Experience

EVOGEST LOGEST

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Consultant

  • Sep 2022 - Present

  Orgeval, Île-de-France, France INTÉGRATEUR DE LOGICIELS DE GESTION/ERP POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES Accompagnement et formation dans l'intégration des logiciels de gestion EBP. - Gestion Commerciale - Bâtiment - Comptabilité - Paie - CRM - Point de Vente Connecteurs Métier - Praxedo - Alobees - Nuxilog - AtooSync (Prestashop/Woocommerce)



Accessoirement

• Assistant chef de projet

  • May 2018 - Sep 2022

  Région de Boulogne-Billancourt, France Gestion des données (Outil de Gestion EBP) Catalogue Produit : 215000 références dont environ 50000 actives Intégration de nouvelles références Mise à jour tarifs Création Fiches Produit Imports/Exports paramétrables Gestion des Places de Marché Amazon/CDiscount/ eBay: Vente dans 190 pays Gestion de plus de 35000 références dont 30000 actives Annonces Sponsorisées Offres et promotions Relation client Comité de Direction Participer… Show more Gestion des données (Outil de Gestion EBP) Catalogue Produit : 215000 références dont environ 50000 actives Intégration de nouvelles références Mise à jour tarifs Création Fiches Produit Imports/Exports paramétrables Gestion des Places de Marché Amazon/CDiscount/ eBay: Vente dans 190 pays Gestion de plus de 35000 références dont 30000 actives Annonces Sponsorisées Offres et promotions Relation client Comité de Direction Participer à prise de décision de l'évolution des services Interlocuteur privilégié SI, ERP et logistique Recrutement 2 deux alternants pour La création d'un site marchand L'évolution de notre site web Développer notre présence sur les réseaux sociaux Développer les ventes B2BGestion des données Show less



Le Conseil Informatique

• France
• Computer Hardware
• 1 - 100 Employee

• Responsable projets web

  • Apr 2015 - Apr 2018

  Etrechy Simplifier nos méthodes de travail au quotidien. Comme par exemple le déploiement d'un outil collaboratif comme Trello pour fluidifier les process internes de la commande, préparation, livraison, jusqu'à la facturation. Analyser les rapports pour vérifier que nous sommes maître de notre temps au lieu de lui courir après. Créer & maintenir des sites web (en utilisant le CMS Wordpress et/ou Prestashop) Les Sécuriser, créer du contenu textuel, améliorer leur référencement naturel ou… Show more Simplifier nos méthodes de travail au quotidien. Comme par exemple le déploiement d'un outil collaboratif comme Trello pour fluidifier les process internes de la commande, préparation, livraison, jusqu'à la facturation. Analyser les rapports pour vérifier que nous sommes maître de notre temps au lieu de lui courir après. Créer & maintenir des sites web (en utilisant le CMS Wordpress et/ou Prestashop) Les Sécuriser, créer du contenu textuel, améliorer leur référencement naturel ou en utilisant du SEM. (Quelques clients ci-dessous) Simplifier la vie de mes collègues dans notre structure surtout au niveau de l'organisation du quotidien. La sécurisation des données sensibles de l'entreprise, la communication en interne (intranet et tableaux de bord) ou même les abonnements du péages, la carte carburant et la carte pro pour diverses établissements pour réduire les tâches administratives. Membre de confiance de la direction, me permettant de gérer l'entreprise au quotidien dans son absence. Show less



Brasserie Le Galion

• Projet de reprise d'entreprise

  • Oct 2013 - Jun 2014

  Lardy Projet d'entrepreneuriat n'ayant pas abouti.



Essonne Patrimoine

• Consultant indépendant

  • Oct 2013 - Dec 2013

  Paris Area, France Consultant indépendant en stratégie marketing et communication. Optimisation des coûts, des processus, des outils et de la communication. Déploiement, formation et administration d'OFFICE365 pour les petites entreprises. Création, administration et rédaction de sites Web de l'entreprise et Portails Institutionnels. Gestion des réseaux sociaux



Artificial Solutions

• Sweden
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Project Manager

  • Sep 2008 - Sep 2013

  Paris Area, France Utilisant les dernières technologies en matière de traitement du langage naturel, je dirige une équipe-projet de 20 personnes, gérant les livrables, le budget et la qualité. Le budget annuel en 2008 était de 8M€ pour notre client principal IKEA. En parallèle, je travaille sur des projets en France avec des comptes comme SFR (Altice), Orange (& Orange Business Services, en tant que partenaire) et le Ministère de l'Intérieur. Je participais également à des projets d'innovation… Show more Utilisant les dernières technologies en matière de traitement du langage naturel, je dirige une équipe-projet de 20 personnes, gérant les livrables, le budget et la qualité. Le budget annuel en 2008 était de 8M€ pour notre client principal IKEA. En parallèle, je travaille sur des projets en France avec des comptes comme SFR (Altice), Orange (& Orange Business Services, en tant que partenaire) et le Ministère de l'Intérieur. Je participais également à des projets d'innovation avec Bouygues Télécom Chef de produit la messagerie instantanée NTR Global par ASG Software Solutions. J'ai créé toutes les fiches commerciales et supports de formation et j'ai animé des formations dans le monde entier (sur site ou via webinaire). J'ai fourni un support de niveau 1 et proposé des améliorations aux développeurs du produit. Show less



