen hedefler doğrultusunda etkinlik, satış planlamasını yapmak ve ürün müdürüne raporlamak. (MAU, DAU, PU ve ARPPU KPI’larına göre gözlemleme yaparak stratejik planlamanın yapılması)* Yeni satış ve etkinlik sistemlerinin ürüne entegrasyonu için rakip ürünleri inceleyerek development ekibine geliştirme fikirlerini paylaşmak. * Haftalık raporların hazırlanıp ürün müdürüne sunulması.* Operasyon yönetiminin gerçekleştirilmesi. (Creative, IT, QA, Dev, Marketing ve Support ekiplerinin koordinasyonu, iletişim süreçlerinin yönetilmesi)* Ekip Yönetimi (Günlük, aylık ve yıllık satış hedeflerine göre operasyon ekibini yönetmek ve kişisel hedefler belirlemek.)* Haftalık KPI raporlarının hazırlanıp, ürün müdürüne sunulması.

• Operation Specialist

  • Nov 2014 - Mar 2018

  * Oyun içi etkinlik ve satış kampanyalarının stratejik hedef doğrultusunda setlenmesi, sorunsuz şekilde oyuna eklenmesi.* Oyun içi bakım süreçlerinin planlanması ve yönetilmesi.* Oyuncu davranışları ve kullanıcı geri bildirimlerine göre yeni etkinlik ve satış fikirleri çıkartarak ürün müdürüne raporlanması.* Turnuva süreçlerinin yönetilmesi ve sunulması. (Online/Offline)* Ürünün dijital kanalları için uygun video içeriklerinin planlanması ve çekilmesi. (Youtube, Instagram vb. platformlar için hardcore user ve new user odaklı içeriklerin yaratılması)* Oyuncu destek taleplerinin çözülmesi ve genel hatalara karşı önlem alarak doğru ekiplere bildiri yapılması.* Rakip ürünleri inceleyerek geliştirme fikirlerinin üretilmesi ve raporlanması.* Dijital fuar süreçlerinin yönetiminin yapılması.



Bilmed Bilgisayar ve Yazılım A.Ş.

• Türkiye
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Operation Specialist

  • Jul 2014 - Nov 2014

  *Hastaneye özgü otomasyon programının yönetimi.*Otomasyon programı üzerinde çıkan sorunlarının yazılımcı ekibe raporlanması.*Kullanıcılara modül eğitimlerinin verilmesi*Otomasyon programına yeni fikir geliştirmelerinde bulunulması. *Hastaneye özgü otomasyon programının yönetimi.*Otomasyon programı üzerinde çıkan sorunlarının yazılımcı ekibe raporlanması.*Kullanıcılara modül eğitimlerinin verilmesi*Otomasyon programına yeni fikir geliştirmelerinde bulunulması.