Assistante pédagogique Ecoles Spécialisées

• Jul 2023 - Present

En charge de la vie scolaire Bachelor Tourisme, des homologations pédagogiques de la Tourism School et de l'assistanat de programmes Excelia Academy et Excelia Tourism School.

Assistante de direction Tourism School

• Apr 2023 - Jul 2023

Assistante pédagogique Excelia Academy

• Feb 2023 - Apr 2023

Assiante pédagogique des programmes Excelia Academy- coordination programme Bachelor Gestion et Négociation Immobilière - coordination programme Bachelor First Year- assistante pédagogique des programmes de Français Langue Etrangère

Assistante commerciale Excelia Group

• Sep 2022 - Feb 2023

- Phoning auprès de établissements cibles en France afin d'obtenir des interventions en classe, des participations aux forums et des conférences (du post bac au bac+5 en passant par les classes préparatoires).- Organisation de conférences en collaboration avec les directeurs de programmes et descontacts établissements.- Phoning étudiants cibles admis au concours en vue de leur intégration à l'école.- Logiciel Teams

Assistante pédagogique Summer School

• May 2022 - Aug 2022

Planification d'activités pour les étudiants anglophones intégrant les 4 promotions Summer Schools 2022. En charge du suivi des inscriptions, de l'accueil des étudiants et de la logistique (info hébergement, transport, alimentation...).Contact privilégié des étudiants et de leurs professeurs avant et pendant leur séjour.

Agent de voyages

• Apr 2022 - Apr 2022

Mission d'agent de voyages pour des individuels en soutien à l'équipe en place durant une période de croissance d'activité. - établir des devis voyages et les adapter en fonction de la demande client - constituer et suivre le dossier client (contrat et autres documents administratifs) avant et pendant son voyage - contact permanent avec les tour-opérateurs - suivi facturation et encaissements Mission d'agent de voyages pour des individuels en soutien à l'équipe en place durant une période de croissance d'activité. - établir des devis voyages et les adapter en fonction de la demande client - constituer et suivre le dossier client (contrat et autres documents administratifs) avant et pendant son voyage - contact permanent avec les tour-opérateurs - suivi facturation et encaissements

Assistante commerciale

• Sep 2021 - Feb 2022

- Phoning auprès de établissements cibles en France afin d'obtenir des interventions en classe, des participations aux forums et des conférences (du post bac au bac+5 en passant par les classes préparatoires). - Organisation de conférences en collaboration avec les directeurs de programmes et des contacts établissements. - Phoning étudiants cibles admis au concours en vue de leur intégration à l'école. - Logiciel Teams - Phoning auprès de établissements cibles en France afin d'obtenir des interventions en classe, des participations aux forums et des conférences (du post bac au bac+5 en passant par les classes préparatoires). - Organisation de conférences en collaboration avec les directeurs de programmes et des contacts établissements. - Phoning étudiants cibles admis au concours en vue de leur intégration à l'école. - Logiciel Teams

Conseillère en séjour

• Feb 2016 - Sep 2019

- Accueil particuliers et groupes. Gestion du standard, des mails et du courrier postal. Gestion des encaissements. - Responsable groupe et boutique. Création de produits touristiques. Gestion des stocks boutique. Gestion des contrats partenaires boutique. - Rédaction devis, factures, et de contrats pour particuliers, groupes et partenaires. - Rédaction de compte-rendu de réunion. - Création de dossier presse pour le Festival de cerf-volant et du vent et gestion/suivi des inscriptions des cervolistes. - Mises à jour et enrichissement du site Internet sur les rubriques "activités" et "restauration" - Formation et encadrement des saisonniers. - Contrats CDD Show less

Chef de réception

• Feb 2013 - Nov 2015

- Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des appartements - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Effectuer des actions appropriées lors d'un litige avec le client - Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement - Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs - Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relance débiteurs) - Effectuer le suivi des relations clients (mailings, offres promotionnelles,...) - Coordonner l'activité d'une équipe Show less

Réceptionniste trilingue

• Dec 2009 - Apr 2012

- Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon la charte politique commerciale de l'établissement - Effectuer les tâches administratives (réservations) et comptables (encaissements). - Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon la charte politique commerciale de l'établissement - Effectuer les tâches administratives (réservations) et comptables (encaissements).

Assistant Manager

• Jan 2009 - Sep 2009

- Veiller à l'application des normes d'hygiène et de sécurité - Participer à l'accueil et au service des clients - Utilisation quotidienne et exclusive de la langue anglaise - Veiller à l'application des normes d'hygiène et de sécurité - Participer à l'accueil et au service des clients - Utilisation quotidienne et exclusive de la langue anglaise