IKEA

• Netherlands
• Retail
• 700 & Above Employee

• Responsable du contenu numérique

  • Sep 2007 - Aug 2008

  Paris Area, France Mes contributions principales consistaient à manager une équipe de 9 personnes dans les tâches quotidiennes telles que : Mettre à jour la base de données de connaissances de l'assistant virtuel (Demander à Anna) Développer le contenu la section Relation Client sur ikea.fr (avant, pendant et après l'achat chez IKEA) L'administration du service Listes de Cadeaux En tant que manager, j'assurais également : la formation de l'équipe sur les différents outils les… Show more Mes contributions principales consistaient à manager une équipe de 9 personnes dans les tâches quotidiennes telles que : Mettre à jour la base de données de connaissances de l'assistant virtuel (Demander à Anna) Développer le contenu la section Relation Client sur ikea.fr (avant, pendant et après l'achat chez IKEA) L'administration du service Listes de Cadeaux En tant que manager, j'assurais également : la formation de l'équipe sur les différents outils les entretiens annuels le planning (changements, congés, ...) le recrutement

• Project Coordinator

  • Oct 2003 - Sep 2007

  Paris Area, France 2006-2007: Déploiement de la plateforme e-commerce en France (un des premiers pays au monde au sein du groupe IKEA) - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Développer le catalogue produit - Promouvoir le canal de vente sur ikea.fr - Assurer les tests qualitatifs et quantitatifs (commandes, logistique, paiement,...) - Support Niv1 (Référent principal pour le Niv2) - Formation des utilisateurs du back-office - Interlocuteur privilégié avec les équipes techniques à la… Show more 2006-2007: Déploiement de la plateforme e-commerce en France (un des premiers pays au monde au sein du groupe IKEA) - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Développer le catalogue produit - Promouvoir le canal de vente sur ikea.fr - Assurer les tests qualitatifs et quantitatifs (commandes, logistique, paiement,...) - Support Niv1 (Référent principal pour le Niv2) - Formation des utilisateurs du back-office - Interlocuteur privilégié avec les équipes techniques à la maison mère du groupe IKEA en Suède pour les évolutions futures. - Interlocuteur privilégié pour les paiements sécurisées (prestataires Worldpay (Royal Bank of Scotland), Ogone et Cetelem) 2006 : Déploiement d'un service messagerie instantanée (NTRglobal, commercialisé par ASG Software) J'assurai notamment : - La configuration du back-office (règles de routage, enquêtes client, administration utilisateur) - La formation des utilisateurs (front- et back-office) - l'intégration de la solution avec l'assistant virtuel (règles de routage, compétences des opérateurs,...) - Support Niv1 (Référent principal pour le Niv2) 2005: Déploiement d'un assistant virtuel (technologie de traitement langage naturel par Artificial Solutions). Un des pionniers mondiaux sur le marché de la grande distribution à utiliser ce type de service. Mon rôle était : - Créer la base de données à partir du périmètre des compétences défini - Animer les groupes de discussions pour la réalisation des tests qualitatifs - Suivi des indicateurs de performance - Analyse des indicateurs de performance 2003 : Mise en place d'un outil de traitement d'email Qualimail (plus connu aujourd'hui sous le nom de Web Contact Center d'Akio). Mes contributions consistent-en : - Rédaction spécifications fonctionnelles - Paramètrage (règles de routages, réponses automatiques, utilisateurs) - Formation des utilisateurs finaux - Tests qualitatifs et quantitatifs - Suivi des indicateurs de performance - Support Niv1 (référent principal pour le Niv2)

• Rédacteur de contenu Web

  • Oct 2003 - Aug 2007

  Paris Area, France 2003 : Je prends en charge la mission de animer les pages magasins et la section Relation Client sur le site ikea.fr - Récolte des offres promotionnelles, les informations, l'actualité de 13 magasins - Création du contenu et des visuels (en utilisant Photoshop) - Traduction de contenu (venant de la maison mère en Suède) en cas d'absence du Webmaster - Force de proposition des évolutions du site ikea.fr - Développement des nouveaux services en ligne (Foire aux questions… Show more 2003 : Je prends en charge la mission de animer les pages magasins et la section Relation Client sur le site ikea.fr - Récolte des offres promotionnelles, les informations, l'actualité de 13 magasins - Création du contenu et des visuels (en utilisant Photoshop) - Traduction de contenu (venant de la maison mère en Suède) en cas d'absence du Webmaster - Force de proposition des évolutions du site ikea.fr - Développement des nouveaux services en ligne (Foire aux questions, téléchargement des plans de montage, ...)

• Chargé de clientèle

  • May 2001 - Oct 2003

  Paris Area, France Intégrant une équipe de téléconseillers, je prends en charge principalement les clients étrangers. Je mets en place une structure permettant de répondre aux exigences en terme de temps, coûts et délais pour optimiser le parcours client depuis la commande à la livraison avec un service personnalisé, assuré par une équipe de 5 opérateurs. Le Panier Moyen est multiplié par 5.