Experience

Crédit Agricole d'Ile-de-France

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Chef de projet MOA

  • 2021 - Present

  Au sein de la Direction du marketing et digital clients (Pôle Utilisateur Distribution) et dans le cadre de la refonte de l’application Ma Banque (plus de 9 millions d’utilisateurs) :- Préparation, accompagnement et pilotage des 39 Caisses régionales en vue du déploiement de la nouvelle application et du décommissionnement de l'ancienne version, en étroite collaboration avec l’écosystème du groupe Crédit Agricole :• Définition de la stratégie d’accompagnement et de déploiement • Mise en œuvre d’un plan d’accompagnement personnalisé aux spécificités et aux besoins de chaque équipe• Accompagnement des utilisateurs (managers, collaborateurs et clients) : conception et animation d’ateliers, formations des utilisateurs, création de kits de communication pour le déploiement• Participation aux comités de direction pour le suivi du déploiement• Suivi des actions et reporting• Conduite et analyse des retours d’expérience - Animation de l'amélioration et la transformation continue Show less

• Chargé Relations Caisses régionales

  • 2018 - 2021

  Au sein de la Direction du marketing et digital clients (Pôle Utilisateur Distribution) et en étroite relation avec les Directions Marketing, Distribution et Transformation des 39 Caisses régionales :- Accompagnement des Caisses régionales dans l'appropriation, l'usage et la mesure de l'efficacité des dispositifs multicanaux (collaborateurs & clients) mis à disposition des Caisses régionales

• Chargé de projet

  • 2014 - 2018

  Au sein de la Direction du marketing et digital clients : - Animation de la Relation Client et du développement de la conquête auprès des 275 agences du Crédit Agricole d'Ile de France :• Apport d’une aide logistique et d’accompagnement au changement auprès du réseau d’agences : conception et animation d’ateliers, création de supports de formation nécessaires à l’activité, organisation des plénières annuelles pour les 275 référents conquête de la Caisse régionale• Participation à des groupes de travail avec les partenaires externes, les filiales et avec le groupe Crédit Agricole• Mesure et analyse de l'efficacité des conseillers, des retours d’expérience et des campagnes Marketing Show less

• Chargé d’activité Conquête

  • 2010 - 2014

  Au sein de la Direction régionale de Cergy Pontoise (73 agences bancaires) :- Animation du développement de la conquête au sein du réseau au travers d’actions marketing déterminées- Apport d’une aide logistique dans la création d’opérations commerciales : création de campagnes commerciales, de challenges annuels et de différents supports pour l’interne et l’externe- Détection et mise en place de synergies (Centre d'affaires, Écoles, Entreprises partenaires, Associations, Commerces de proximité, Bercy Transaction, ...) - Mesure et analyse de l'efficacité des secteurs, agences et des conseillers- Coaching collaborateurs Show less

• Conseiller Accueil

  • 2007 - 2010

  - Vente et conseil sur les produits bancaires et d’assurances



GoMesse

• Île-de-France, France

• Président et Fondateur de www.gomesse.fr

  • 2016 - Present

  Au sein de l'association EN ROUTE, en tant que Président Fondateur Bénévole : - Création, conception et animation de GoMesse, la 1ère plateforme web de covoiturage solidaire pour l’Eglise Catholique : www.gomesse.fr - Congé sabbatique de 18 mois pour mener à bien le projet (2019-2020) - Gestion et animation d’une équipe de bénévoles (5 membres) et de stagiaires - Pilotage de campagnes de levées de fonds (financement participatif, relations donateurs,...) - Echanges réguliers sur le terrain auprès des diocèses, d’entreprises, des médias et d’associations Show less



RICHARD PESTOUR COMMUNICATION

• France
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Attaché de presse

  • 2006 - 2006

  Au sein de l'agence conseil en communication spécialisée dans les budgets de luxe (hôtellerie, gastronomie & mode) : - Relations Presse & Relations Publiques : • Groupe Lucien Barrière Hôtels & Casinos : Evénement « Prix de l’Arc de Triomphe » 2006 • Groupe CWF : Groupe international licencié des marques de PAP Enfant (collections 0-16 ans) • Festival de Jazz « Enghien Jazz Festival » • Salvatore Ferragamo : Evénement « Vendanges Montaigne » - Organisation & Gestion d’événements : • Timberland : Evénement presse Show less



Abstract - Master Partenariat

• Ville de Paris, Île-de-France, France

• Responsable équipe service clients

  • 2002 - 2005

  Au sein de l'agence Abstract / Master Partenariat spécialisée dans la promotion et partenariat Cinéma / Publicité / Communication & Marketing : - Recrutement / Formation et encadrement du personnel (10 à 15 collaborateurs) - Mise en place des opérations en Marketing Direct et Téléphonique - Supervision du Call Center LANCIA France - Réalisation des rapports de résultat des opérations de télémarketing Au sein de l'agence Abstract / Master Partenariat spécialisée dans la promotion et partenariat Cinéma / Publicité / Communication & Marketing : - Recrutement / Formation et encadrement du personnel (10 à 15 collaborateurs) - Mise en place des opérations en Marketing Direct et Téléphonique - Supervision du Call Center LANCIA France - Réalisation des rapports de résultat des opérations de télémarketing