Experience

Hôtel Fouquet's Paris

• France
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Senior Concierge

  • Nov 2022 - Present



Le Bristol Paris

• France
• Hospitality
• 200 - 300 Employee

• Premier Concierge Clefs d'Or

  • Apr 2012 - Sep 2021

  - Encadrement de l'équipe concierge en accord avec la vision du Chef Concierge- Ambassadeur de l'Hôtel- Amélioration des procédures internes et externes - Coordination de l'équipe des services à la clientèle composée des grooms, chasseurs, bagagistes et voituriers- Service de d'acceuil aux clients et gestion des demandes, personnalisation des échanges- Préparation et exécution des arrivées et départs VIP- Gestion du Back-office et des tâches administratives- Création, verrouillage et maintenance du réseau de partenaires et fournisseurs externes (Important Cardex)- Contrôle et gestion des facturations- Suivi et maintenance des logiciels informatiques- Application et contrôle des normes et procédures connexes et significatives à Leading Hotels of the World- Application et contrôle des normes et valeurs de la Collection Oetker Show less

• Concierge Clefs d'Or

  • Sep 2010 - Mar 2012

• Assistant Concierge tournant

  • Jan 2008 - Aug 2010